主讲：赖江老师
【课程背景】
在数字化营销迭代升级的浪潮下，“全流程精准触达、高效转化、优质售后”成为企业营销突破增长瓶颈的核心诉求。当前营销工作中，普遍存在获客时效低且精准度不足、客户需求洞察滞后、跟进方案缺乏针对性、售后异议处理响应慢、营销全流程协同脱节等痛点。多数营销人员虽对AI技术有所耳闻，但对Agent（智能体）的认知模糊，受限于“Agent应用场景不明确”“设计逻辑难理解”“不知如何适配营销闭环”“担心实操门槛高”等问题，未能充分发挥Agent的自动化、智能化赋能价值，导致营销效率与业务增长受阻。
Agent作为新一代AI应用形态，已在营销全流程展现显著赋能效果，如24小时不间断获客、智能分析客户需求、精准输出跟进方案、高效处理售后异议等。本课程立足营销闭环核心场景，针对Agent基础薄弱的营销人员，采用“理论+实操”的工作坊模式，从认知建立到逻辑解读，再到场景化实操落地，全程配套实用工具与案例模板，助力营销人员快速掌握Agent赋能营销闭环的核心方法，破解获客、转化、售后全流程难题，轻松实现业务提升。
营销人员在Agent落地过程中常面临的共性问题：
Agent与传统营销工具的核心差异是什么？其赋能营销闭环的核心价值在哪里？
零门槛前提下：
• 如何理解Agent的设计逻辑，快速上手创建适配营销场景的Agent？
• 如何借助24小时获客Agent主动收集用户需求，提升获客效率与精准度？
• 如何通过客户转化Agent深度分析客户信息，生成针对性的跟进方案？
• 如何利用售后Agent高效处理客户投诉与异议，提升客户满意度与留存率？
• 如何规避Agent应用中的数据安全风险，确保符合企业营销合规要求？
• 如何衡量Agent的应用效果，实现从“初步使用”到“熟练赋能”的进阶？
【课程收益】
1. 建立Agent与营销闭环的系统关联认知，明确Agent的核心功能、应用场景与赋能意义，破除认知壁垒，激发使用积极性；
2. 掌握Agent的核心设计逻辑，理解“场景定义-规则设置-触发条件-结果输出”的全流程搭建思路，具备零门槛设计Agent的基础能力；
3. 熟练上手营销场景常用Agent搭建工具，精通24小时获客、客户转化、售后异议处理三大核心场景Agent的创建、测试与优化技巧；
4. 能够独立完成3个核心营销场景Agent的搭建与落地应用，实现获客自动化、转化精准化、售后高效化，直接提升营销工作效率；
5. 深入掌握Agent应用中的数据安全防护要点，明确营销场景敏感数据界定与保护方法，规避数据泄露风险，确保符合企业合规要求；
6. 获得营销场景Agent搭建模板、核心工具使用指南、全流程赋能SOP手册等配套资料，实现快速复制落地；
7. 建立科学的Agent应用效果评估体系，形成持续优化的使用习惯，推动营销闭环持续提效，助力业务长期增长；
8. 产出1份贴合本职岗位的Agent营销赋能落地方案，具备独立推进Agent应用落地与优化的实操能力。
【课程对象】营销团队相关人员（Agent基础薄弱，含营销专员、客户跟进专员、售后服务专员、渠道拓展人员等岗位）
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程交付】工作坊培训（1天/2天）+ 训后落地陪跑答疑服务 + 配套工具表、资料包及《Agent赋能营销闭环SOP手册》
【课程大纲】
一、基础认知篇：Agent赋能营销闭环的核心逻辑（理论+案例，1天班/2天班均含，占比20%）
1. Agent核心认知（小白友好版）
• AI应用与Agent的关联：Agent的定义、核心特征与发展趋势
• Agent的核心功能拆解：自动化执行、智能分析、主动交互、结果输出
• Agent赋能营销闭环的意义：破解获客、转化、售后核心痛点，提升全流程效率
2. 行业标杆案例解析
• 获客场景：某企业借助24小时获客Agent提升获客效率40%的实践经验
• 转化场景：通过客户转化Agent优化跟进策略，转化率提升35%的案例
• 售后场景：售后Agent高效处理异议，客户满意度提升50%的落地逻辑
3. 研讨：我的岗位Agent适配可能性
工具：《个人岗位营销低效场景梳理表》（营销专属版）
二、逻辑解读篇：Agent设计核心逻辑与搭建基础（理论+实操准备，1天班/2天班均含，占比20%）
