茹翊芸:房产销冠赢心接待与高效带看

课程收益

提升置业顾问“客户接待”的能力促进快速成交;

提升置业顾问“带看”的能力促进快速成交;

提升置业顾问“识别重点客户”的能力促进快速成交;

提升置业顾问“影响客户的能力,获取客户信任”促进快速成交;

对象:房地产置业顾问

课时: 1天

课程大纲

第一部分:赢心接待

解决的业务问题:

解决置业顾问一味只知讲解,不抓客户心理的问题;

解决置业顾问一味只关注售楼,不懂得和客户建立信任的问题;

让客户愿意和你多说话的3大技巧;

原理:人更愿意把心理话说给印象好的人听;

授课方式:讲授+案例

挖掘客户兴趣点的3大技巧;

原理:对比置业顾问卖给客户什么和客户喜欢什么,客户会更关注自己喜欢的!

看——透过行为及眼神看客户的关注点

听——透过经客户的语言,看到客户关注点

问——透过提问,挖掘客户的关注点;

了解客户购买动机的2大话术?

授课方式:讲授+案例+实战演练

让客户信任你的7大技巧;

原理:想要别人信任你,先和他成为同一类人!

授课方式:讲授+模拟演练+案例

让客喜欢楼盘的3大技巧;

原理:客户要做出购买楼盘的决策,前提是喜欢上楼盘!

授课方式:讲授+案例+实战演练

第二部分:带看中

1、带看中的礼仪;

2、带看路线的选择;

3、如何吸引到客户之——介绍样板间的方法

客户对房产哪里不满?——肢体+表情+语言解读

客户对房产的哪些地方满意?——肢体+表情+语言解读

4、如何凸显房子优点降低房子缺点;

5、带看中如何再次了解客户需求?

6、客户异议处理

客户反馈采光不好如何应对?

小区太小如何应对?

周边太吵怎么应对?

.......

第三部分:带看后

1、如何了解客户对房产的意向?

2、如何了解客户的购房预算?

3、根据客户反馈确定回访时间及回访话术;

第四部分:识别精准客户的2大技巧

为什么很多置业顾问花费了很久的精力和时间,但客户总是不成交?

为什么有的置业顾问不太费天大的力气,却很快能成交?

原因到底在哪里?

一、如何识别重点客户?

1、学会识别重点客户,给置业顾问会带来哪些好处?

2、识别重点客户的2个关键性指标;

3、促进客户下定购买决心的3个关键指标;

授课方式:案例+客户心理分析+讲授

二、ABCD类客户—分类标准

1、使置业顾问具备分辨ABCD类客户的能力——客户的分类的6大标准;

2、使置业顾问意识到回访在成交中担任的重要性——决定成交的1大原理;

3、使置业顾问意识到回访在成交中担任的重要性——回访决定成交的8大理由;

4、使置业顾问掌握不同客户的跟进策略——ABCD类客户分别应如何跟进?

授课方式:案例+客户心理分析+讲授

授课老师

茹翊芸老师的课程大纲