课程大纲
课程背景
世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为:“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大,压力造成的不良的情绪,可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升。
EAP员工关爱计划以系统性的、针对性的、整体性的、长期性的服务,科学规范地操作方法促进企业的发展,降低员工工作压力、改善人际关系、提升工作和生活质量;协助企业营造有创造力的工作氛围,提高企业绩效,有效降低运营成本。
企业EAP执行师是服务于企业,为企业员工提供心理援助等综合服务的专业人员。本课程致力于帮助企业构建并培训出一支可以从事企业EAP服务的员工,帮助组织机构更好地体现企业人文管理的精神,更好地实现经济发展目标。
课程目标
掌握EAP项目的核心职能:方案设计、培训内容及课件制作
掌握EAP项目的实战应用:团队辅导及案例实操
学习心理学沟通技巧:如何从6大维度进行评估技巧
学习心理健康测量知识:如何通过量表来解读心理状态
课程对象:企业EAP执行人员
课程时间:1-2天
课程内容
EAP的前世今生
EAP基础知识介绍
员工心理资本的开发与应用
心理健康的分类
心理异常和心理正常的区别
心理健康和心理不健康的区别
心理健康测评量表(SCL-90)的使用和解读
应用范围
实操演练
报告解读
如何标的需关注人员
如何生成总结性报告
心理评估访谈
筛选需评估的人员
评估访谈的6个维度
评估中的沟通技巧
保密及保密例外
建立信任关系
倾听的技巧
4大沟通技术
企业危机干预
如何识别危机
风险评估的等级划分
危机预警及干预措施
团体辅导小组
压力缓解团体小组
人际关系团体小组
表达性艺术团体小组(OH卡、涂鸦、意象对话)
EAP项目管理
EAP的方案设计及内容撰写
EAP的培训设计及课件制作
情绪与压力管理
职场应对与人际关系
婚姻情感及家庭教育
EAP的伦理探讨
授课老师
鲍敦媛 沙盘、企业运营管理
常驻地：芜湖
邀请老师授课：13439064501 陈助理
