黄文静
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银行厅堂优质服务与主动营销

银行厅堂优质服务与主动营销
黄文静老师的《银行厅堂优质服务与主动营销》课程，随着移动互联网的深入,银行同样遇到了获客难的问题,厅堂有效客源稀缺,线上获客渠道也没有跑通,因此在互联网营销领域,银行有很大的挖掘空间。
银行保险 2026年10月16日

银行一线带班柜员辅导教练技术培训教案

银行一线带班柜员辅导教练技术培训教案
黄文静老师的《银行一线带班柜员辅导教练技术培训教案》课程，目前各家银行都非常重视厅堂服务效能的打造,鼓励员工发服务积极性、完善服务流程、发挥个人潜能,积极有效地进行厅堂服务、营销等。而作为一线带班柜员 ,银行文化的传承,精神的延续离不每一位带班人员的全心付出。
银行保险 2026年10月12日

给银行人的幸福课（职业化、心态、情绪、解压）

给银行人的幸福课（职业化、心态、情绪、解压）
黄文静老师的《给银行人的幸福课（职业化、心态、情绪、解压）》课程，1、帮助学员解除压力、建立积极的乐观风格,从正向的角度看待个人与组织、社会的关系 2、明白积极的心态是如何形成的,掌握提升幸福感的方法,培养主观的幸福感觉,拥有改变现状追求卓越的心理资本,用正向的积极的心态来对人生的幸福和社会的责任等做出新
银行保险 2026年10月04日

积极心服务（双评议大纲）

积极心服务（双评议大纲）
黄文静老师的《积极心服务（双评议大纲）》课程，党员“双评议”制度是对年度民主评议党员工作的拓展和完善,即党内评议党员和群众评议党员。
职业素养 2026年09月30日

电力系统礼仪培训

电力系统礼仪培训
黄文静老师的《电力系统礼仪培训》课程，通过培训使员工提高职业化素养,从而提升精神面貌; 通过培训使员工进一步将文化精神理念落实到行为规范中;
能源电力 2026年09月26日

消保视角下—巧用情绪管理击退工作压力

消保视角下—巧用情绪管理击退工作压力
黄文静老师的《消保视角下—巧用情绪管理击退工作压力》课程，银行消费保护是指以保护消费者权益为目的,防范和打击各种不合法行为的综合性制度。银行消费保护不仅仅是为了维护银行和消费者之间的利益关系,更是为了维护整个社会的公序良俗和公正公平的社会秩序。
银行保险 2026年09月22日

服务营销礼仪

服务营销礼仪
黄文静老师主讲《服务营销礼仪》课程，系统梳理业务实务与核心方法，帮助学员掌握关键技能、提升岗位实战能力。
银行保险 2026年09月18日

幸福营销学

幸福营销学
黄文静老师的《幸福营销学》课程，一、让压力成为动力 1、案例分享:你幸福吗? 2、心理学研究:幸福的PERMA 3、分析:银行人的五座大山 4、实操:绘制你的压力图 5、应用:打开幸福密码 二、内驱力—化被动业绩指标完成到主动营销 1、心理学研究:马斯洛需求层次、埃里克森
银行保险 2026年09月14日
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