课程背景
传统营销模式下,银行对于客群经营,多以考核指标或者网点周边客户的某类特征进行客群分类,从单一特征分析客群需求,匹配产品和服务,导致客群经营策略存在严重同质化,无法了解和满足客户的深度需求。随着移动互联网时代的到来,客群标签被细分,过往以金融资产、年龄或职业来划分客群的大颗粒分类方式已不适应现在客群经营的竞争态势,银行急需升级客群经营模式,通过细分每类客户特征、找准客户营销切入点,从客户职业特性和客户价值等多个维度出发,做好客户的批量营销,进而有效提高网点营销的效率和效果,扩大零售客群,夯实优质客户基础,
而政企客群的代发工资业务是各家银行竞相发展的一项个人中间业务,是撬动整个零售业务最重要的支撑点之一,大力促其发展具有非常重要的意义。商贸客群营销需求多、见效快、易沟通的特点,也使得此类客群成为众多银行争相抢占的阵地。如何有效提升和维护政企客户和商贸客户的资金。
课程收益
掌握当前政企客户代发工资留存及商户营销的常见问题及原因分析;
掌握政企代发工资客户的特征及需求分析
掌握政企代发工资客户资金留存维护方式;
掌握商贸客群特征及需求分析;
掌握商贸客户营销流程及维护方式。
课程时间:一天
课程受众:支局长、理财经理
政企客群开发经营
政企客群营销分析
营销现状及难点
代发企业营销的六大关键
客群需求分析
高管层
中层管理者
普通员工
获客渠道
数据及状态分析
五步沟通策略
收集信息
介绍产品
办理业务
产品吸引
情感交流
政企活动开展与运作
活动关键人邀约及沟通(领导、财务、办公室)
宣传推广及深化关系
产品服务方案设计及工具运用
活动流程及顺势营销
活动复盘及回访转化
注意事项
案例:政邮活动
政企客户日常维护
活动维护
线上维护
关键人维护
商贸客群开发经营
商贸客群的分类及特征分析
普通个体工商户
专业市场商户
商贸客群营销策略
目标客户需求分析
客户分层分类
获客渠道
人员分工
产品服务包设计
商贸客群外拓营销话术六部曲
前期准备
寒暄导入
建立亲和
需求挖掘
方案呈现
异议处理
促成合作
商贸客群活动运作及案例
已合作的交易型商户
未合作商户
负面客户
商贸客群的维护和经营
授课老师
饶美霞 10年金融营销管理实战经验
常驻地：南昌
邀请老师授课：13439064501 陈助理
