网点服务管理—支行行长
戚燕霞老师的《网点服务管理—支行行长》课程，围绕正确认识服务、成为合格的服务管理者、实施现场管理等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。
网点服务
营业网点服务营销及综合管理系列培训
粟彩云老师的《营业网点服务营销及综合管理系列培训》课程，在当今竞争激烈的金融市场中,银行营业网点的服务质量和营销能力直接影响客户满意度和业务增长。为应对不断变化的市场需求和监管环境,提升银行营业网点的服务营销和管理能力成为各大银行的重要战略目标。
银行员工星级服务礼仪塑造
修子渝老师银行授课内容：企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。能否从思想上认同，从自己的内在提升素养，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实。其次，课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授，让学员有了具体可执行的标准。
商业银行网点服务模式优化转型
这是商业银行有史以来最深刻的网点服务模式优化转型，是一次具有战略意义、足以颠覆传统银行网点服务模式的转型，是可以让历史去验证的转型。银行的服务理念、劳动组合、服务模式都不同程度地革新与重构，能够重新焕发网点经营活力，促进网点效能和综合竞争力提升，成为高质量发展的动力源。
银行消费者权益保护及投诉处理技巧
修子渝老师服务营销培训，随着银行业产品和服务的多样化、个人化，围绕着银行服务收费、理财产品、信息安全等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出。1.通过对本课程的学习，避免工作中触及消费者权益事件发生。2.通过对本课程的学习，让员工增强风险意识，并掌握消费者权益知识和技能，提高业务能力和水平，避免金融机构的业务风险和从业人员的职业风险。
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