陈博老师 产品+体验+运营三栖讲师 , B/C 端产品实战专家
清华启迪之星星导团创业导师
中国移动、 中国银行等多家世界 500 强企业特聘讲 师和咨询顾问
Echo·Insight 培训师/商务代表
同创双子(新三板上市公司)产品经理
华为认证产品经理讲师、 NPDP 认证产品经理
首都经济贸易大学管理与科学专业研究生
北京服装学院外聘高级体验设计和服务设计导师
20 年商业设计经验+教育⼀线坚守与沉淀
12 年产品经理+用户体验设计经验
Adobe 创意大学专家委员会 副主任
【个人简介】
陈老师拥有多年的专业从业经历,多次微创业经历,参与多个大型企业互联网产品的设 计规划过程,先后为多家上市企业或机构进行产品规划、设计或运营增长方向的培训和咨询 工作,在多家企业担任过设计总监、产品经理、资深顾问等职务,后专业从事咨询培训工作,
对产品规划定义、市场分析、客户/用户体验设计、运营营销等有着敏锐、独特的认知体系。 主导同创双子数字化转型平台规划设计项目,平台定位针对同创双子的运维服务业务模 型进行转型升级,从业务出发,分析原有业务模型的卡点和痛点,本着降本增效、提高客户 体验的目标来进行设计研发 ,新系统平台包括2 个系统 ,包括针对一线运维人员的APP 和 针对后台信息管理的系统(工单管理系统、 CRM、 KPI 系统、财务结算、支付模块等) , 并且与公司原有的业务系统深度融合,在架构设计上做到能复用则复用,能改造则改造,用 最小资源和MVP 的思想来打造新的平台。
参与国美电器O2O 平台的《国美好员工》APP、《国美生活圈》APP 的产品规划、设 计和部分运营工作 ,平台上线后的2014 年 , 国美新增门店55 家 ,其中二级市场34 家 , 同店增长7.3% ,其中二级市场增长11.3% ,销售收入增长15.1% ,二级市场门店开店比 率占62%;
参与物美+多点新零售转型的平台设计过程,物美超市经过大规模改造,平均利润率从 2%迅速上涨到 5%以上,多点平台得到行业高度认可 ,1000 多家零售商加盟,覆盖门店数 超过 1 万家 ,打造成为零售O2O 第一名;
参与淘车二手车APP 的产品从0-1 的策划、定义、 UI UE 设计过程 ,根据用户体验地 图设计了购车前、 中、后三个场景的高痛点的功能: 1.购车前 :通过资讯\小视频\问答\车 友圈辅助用户购车决策,提高用户粘性和留存。2.购车中:通过明晰购车流程,提供认证精 选车商\销售 ,提高交易转化、成交转化。 3.购车后 :通过用车服务由高频拉动低频 ,微信 邀请客户可得奖励。
其他项目:
■ 浙江金华餐厨垃圾处置数字化转型升级项目(工业互联网+产业互联网+区块链);
■ 联想某创业团队用户体验咨询项目;
■ 深圳航空网站用户体验测试+改版项目;
■ 健康e 站 APP 项目;
■ 电网全景信息平台;
■ 微点主动防御杀毒软件项目;
陈老师是设计专业和管理工程学科出身,在帮助企业解决产品问题过程中,发现企业中 普遍存在产品开发闭门造车,只关注技术,不关注客户,研发从早忙到晚,产品开发的不少, 但赚钱的产品屈指可数;客户需求理解不透,导致项目开完完毕投放到市场才发现无人买单, 造成资源、资金的巨大浪费;产品策划定义拍脑门,找灵感,缺乏理性、科学、合理的规划 路径和理论支撑,产品设计凭感觉,缺乏设计逻辑和体系的支撑等等问题,陈老师对于产品 和设计深刻的洞察和分析获得众多企业家及管理机构的高度认同。
陈老师坚持“好的产品奠定企业成功发展的基石”的理念 ,立志将友好的“客户/用户 体验设计理念”深刻植入在一万家企业的文化之中!为打造中国的“苹果”、“亚马逊”付 出自己的一份力量。
【授课风格】
接地气 ,实用。理论有深度,系统很完整,容易落地。娓娓道来 ,生动形象,案例解析 ,具 体细致 ,深入浅出 ,实战实用。
【主讲课程】
▪ 数字化转型专题
《A I 人工智能产品创新课程》