1. Agent设计核心逻辑拆解（小白友好版）
• 全流程梳理：场景定义-规则设置-触发条件-结果输出
• 关键要素：明确目标、精准配置规则、合理设置触发节点、规范结果输出形式
2. 营销场景Agent搭建工具选型与准备
• 推荐3-5款零门槛、高适配的Agent搭建工具（含开源/易用性工具）
• 工具核心功能介绍与账号配置：基础设置、功能模块熟悉
3. Agent搭建前置准备
• 场景需求梳理方法：明确核心目标、梳理关键流程、界定输入输出内容
• 实操：完成个人目标场景的需求梳理与搭建规划
工具：《Agent搭建前置需求梳理表》《营销场景Agent工具选型清单》
三、核心实操篇：三大营销场景Agent创建（实操+答疑，核心重点，1天班/2天班均含，占比50%）
1.实操案例一：24小时获客Agent创建
• 核心目标：自动与用户互动收集需求、生成需求分析报告并邮件推送
• 搭建步骤：场景定义-互动规则设置-需求收集维度配置-报告生成模板设置-邮件推送配置
• 个人实操：完成24小时获客Agent搭建与测试优化
2.实操案例二：客户转化Agent创建
• 核心目标：基于用户跟进记录和客户信息，分析客户并提炼跟进方案与参考动作
• 搭建步骤：场景定义-客户信息导入规则设置-分析维度配置-跟进方案模板设置-结果输出配置
• 个人实操：完成客户转化Agent搭建与测试优化
3. 实操案例三：售后Agent创建
• 核心目标：处理客户投诉及异议、安抚用户、生成跟进报告并邮件推送
• 搭建步骤：场景定义-异议识别规则设置-安抚话术配置-报告生成模板设置-邮件推送配置
• 个人实操：完成售后Agent搭建与测试优化
工具：《24小时获客Agent搭建步骤模板》《客户转化Agent搭建步骤模板》《售后Agent搭建步骤模板》《Agent测试评估量表》
四、风险规避与落地优化篇（1天班占比10%，2天班占比10%）
1. Agent应用中的数据安全与合规管理
• 营销场景敏感数据界定：客户个人信息、交易数据、企业营销机密等
• 数据安全防护要点：数据脱敏、权限设置、使用记录留存等
• 研讨：本职岗位Agent应用可能存在的安全风险点与规避方案
2. 落地优化与效果评估
• Agent应用效果评估指标：获客效率、转化效率、客户满意度、售后处理时效等
• 持续优化方法：基于使用数据调整规则、优化配置，提升Agent赋能效果
3. 实操：个人岗位Agent营销赋能落地方案设计
• 结合本次实操成果，设计1份完整的落地方案（含场景选择、Agent配置、安全措施、效果评估、落地时间表）
• 老师巡回指导，提供方案优化建议
工具：《Agent应用数据安全防护checklist》《Agent应用效果评估表》《Agent营销赋能落地方案模板》
五、总结复盘与后续支持（1天班/2天班均含，占比10%）
• 课程核心知识点与实操技巧复盘
• 个人学习成果与落地方案分享（自愿）
• 后续落地陪跑答疑服务安排说明
• 《Agent赋能营销闭环SOP手册》核心内容解读与使用指导
【2天班额外增设内容】
在核心实操篇后增加“深度优化实操环节”（占比10%），具体内容：
• 三大场景Agent进阶配置：个性化规则优化、多场景联动设置、异常情况处理机制配置
• 小组共创：针对复杂营销场景，联合搭建多模块联动Agent，提升赋能广度与深度
• 成果打磨：结合小组点评与老师指导，优化个人搭建的Agent及落地方案，提升落地可行性
【配套资料】根据实际场景提炼一并交付
1. 《个人岗位营销低效场景梳理表》（营销专属版）
2. 《Agent搭建前置需求梳理表》
3. 《营销场景Agent工具选型清单》
4. 《24小时获客Agent搭建步骤模板》
5. 《客户转化Agent搭建步骤模板》
6. 《售后Agent搭建步骤模板》
7. 《Agent测试评估量表》
8. 《Agent应用数据安全防护checklist》
9. 《Agent应用效果评估表》
10. 《Agent营销赋能落地方案模板》
11.《Agent赋能营销闭环SOP手册》授课老师
赖江 深度研究AI算法及AI应用赋能5年
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
