培训课时:1~2天,6~12课时
学员对象:所有人
课程背景
我们生活中有很多这样的情况:男女朋友、夫妻之间就某件事的争执,你让朋友还钱,向领导提出工作意见,批评同事的工作表现等等这些,凡是你认为重要的沟通都可以算是关键对话。关键对话有3要素:双方观点背道而驰、情绪激烈、且结果充满风险。
面对关键对话,当我们感到不被尊重,或者感到被威胁、控制、强迫接受观点的时候,我们可能会因为恐惧而沉默,亦可能想战胜或惩罚对方而爆发。
面对这种情况,如何高效能沟通,避免暴力沟通,本课程给我们提供了解决框架。本课程由蔺汉成老师主讲。
蔺汉成老师,凭借多年的管理学、思维技术、心理学、心理辅导、NLP技术等理论加实战的素养,发展了非暴力沟通技术培训,将庞杂的相关理论和技术与高效能沟通理念相结合,使本培训更加系统、深入、细致、易懂、易用、易掌握,培训中注重将学员的自身经验、课堂体验、互动、案例、理论、延伸、练习、视频、复盘等多种技术融入。每次培训结束,学员形容,培训中好像并没有学什么知识,但培训结束发现自己突然真正懂了很多,自己从内心到语言行为也变得不一样了,还能给周围人带来积极的影响。
课程目标/学员收益
掌握关键对话的原则、流程与技巧;
了解自己与别人的情绪反应的原理、根源,懂得人心;
掌握非暴力沟通的原理和技术,并能持续应用;
沟通中能专注于彼此的观察、感受、需要和请求;
培训真正的尊重与爱,使人与人情意相通、互助互爱;
与自己的内心联结更紧密,心理更健康,效率更高,保持内心的愉悦;
能建立更融洽的亲密关系和合作关系,并给周围的亲友、同事、合作伙伴带来潜移默化的积极影响。
授课方法：
培训过程中,灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法,使培训效果达到最好。
主要课纲
——如何高效能沟通
课程导入:关于沟通与关键对话
什么是沟通
沟通课程框架与本课程重点
影响沟通效果的因素
什么是“关键对话”
“关键对话”的常见处理方式
压力应付方式评估与对话技巧评估
从心开始:确定目标
傻瓜式选择
真正的目标/目的
注意观察:判断对话氛围是否安全
双路处理
缺乏安全感的信号
缺乏安全感的应对方式
保证安全:营造安全氛围,让对方畅所欲言
出现安全危机
判断属于哪种安全危机
营造安全氛围
控制想法:在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
暴力对话的内心逻辑
非暴力对话的内心逻辑
案例练习与分析
陈述观点:循循善诱而非独断专行
独断专行式的陈述逻辑
综合陈述法的步骤
不卑不亢地试探性表述
案例分析
了解动机:帮助对方走出沉默或暴力状态
询问观点
确认感受
重新描述
主动引导
案例分析
总结:关键对话的逻辑
开始行动
决策方式
决策思考
行动内容
总结反思与练习
授课老师
蔺汉成 思维技术&公文写作培训名家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
