主讲：常奕老师
【课程背景】
汽车消费市场呈现新能源渗透提升、客群年轻化趋势，竞争日趋激烈。邮储银行车贷业务需兼顾终端客户精准营销与4S 店深度联动，同时严守合规底线。针对客户经理在获客、对接、需求匹配、异议处理及风险把控等短板，本课程以实战为核心，助力提升综合能力，推动业务稳健增长。
【课程收益】
★ 掌握市场动态、终端客户画像与 4S 店核心诉求，精准定位营销切入点；
★ 熟练运用 FABE 模型与合作价值话术，提升产品推介与 4S 店对接说服力；
★ 掌握全流程营销与联动技巧，提高转化效率与合作粘性；
★ 明确核心风险点与合规要求，规避操作风险；
★ 提升客户与合作方维护能力，增强忠诚度与转介 / 联动成交率。
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程方式】理论讲解+ 案例分析 + 小组讨论 + 情景模拟 + 实战演练
【课程对象】邮储银行信贷客户经理、车贷业务骨干及产品经理等相关岗位人员
【课程大纲】
第一单元：市场洞察与双向需求解析（1.5 小时）
行业趋势：新能源崛起、二手车扩容、年轻客群成主力；竞争格局分析
双向需求：终端客户（按收入/ 职业分类）核心诉求（利率、效率、灵活性）；4S 店运营痛点与销售经理 KPI，银店共赢逻辑
案例分享与互动：优秀双驱动模式案例，区域需求匹配讨论
第二单元：产品工具与双向营销话术（1.5 小时）
产品解析：核心要素（额度、利率、期限、流程）与同业差异化优势
工具应用：终端客户FABE 模型落地；4S 店合作价值与风险共担话术
实战演练：分组设计“年轻白领购新能源车” FABE 话术、“中端 4S 店” 合作话术，互评优化
第三单元：全流程营销技巧与风险防控（2 小时）
获客与对接：终端客户（线上+ 线下 + 转介绍）；4S 店关键人对接与破冰话术
需求挖掘与促成：终端客户开放式提问与个性化方案；4S 店分类型合作方案定制
异议处理：终端客户（利率、流程、审批）与4S 店（政策变动、返佣）核心应对策略
风险防控：禁止行为（虚假资料、代签）、重点核查（还款能力、购车真实性）
情景模拟：高频异议应对实战通关
第四单元：维护提升与落地计划（1 小时）
双向维护：终端客户贷后回访、交叉营销；4S 店日常互动、利益绑定、快速响应
案例复盘：提炼可复制技巧，规避常见误区
落地行动：制定30 天营销计划（客户目标、4S 店对接清单、合规承诺）；
总结答疑：核心知识点回顾，解答实际困惑
授课老师
常奕 20年银行零售条线全流程实战经验
常驻地：合肥
邀请老师授课：13439064501 陈助理
