课程背景
面对企业层出不穷的问题，管理完善的企业总是能及时、全面、彻底的解决。而管理薄弱的企业对问题要么熟视无睹、要么就事论事、要么无能为力，特别表现以下四个方面：
1、发牢骚的多，想办法的少；
2、提出问题的多，解决问题的少；
3、说表象的多，谈本质的少；
4、就事论事的多，完善机制的少。
《问题分析与解决》沙盘模拟课程针对企业问题管理方面的问题，通过沙盘演练+点评讲解的方式，全面提升企业管理者发现问题、分析问题、解决问题和杜绝问题的综合能力。
课程收益
1、学习发现问题的五大办法；
2、掌握分析问题的六大工具；
3、掌握解决问题的五大工具；
4、全面学习杜绝问题的PDCA循环；
5、提升问题管理中的情绪管理和关系管理。
6、学习并掌握问题管理的三大基础原则
课程情况：
1、培训学员：管理人员、后备干部、骨干员工等。
2、培训场景：思维创新、管理改善等。
3、培训人数：50人以内
4、培训地点：室内（分组）
5、课程时间：1天（6小时左右）
6、授课方式：沙盘体验、角色扮演、小组讨论、讲师授课点评等。
课程大纲
一、什么是问题？
1、企业问题的三种类型分析。企业问题深究的三大方面。
2、问题分析的MECE原则、步骤和分类方法。
3、问题分析的SW/WS原则和四度原则。
4、问题管理的KSME评估和决策。
5、是什么项目和项目管理？问题和项目的关系。
6、项目管理的特点分析，团队项目决策与执行的流程分析。
二、发现问题
1、企业可能产生问题的七大可能。
2、发现问题的四大办法，发现问题的矩阵分析。
3、发现问题的“概率/影响”评估矩阵分析及应用。
三、分析问题
分析问题最重要的工具：5Why根因分析法。工具运用逻辑及注意事项。
头脑风暴的特点及其步骤原则。
头脑风暴1：逻辑树。使用要点及注意事项。
头脑风暴2：5W2H分析法。使用要点及注意事项。
头脑风暴3：思维导图。使用要点及注意事项。
头脑风暴4：六顶思考帽。使用要点及注意事项。
头脑风暴5：鱼骨图分析。使用要点及注意事项。
四、解决问题
1、企业问题的三大层次和三大解决流程。
2、解决问题工具1：WBS（工作分解结构）。使用要点及注意事项。
3、解决问题工具2：PDM（优先顺序图法）。使用要点及注意事项。
4、解决问题工具3：CPM（关键路径法）。使用要点及注意事项。
5、解决问题工具4：甘特图。使用要点及注意事项。
五、杜绝问题
杜绝问题的三个层面：人员、流程和技术。
行动计划管理——PDCA循环
企业执行PDCA的流程和注意事项。
杜绝问题中的情绪管理和关系管理。
授课老师
蒋华军 沙盘模拟培训专家
常驻地：镇江
邀请老师授课：13439064501 陈助理
