课程背景
目前,保险公司银保渠道面临着激烈的竞争和巨大的挑战。如何在这种形势下脱颖而出,这就需要我们在银行网点经营上用脑、用心和投入精力,并在专业上引领银行工作人员。
本课程的设计旨在帮助保险公司的客户经理做好网点经营工作,能够针对不同类型的银行人员进行有效的沟通,利用自身的专业优势帮助银行员工认可保险产品,做到精准开发客户,快速掌握客户的理财需求,把客户需求转化为营销成果,并能够自发组织各项网点活动,增加客户的粘性,从而快速完成业务目标,达成客户银行、银行员工、客户经理、保险公司多方共赢的结果。
课程时间:2天
课程对象:保险公司银保渠道客户经理等
授课方法:实战讲授+案例分享+演练+录像+游戏+小组讨论、发表
银保渠道背景介绍
银保渠道面临的挑战与机遇
银保渠道未来的发展方向
网点经营助管理
渠道经营的重要性
渠道经营三个时期的维护目标
渠道经营的常见问题
客户经理的五个角色定位
渠道维护的四大着力点
国有银行体制原因
文化冲突
业绩低下
客户退保投诉
渠道维护与沟通的六大内容
良好的形象与工作习惯
及时了解网点资讯
做好沟通计划并有效执行
定期培训辅导和追踪评估
适时的营销推动
优质售后服务
专业经营胜销售
经营前准备
认识网点及资料搜集
自我准备:专业知识、技能、心态
网点经营内容
日常工作
网点沟通
沟通内容及标准
六步沟通法
区别角色沟通技巧
演练:网点不同层级角色沟通演练
网点早夕会
标准及内容
操作注意事项
演练:业务竞赛期间早会操作演练
网点事务协助
区别对象角色不同
标准及内容
操作注意事项
网点养护
对银行
差异性
持续性
灵活性
对客户
保单送达
新客户电访
不定期售后
中大客户维系
其他服务
培训辅导
培训辅导内容及形式
辅导技巧及注意事项
训后追踪与评估操作
演练:产品培训主讲训练
营销推动
选择合适的推动时机
四类推动方法
营销推动七步
研讨演练:业务竞赛期间关键岗位辅导推动沟通
网点巡访
巡访频次
巡访内容及操作
注意事项
网点客养利维系
客户经营活动的方法
活动平台经营
特殊日子经营
增值服务经营
厅堂微沙
厅堂微沙活动的优势
5W1H解析厅堂微沙
厅堂微沙流程解析
演练:厅堂微沙
网点活动的模式
创意网点活动
网点活动详解
前期工作(两会、活动目标、活动计划、人员分工、资料准备)
活动执行(会场布置、活动四配合、当日总结会)
后续追踪与客户维护经营
演练:网点活动实操
总结
授课老师
饶美霞 10年金融营销管理实战经验
常驻地：南昌
邀请老师授课：13439064501 陈助理
