3天版 讲师：柯雨金
培训目标：
1、掌握AI工具辅助课程开发全流程（选题→大纲→PPT→说课）
2、产出符合邮政业务需求的标准化课程包（含PPT/教案/考核题库）
3、通过赛训结合模式完成内训师选拔认证，建立企业认证标准
课程特色：
1、双重闭环：开发闭环（选题-设计-产出）+认证闭环（初审-演练-评审）
2、AI深度融合：从需求分析到授课反馈全程工具赋能，效率提升300%
3、企业定制：内置邮政业务案例库（如普遍服务规范、惠农合作项目）
输出标准文件：《贵州邮政内训师认证管理办法》《AI课程开发操作指引》
执行建议：
- 提前收集邮政业务手册、优秀案例、常见错误集作为素材库
- 每组配备1名业务专家+1名往届认证讲师作为双导师
- 结营后3个月开展“金牌课程孵化计划”，持续优化作品
课程大纲设计
第一天：精准选题与AI赋能开发
上午：需求分析与选题定位
1、破冰活动：AI画像生成（学员用豆包AI、设计讲师IP动画形象）
2、需求诊断
邮政业务痛点解析（新员工技能短板/高频业务场景）
AI智能分析：用DeepSeek/豆包AI生成《贵州邮政内训需求调研报告》
3、选题设计
三类选题法：流程规范类（如寄递操作）、产品解读类（如集邮业务）、服务提升类（如窗口话术）
分组任务：使用AI工具（文心一言/DeepSeek）优化选题关键词
下午：AI+课程大纲设计
1、课程开发结构化设计
4C模型应用（Context-Content-Challenge-Conclusion）
案例拆解：邮政优秀课程《智能柜员机操作指南》大纲解析
2、AI增效实践
用ChatGPT生成课程框架，配合MindShow一键生成思维导图
企业合规检查：嵌入邮政SOP文件审核标准
3、交付物：小组完成《课程开发立项书》（含选题/目标/大纲）
第二天：PPT开发与内容深化
上午：AI+PPT高效创作
1、工具链实战
模板匹配：讯飞智文优选确定邮政PPT模板（LOGO/配色/字体）
智能配图：豆包AI生成邮政业务场景插画
数据可视化：用豆包AI快速制作贵州地区业务数据图表
2、三类课件打磨
流程类：分步动画设计（即梦AI制作操作演示动图）
产品类：3D模型嵌入（利用腾讯智影生成邮册三维展示）
服务类：情景剧微课（剪映AI生成客户投诉处理案例视频）
下午：教学逻辑优化
1、内容升级策略
痛点强化：用VOC分析工具提取典型学员认知盲区
记忆点设计：SCQA模型编排关键知识点（Situation-Complication-Question-Answer）
2、试讲打磨
AI虚拟试讲：通过即梦AI作品展/数字人模拟授课反馈
小组互评：使用《邮政课程评分表》（内容40%+设计30%+互动30%）
第三天：讲师说课与预演赋能
上午：说课汇报实战
1、教学演绎训练
五步控场法：提问/案例/演练/反馈/总结的AI节奏提示
工具辅助：用提词器AI生成个性化授课话术
2、作品展示预演
PPT课件成果展示：绿幕虚拟场景+实景讲台自由切换
图变视频系列：讯飞听见实时分析语言流畅度与知识点密度
剪辑合成产出：各主体课程作品创作与成果展示预演
下午：赛训结合认证
1、分级评审机制
初筛：AI自动过滤基础不达标作品（完整度/合规性）
终审：
业务专家：评估课程内容与邮政实践贴合度
培训主管：考核教学设计逻辑性
往届金牌讲师：点评授课感染力
2、长效赋能
颁发认证证书：通过者纳入邮政内训师资源池
建立作品库：TOP10课程上传至企业学习平台
配套工具包：发放《邮政AI课程开发百宝箱》（含SOP/模板/工具账号）
授课老师
柯雨金 AI增效赋能讲师
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
