客户投诉
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药店如何提升经营质量（1天）

药店如何提升经营质量（1天）
郜杰老师的《药店如何提升经营质量（1天）》课程，围绕经营质量、药店等核心模块展开，并进一步深入药店运营、销售话术等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的门店业绩提升。
营销管理 2026年10月14日

医药门店运营管理提升

医药门店运营管理提升
郜杰老师的《医药门店运营管理提升》课程，围绕医药门店等核心模块展开，并进一步深入视觉陈列、门店运营等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的门店业绩提升。
营销管理 2026年09月24日

客户投诉与危机处理

客户投诉与危机处理
郜杰老师的《客户投诉与危机处理》课程，围绕危机处理、客户投诉等核心模块展开，并进一步深入投诉处理、店长等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的门店业绩提升。
营销管理 2026年09月28日

客户投诉处理

客户投诉处理
戚燕霞老师的《客户投诉处理》课程，围绕四种人际风格特征客户的处理技巧、卓越的客户服务沟通技巧、的标准流程等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。
银行保险 2026年09月21日

《消费者权益保护与客户投诉处理》

《消费者权益保护与客户投诉处理》
王月华老师的《消费者权益保护与客户投诉处理》课程在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
银行保险 2026年09月07日

服务投诉处理

服务投诉处理
王慧老师授课内容，本课程以实战基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织，有效提升服务人员的人际敏感度。针对不同投诉群体，快速反应、高效应诉，全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平，降低一线服务人员的应诉压力，实现变诉为金，提高工作效率。
职业素养 2026年08月28日
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