课程背景：
在现代企业运营中，跨部门沟通不畅、协作低效、目标不一致等问题日益突出，严重影响组织效率与战略执行。许多企业在日常管理中面临“各自为政、推诿扯皮”、“信息孤岛严重”、“冲突处理不当导致矛盾升级”等挑战，最终导致项目延误、资源浪费、员工士气下降，甚至影响企业整体业绩。尤其是在市场环境快速变化、竞争加剧的背景下，如何提升团队的战略思维、资源整合能力以及跨部门协作水平，已成为企业持续发展的关键课题。
《决战市场》企业经营类沙盘课程，通过高度仿真的商业模拟场景，让学员在实战中体验企业全流程运作，深刻理解战略制定、资源配置、跨部门协同与冲突管理的核心要点。结合系统理论讲解，帮助管理者识别沟通障碍根源，掌握冲突管理策略，打造高效协作型团队。本课程不仅提升管理者的全局意识和决策能力，更有效推动组织内部协同文化落地，助力企业实现从“内耗”到“共赢”的转变。对于HR和企业管理者而言，这是一次真正实现“学以致用、即学即练”的高价值培训投资。
沙盘背景：
法国巴黎是一个浪漫的城市，每到冬季的来临，雪花将成为巴黎冬天最美的风景，一位具有敏锐市场洞察力的商人，发现在浪漫的冬季，可以制造五颜六色的雪花片产品，出售给市场上喜欢巴黎冬天浪漫雪景的游客，以便于游客永久保留对雪花的浪漫记忆，这名商人刚刚将制作的手工艺雪花片出售到市场，发现其市场需求异常火爆，同时也涌现出了大量的竞争对手，模仿雪花片进行销售。
目前市场上有5家雪花片供应商，通过彼此竞争要成为卓越运营的公司，他们必须采购原材料，进行销售和谈判或者交易其他供应商的原材料，生产出5种不同的雪花片产品来满足变动的市场需求，当市场需求趋势激增时，您和您的团队必须把握市场的趋势、满足客户的需求，扩大企业的市场份额，谁能够在市场中生存，谁又能够在多变的市场中快速发展并持续赢利，让我们一起来见证……
沙盘中设置多个任务场景，体验团队管理的整个过程，课程具有互动性、趣味性、竞争性、逻辑性，课程学员完完全全置身其中，各种经营场景时时上演：如何分析市场、如何做出决策、如何控制风险，如何优化改进……学员情绪高涨，体验深刻。
课程收益：
1. 提升管理者全局战略思维与商业决策能力
2. 强化跨部门沟通协作意识，打破组织壁垒
3. 掌握冲突管理的有效方法，提升团队执行力
4. 培养资源整合与风险控制的实际操作能力
5. 通过实战模拟增强团队凝聚力与领导力
6. 推动企业文化从“各自为政”向“协同共赢”转型
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理者与骨干员工
课程方式：沙盘推演为主，讲授、案例研讨、小组讨论为辅
课程大纲
第一讲：培训导入
1. 《决战市场》介绍
2. 公司组建 角色分配：CEO、市场总监、财务总监、研发总监、生产总监、采购总监、销售总监
3. 团队展示：运筹帷幄，决胜千里
4. 沙盘背景介绍
5. 认识沙盘道具
6. 沙盘规则讲解
第二讲：游戏执行过程
一、市场分析与战略制定，考验战略理解与规划能力
1. 分析内外部市场（市场预测及预算规划）
2. 明确自身优劣势（SWOT分析）
3. 制定战略和运营策略（预算编制和风险评估）
二、资源整合与跨组协作，锻炼资源调配与沟通协作能力
1. 明确多方竞合关系
2. 优化资源配置与调度
3. 强化沟通协作能力
三、生产运营与销售决策，提升执行决策与风险把控能力
1. 采购原材料（成本效益分析）
2. 生产计划与执行控制
3. 销售成品（收益与预算对比）
4. 风险预控体系：从被动应对到主动规避
四、多轮次经营对抗，模拟复杂市场环境下的管理挑战
1. 10轮次经营周期
2. 每轮结束后进行快速反馈与调整
3. 市场环境动态变化：逼近真实商业挑战
4. 对抗性竞争设计：激发团队潜能
游戏反思与总结：
各小组分享任务完成过程中的心得体会
成功案例：
分享经验：邀请完成任务出色的小组分享他们的经验，重点介绍成功的关键因素。
案例讨论：组织其他小组成员就这些成功的背后逻辑进行讨论，提炼出可复制的方法论。
失败教训：
案例呈现：让未达预期的小组分享他们面临的困难及应对策略。
集体反思：组织全体成员对失败案例进行反思，共同探讨失败的原因，并提出改进措施。
理论体系篇《跨部门沟通协作与冲突管理》
第三讲：跨部门沟通管理·九宫格
一、沟通中的4大障碍
1. 事不关己高高挂起：部门/个人只关注自身职责，不愿主动协作
2. 协作文化并未形成：缺乏团队协作意识，各自为政
3. 位卑言轻无约束力：基层员工或跨部门同事的建议不被重视
4. 历史矛盾由来已久：过往冲突未解决，导致后续合作困难
二、障碍形成的3大原因
1. 观念分歧
1）文化差异，认知不一：不同部门/背景的人思维模式不同
2）拒绝配合：因个人或部门利益抵触协作
2. 目标偏差
1）目标不清晰：缺乏明确的共同目标
2）忘记目标：执行中陷入细节，偏离初衷
3）对目标的认知差异：不同角色对成功的定义不同
3. 利益争夺
1）资源竞争：预算、人力、时间等有限资源的争夺
2）绩效考核冲突：个人/部门KPI与整体目标矛盾
3）零和博弈陷阱：“一方获利=另一方受损”，忽视协作创造增量价值的可能性
三、沟通协作不畅带来的不良后果
1. 职责混乱
2. 效率不高
3. 管不到位
4. 悬而不决
5. 习惯对抗
第四讲：冲突管理认知升级
一、冲突的“双刃剑”效应
1.冲突的积极面：激发创新、暴露问题、推动变革
2.冲突的消极面：消耗资源、破坏信任、降低效率
二、传统冲突管理的3大误区
误区1：回避冲突=维持和谐（实际积累隐性矛盾）
误区2：压制冲突=高效管理（导致团队沉默与人才流失）
误区3：妥协=最佳解
三、托马斯-基尔曼·冲突模型
1. 模型基础：“关注自我”与“关注他人”双维度
2. 五种冲突处理策略的适用场景
1）竞争型策略（高坚持+低合作）
适用场景：紧急决策、原则性问题、对抗恶意竞争
2）回避型策略（低坚持+低合作）
适用场景：问题微不足道、情绪化冲突、信息不足时
3）迁就型策略（低坚持+高合作）
适用场景：维护关系、对方需求更合理、自身目标可调整
4）妥协型策略（中坚持+中合作）
适用场景：时间紧迫、双方实力相当、需快速达成共识
5）合作型策略（高坚持+高合作）
适用场景：长期合作、创新项目、复杂问题解决
授课老师
吴铮力 曾任阿里巴巴丨B2B铁军+销售主管
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
