主讲：陈潺潺老师，PMP
【课程背景】
在实际工作中，职场人士常常面临如下挑战：
› 如何按期完成领导交代的工作任务？
› 如何高效完成需要多个阶段或步骤的复杂任务？
› 如何对工作任务进行详细的计划和安排？
› 如何指导下属完成刚刚接手的没有经验的新任务？
› 如何带领跨部门的团队完成临时的重要任务？
【课程对象】工作任务负责人、任务管理者、任务执行人/团队等。
【课程特色】
课程中，采用互动教学的方法，设置了实际任务案例展示、课堂案例演练、讲师专业点评、实际案例研讨、任务经验交流、实际任务困难研讨等诸多的互动环节。课程内容采用三三制原则——三分之一的时间系统讲授，三分之一的时间实际案例演练与研讨，三分之一的时间讲师点评；
采用MBA式的小班教学，大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握任务管理技能。课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。五大课程特色确保课程满意率达到90%以上。本课程讲师拥有逾十年的世界500强公司爱立信,西门子,华为的任务管理经验。
【课程收益】
▪ 学习任务计划原理，掌握任务计划的方法论—工具,模板,步骤；
▪ 了解任务的生命周期，掌握任务准备和启动的流程，以及任务目标的制定；
▪ 学习任务范围的定义、分解方法和技术，对任务目标进行详细分解；
▪ 掌握制定任务里程碑和任务详细进度计划的方法与工具；
▪ 对任务进行有效的执行和监控；提高解决实际任务计划工作中问题的能力；
【课程安排】
开场选择任务案例。选择学员正在经历的任务作为课堂学习任务案例，在整个学习过程中使用该案例来进行实战演练与全程真实案例学习
第一单元 运筹帷幄——启动任务
1.任务及任务管理概念
什么是任务？创造产品/服务/成果临时性工作
任务的三重约束；
核心技能：编制计划，指导，促进，监控，管理变更和不确定性；
任务管理流程：启动/规划/执行/监控/收尾
2.制定任务目标
任务要解决什么问题，要取得什么最终结果
为制订任务计划提供依据
SMART原则：具体，可衡量，能达到，现实，时间限制
3.制定任务章程
任务的可行性分析
启动任务的理由
规定任务的总体目标
任务负责人的权责
4.动手演练：规划实际任务的任务章程
案例： 挑选实际工作的真实任务案例
案例：华为任务管理流程表格模板
第二单元 细节决定成败——分解任务工作
1.创建工作分解结构WBS
什么是工作分解结构WBS
为什么WBS重要？
如何制定有效的WBS？
知道分解到何时结束？
2.实际案例：案例任务的WBS模板
3.实战演练：小组制作任务的WBS
4.工作分解的四个步骤
5. 责任分配矩阵(RAM)
什么是责任分配矩阵？
如何在多个层次上制定RAM
制定RAM有哪些关键要点
6.责任分配的四大原则与实际应用
工具：任务工作分解结构WBS及RAM
案例：任务任务如何“责任到人”并减少责任推诿？
第三单元 准时完成——规划任务进度
1.任务活动排序
活动的四种依赖关系：FS, SS，FF，SF
前导图，单代号图，紧前关系绘图法
提前和滞后
进度网络图绘制方法
2.估算流程和工具
什么是估算？
工作量估算和持续时间估算
应该由谁来估算？
估算考虑的因素和估算方法
三点估算法：最乐观，最悲观，最可能
3.制定进度计划——任务关键路径
什么是关键路径
关键路径分析
甘特图
关键路径的管理
动手演练：规划任务的关键路径CPM
案例：大型集团公司实际任务进度计划
工具：任务关键路径CPM和甘特图Gantt Chart/横道图
第四单元 优化资源——压缩加快任务进度
1.任务进度压缩与优化
赶工
快速跟进
变更任务范围
业务外包
增加资源
穿插式任务管理
2.任务进度一页纸
任务资源分配
任务进度安排
任务资源优化
3.行动学习之开放空间
小组代表分享小组的任务进度
其他小组自由研讨提问与分享
4.行业最佳实践任务案例分享
优化任务时间加快任务进度
合理改善流程
三级任务进度计划管理
案例：复杂任务的进度优化
工具：任务一页纸的进度部分
第五单元 实时把控——控制任务进度与成本
1.任务成本的构成
2.估算任务成本的方法
类比估算/参数估算
自上而下估算/自下而上估算
三点估算PERT
3.控制任务进度与成本
什么是偏差？
进度偏差SV和成本偏差CV
成本绩效指数CPI/进度绩效指数SPI
任务偏差纠正与控制
工具：任务偏差控制模型
案例： 如何完成高难度高挑战的任务？
第六单元 团队协作——任务执行一页纸
1.情景案例：任务负责人如何用展示任务情况？
2.任务一页纸的“五表合一”
里程碑节点表
任务控制表
工作分解WBS表
甘特图进度表
任务责任表
3.动手演练：使用一页纸管理案例任务
4.如何使用任务一页纸
和任务团队一起计划任务进度
向主管领导汇报任务进展
和任务干系人讨论任务进展
向客户实时报告任务状态
协同管理多任务
5.问题解答：任务一页纸的常见问题
工具：任务执行一页纸(国家版权：国作登字-00341825)
案例： 企业大型活动组织任务一页纸
