服务营销

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杨志林

杨志林博士 香港城市大学商学院市场营销学系教授，现任华人营销学者协会主席。在国际英文学术刊物发表了一百多篇高质量的论文，获香港城市大学的大学研究卓越奖及商学院研究卓越奖。现任Journal of Business-to-Business Marketing主编，European Journal of Marketing副主编，并担任8个SSCI期刊的特刊主编。创办及发起中国市场营销国际学

服务营销 2024年07月08日 0 点赞 1463 浏览

服务价值营销

随着社会的发展与经济的进步，很多企业从单纯重视销售转向了重视销售与服务，毕竟成为运营商是每一个企业所希望的终极目标，但是从目前的现象来看，很多企业只是单纯的重视了客户服务，只是将客户服务作为一个企业的售后部门来看待，却没有好好利用客户服务的这个平台去创造新的利润增长点，服务价值营销这门课程正是从整体出发，从服务是利润增长点出发，利用“服务”这个关键点

营销管理 2024年05月31日 0 点赞 1157 浏览

王念山

王念山老师 性格色彩专家畅销书《服务力》作者ACI情景沙盘认证培训师2007年全国讲师大赛第三名职业培训师训练与认证中心创办人国际职业训练者协会（IPTA）高级会员 清华大学职业经理人培训中心特聘教授版权课《服务力》系列研发人＆版权人版权课《高手好色》系列研发人＆版权人版权课《培训师任务训练》研发人＆版权人 【自我解读】重点大学理工科毕业。从中国移动基层服务岗位做起，转型

管理心理学 2025年05月21日 1 点赞 1823 浏览

马冬玲

马冬玲老师 专注消保领域专家老师关键词：消保、投诉处理、舆情与声誉风险管理、服务营销、礼仪沟通资历背景国有银行总行客座培训师 国有银行零售业务条线从业二十载高级礼仪培训师ACI注册国际职业培训师ACI注册国际课程设计师银行网点驻点辅导师全国“我有好课程大”赛官方授权品牌大使实战派TTT训练专家中级经济师国际金融理财师（CFP）曾任：

银行 2026年09月01日 0 点赞 20 浏览

许伟华

许伟华老师人才管理及培训实战专家 曾任：沃尔玛（中国）投资有限公司（外企，世界500强）丨沃尔玛零售大学高级领导力经理 曾任：海格低压电气（外企，欧洲低压电气行业Top 3）丨大中华区（中国大陆，越南，柬埔寨）培训经理 曾任：TP Global（外企，BPO行业Top 1）丨著名水果品牌（PING果）科技公司技术支持联络中心培训及质量总监 曾任：Concentric Global（外企

TTT 2026年07月04日 0 点赞 248 浏览

打造极致服务体验 增强客户粘性

课程背景:在服务经济时代，伴随着消费者中心时代的来临，服务已经不再是局限于服务业了，它已经成为各行各业竞争制胜的关键所在。面对经济的全球化，企业竞争的加剧和顾客角色的根本转变，作为企业，服务是企业的成本中心，还是利润中心？为什么说企业的利润将来主要来源于服务？如何将服务的无形化，通过有形展示，增强顾客的信心和忠诚度？如何在产品同质化的今天,从服务层面,打造企业的核心竞争力?

营销管理 2026年08月09日 0 点赞 66 浏览

庄志敏

庄志敏老师 中国营销与品牌专家中国企业实战派营销高手海尔营销执行与研究专家原海尔集团企划总监企业内训网首席营销专家中国企业联合会培训中心客座教授国家经贸委中小企业（青岛）培训中心兼职教师中国经营报专家顾问团高级顾问北京中怡康时代市场研究有限公司首席营销顾问【授课特色】擅长运用通俗易

营销管理 2024年06月18日 1 点赞 1935 浏览

服务营销

杨虎:服务营销,随着商业的不断发展，传统的以销售为载体的营销越来越不能被市场和客户接受，更多的客户选择被服务，而不是被销售。因此，这就对企业固有的营销思维带来巨大挑战：如何从销售思维转向服务思维，以及如何基于服务来做好营销？

营销管理 2024年05月23日 0 点赞 1177 浏览

兰洁

兰洁老师 营销心理学专家;EAP心理培训师国家二级心理咨询师普林斯顿大学金融留学国内知名心理学专家国际商会新闻媒体发言人广州创必成投资有限公司联席董事六年巡回美国、新加坡、澳门、香港海内外等银行培训经历，课程满意度高达90分以上【从业履历】;7年研修求知之路:七年留学美国普林斯顿大学金融系，副修心理学，累积了丰富的金融及心理学知识。;华尔街金融投

银行 2024年05月11日 0 点赞 2372 浏览

服务制胜-汽车4S品牌服务营销

课程意义：  随着汽车后市场竞争的白热化，作为曾独掌各方面优势资源的4S店面临着越来越大的压力，过往在店里等客户上门的坐商思维也随之逐渐被主动走出去的行商思维取代。而服务营销是变被动为主动，进而赢得客户深度信赖的方法！课程对象：汽车4S品牌销售服务一线人员汽车4s品牌店店长课程目标：▪学习了解为什么要做好售后客户服务▪

营销管理 2026年05月20日 0 点赞 159 浏览