吴昊林:数字化转型下支行长的团队精细化综合管理能力提升培训

课程背景:

如今管理者职位权力往往高于个人影响力,所以在团队管理中,会出现非正式组织,会出现当面一套背后一套的现象......这都是管理者难以逃避的问题。针对支行行长来说,个人的影响力的塑造直接影响着团队合力的产生;而支行文化的建设又是塑造一个特点鲜明战斗力强大支行的必由之路。所以如何有效处理个人与团队内成员的关系以及如何有方向和方法地建设支行文化,是每个支行行长所面对的首要问题。

课程目标:

1. 通过网点主任(支行行长)在日常工作中的角色认知来定位管理方向;

2. 掌握组织分工与授权的技巧;

3. 结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习,实现“知行合一”

4. 融合沟通案例和现场演练的方式,达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。

5. 提高管理效率,塑造网点内部积极向上的氛围,提高内部凝聚力;

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:各家行主要管理人员、支行长和网点负责人

授课方式:主题讲授+案例分析+情景模拟+互动问答+视频欣赏+图片展示

课程大纲:

第一讲:银行进化路线图:管理者的趋势分析意识培养

一、数字金融是数字时代的必然要求

1. 经济面

2. 技术面

3. 需求侧

4. 供给侧

5. 监管面

第二讲:精细化综合管理

精细化管理的概念

1、系统

2、流程

3、标准

4、制度

5、执行

二、打造全能行长

1、支行团队文化与主动营销氛围打造

2、优化支行考核制度与激励细则

3、运用各种营销工具提升营销战斗力

4、重视营销具体战术,实战并且落地

三、员工管理技巧

1、有温度的团队:员工有尊严,被尊重

2、有前景的团队:给我成长机会,比当下给我现金重要

3、有归属感的团队:沟通需要真实

4、有气度的团队:包容失败,公平奖励

第三讲:精细化综合管理

一、日常管理系统

1、日常管理系统的作用

1)行为标准

2)结果预期

2、银行日常管理案例

二、营销支持系统的内容

1、客户市场的持续开拓

2、营销工具管理

3、激励活动的运作

1)制定激励方案

2)宣导激励

3)实施追踪

4)达成目标

四、渠道建设)

1、自带流量

2、银行存量分配

3、客户(亲朋)转介绍

4、中介(关键人)合作

5、陌生拜访客户

6、资料法

7、自主上门客户

8、圈子开拓客户

五、会议经营

1、晨会

2、夕会

3、周单元经营会议

4、月度经营分析会

六、为新生代提供有针对性的培养

1.新生代社团

2.让新生代参与相关决策

3.领导力隐喻

4.教练式辅导

第四讲:支行营销管理技能提升

一、支行网点业务的效能提升

1、提升网点效能的八个关键

2、如何下达营销任务

3、如何吸引营销人员的眼球

4、如何顺畅地进行日常管理

5、如何巧妙地推进考核激励

6、支行营销管理的几个工具

7、案例演练与评析

二、内部协调与联动

1、公司银行与客户银行的转化

2、如何做好公私联动

3、如何做好运营联动

4、如何实现“主动性”合规

5、如何营销“内部客户”

6、如何协调上下级关系

7、考核联动与利益分成

三、业务片区开发与批量营销

1、片区外拓营销的技巧和方法

2、社区渠道的搭建及公关

3、企业渠道的深挖与维护

4、异业渠道的联合与共享

5、影响力客户的维护与借力

四、互联网营销与品牌传播

1、如何利用移动互联网工具营销客户

2、如何开展线上线下的营销联动

3、如何进行“话题营销“

4、如何进行“口碑营销“

5、如何进行“社群营销“

6、构建生态圈和信用代理人

7、营销信息的体系化传播

8、品牌文化的塑造和传递

授课老师

吴昊林老师的课程大纲