全员营销——网点销售能力提升
戚燕霞老师的《全员营销——网点销售能力提升》课程，围绕销售前的准备工作、主动接触你的客户、客户需求快速甄别等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。
戚燕霞
千百佳网点创建标准解读
戚燕霞老师的《千百佳网点创建标准解读》课程，银行网点服务提升永远是网点建设中重要但不紧急的事,创优是一个系统化工程,随着千百佳/星级网点的影响力逐步提高,依靠标杆的正向引导作用,对创优管理带来了机遇和挑战
银行存量客户盘活与客户关系管理
戚燕霞老师的《银行存量客户盘活与客户关系管理》课程，银行拥有着庞大的存量客户,尤如一座座宝藏;而多数网点仍存在拉熟客、榨熟客的情况,放任金矿置之不理,究其原因是害怕向陌生客户打电话,客户邀约到访率不高,活动邀约成功率不高,而客户到了之后,又不知道该从哪里切入沟通话题,无法有效激发客户需求
网点服务管理—支行行长
戚燕霞老师的《网点服务管理—支行行长》课程，围绕正确认识服务、成为合格的服务管理者、实施现场管理等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。
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