◆成为管理者的想法和反应
◆胜任管理岗位的认知与技能
◆成为管理者面临的困境
◆成为一名经理人意味着什么？
◆从业务骨干到经理人的管理转型
意外成为企业组织经理人
（二）失败经理人的类型
◆10种失败经理人的类型
◆糟糕经理人的消极影响
◆如何避免成为糟糕经理人的措施
(三)如何扮演好你的管理角色
◆管理/领导与执行的差别
◆管理中最大的难点---有所不为
◆新任经理人的管理技巧
◆如何在新的管理岗位上享受工作的乐趣
◆管理与领导的黄金技能
◆如何成功走上管理岗位
(四)如何培育团队成员，拓展其能力
◆让团队独立完成任务
◆如何进行团队协作
◆让每个人得到成长
◆提供资源/支持/指导与监督
◆拓展下属的工作能力
(五)如何积极倾听员工的心声
◆倾听为何非常困难
◆6种不同的倾听方式
◆高效积极倾听的11种习惯
◆高效积极倾听的五种技巧
◆倾听方式的文化差异
(六)正确的给与并接受反馈
◆经理人常用的五种反馈形式
◆如何接受反馈的四种方式
◆提供建设性反馈的8个步骤
◆接受反馈的8个要诀
(七)如何营造激励的氛围
◆经理人积极态度的8个要素
◆保持积极态度的技巧
◆激励氛围的构成要素
◆13种具体的员工激励措施
◆促使团队成员自我激励的15种方法
(八)成为成功的经理人
◆提升管理岗位的价值
◆对管理者进行评估/认可/奖励
◆打造管理者后备力量的机制
◆高效积极倾听的五种技巧
◆倾听方式的文化差异
授课老师
蔡知益 战略绩效管理、精益服务与精益管理
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