《数字化转型下的产品经理最佳实践》
《数字化转型之客户体验设计、客户旅程管理课程》
《设计思维与数字化转型》
《数字化转型下的中台产品经理最佳实践》
《数字化转型背景下的产品战略规划》
《基于IPD流程的-产品上市与生命周期管理与运营课程》
▪ 产品经理方向
通用篇-《精益思想下的产品经理最佳实战——从市场分析到产品规划设计》
专项篇-《 B 端产品从 0-1 最佳实践》 、《从“做项目”转“做产品”最佳实践》 、《全面竞品分析》、《产品经理三大文档》、《产品创意探寻和市场细分》、《产品立项分析与需求传递》 、《Axure 原型设计思想+实战演练》 、《基于IPD 流程的-产品上市与生命周期管理与运营课程》
高阶篇-《中台产品经理最佳实战》、《用户画像与精益产品开发实战》、《价值主张设计: 构建商业模式最重要的环节》
▪ 产品运营方向
通用篇-《产品运营方法论系统+实战课程》 、《产品生命周期运营管理》 、《增长黑客》
专项篇-《ToB 企业数字化营销课程》、《互联网产品用户留存策略》、《运营商-创新业务标准产品运营和销售能力提升课程》、《用户体验驱动运营增长》、《用户行为数据分析与 产品优化课》 、《消费者行为心理学》
▪ 客户/用户体验设计方向
落地篇-《以用户/客户为中心的产品设计全流程实战》 、《 B 端客户体验设计+体验管理思维课程》
商业篇-《体验经济的商业蓝图-用户体验驱动业务增长的方法论》
实战篇-《需求挖掘与用户研究》、《用户体验测试》、《竞品分析》、《共情力-好产品拼的是共情力》等
高阶篇-《高阶体验设计:情感化设计》、《设计思维与企业增长、变革与创新》、《Designthinking 斯坦福创新设计思维》
延展篇-《服务设计与创新实践》
服务客户
三大运营商:
中国联通(联通智网、中国联通 5G 创新中心、福建联通)、中国移动(中移政企、中移成 研院、 中移苏研、 中移上研院、移动咪咕、 中移在线 … … )、 中国电信(号百公司、数科公司)
金融行业:
保险(太平洋保险、 国任保险、人保科技 … … )、银行(国家开发银行、建设银行、 中国银 行、北京银行) 、华泰证券、招银信诺、人保科技
汽车行业:
一汽大众 ,智马达( smart 汽车) 、一汽解放青岛
国家电网:
国网天津客服中心、爱如电、 国网物资公司、 国网汇通金财、天津普讯 … …
互联网企业:
快手、智联招聘、 随申行(网约车) 、央广云听(中央广播电视总台音频客户端)
传统国央企和其他类型企业:
航天科工集团 239 所、航空公司(中国南方航空、海南民航凯亚、昆明航信)、虎彩集团、 中邮物流、盛光集团、 中广科智科公司、波士顿咨询 BCG、亚信科技、云道智造、联想百 应、清华启迪、九阳集团小家电信息部、北京同创双子、神南集团信息部、智联招聘、铁科 院电子研究所、招商信诺人寿、中铁设计院、西安美林数据、中国地震局地球物理勘探中心、 浪潮软件、神州数码、南威软件、重庆华龙网集团、武汉经纶电子、 中国兵器等。
客户评价
陈老师对于产品设计有着全面系统的深刻认知,听完他的课程之后我们整个团队立刻意 识到了自己团队和产品的问题,连夜召开会议重新梳理产品功能和架构,我们的产品思路更加清晰了。 ——同创双子(北京)信息技术有限公司 马总
以前我们都认为用户体验就是让用户用着爽,但听完陈老师的课之后我们才知道,用户 体验是产品价值打造的奢侈品,贯穿着产品研发的全流程,我认为这门课程不仅仅是公司的 设计师需要来听 ,团队的所有成员,包括产品经理、前后端开发、数据分析等部分都应该来学习一下。 ——中国移动苏州研发中心大数据部 罡总
陈老师讲课直至核心,不说废话,他的产品经理课程让我们理解了互联网时代的创业法 则是精益思想和用户思维,所有的高上大的理论其实都建立在这两个思想基础之上,让我们团队整体的思维都有一个拔高的过程。 ——昆明航信研发部总经理 王总