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银行业消费者权益保护与客户投诉应对

黄兴老师的《银行业消费者权益保护与客户投诉应对》课程,银行处在舆论的风口浪尖,而银行外呼中心在做好服务的同时如何更好的保护消费者权益成为了工作重点。

网点负责人管理能力提升与业绩突破新思路

高露老师的《网点负责人管理能力提升与业绩突破新思路》课程,随着新时代的来临,互联网金融的高速发展,当前银行竞争日益激烈,网点功能在发生改变,从结算型网点转向顾问型体验网点。

银行网点服务管理及沟通艺术提升

鲍娜吉老师的《银行网点服务管理及沟通艺术提升》课程,围绕新常态下银行网点面临的机遇与挑战、银行网点服务进阶七步曲、客户满意度管理等核心模块展开,系统提升银行网点与财富客户经营的实战能力。

银行网点服务营销

孙军正老师的《银行网点服务营销》课程,随着国内银行业竞争的日趋激烈,如何快速提升业绩成为银行各级负责人必须面对的问题。但纵观各家银行,团队执行力、竞争意识、危机意识、服务营销等诸多当下的关键能力存在着严重的缺失。这必将大大阻滞银行的发展步伐,令其战略难以有效实现。

《网点反洗钱实务》

李轩老师的《网点反洗钱实务》课程随着走私、毒品、贪污贿赂、恐怖主义等犯罪的猖獗,非法洗钱行为大量存在,我国因“洗钱”带来的挑战日益严峻,其中银行业需要承担的责任重大。

网点经营的道与术

饶美霞老师的《网点经营的道与术》课程,目前,保险公司银保渠道面临着激烈的竞争和巨大的挑战。如何在这种形势下脱颖而出,这就需要我们在银行网点经营上用脑、用心和投入精力,并在专业上引领银行工作人员。

银行网点经营管理

高露老师主讲《银行网点经营管理》课程,随着金融业市场结构、经营理念、创新能力、服务水平的高质量发展,使得与产能提升面临诸多挑战。

银行网点文明规范服务与主动营销

粟彩云老师的《银行网点文明规范服务与主动营销》课程,随着网络化大潮的到来,银行人员做好服务营销将成为一种新常态,为了提高网点人员的服务水平和服务质量,有效提升银行的整体形象,帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益,打造银行的优秀品牌而设计。成为集服务+营销业务技能于一身的多面手。
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