主讲：檀发明
课程收益
培训对象：全员，含中基层管理人员。
沟通症状诊断
1、组织沟通“三不”现象
2、十大障碍点剖析
3、四大根本策略轻松扫除沟通障碍
跨越沟通的三大误区及归正
误区一及归正：心态&技巧
误区二及归正：宣导&沟通 规避常见沟通漏斗
误区三及归正：上司&下属
性格、情商与360°因人而异的沟通策略：
性格解码 知己识人：
性格测评及不同性格优劣势解析
2、情商解码
3、提高情商的秘诀
4、360°因人而异的沟通策略：
与不同性格的上司、下属、同级和客户的沟通对策
四、高效双赢的沟通策略
1、沟通的6大原则
2、同理心沟通的最高境界
3、如何说到听者想听
1）同理心四种境界剖析与现场演练
2）说的“三大要点八项注意”
3）问的三境界
4）赞美四原则
5）矛盾的起因与温床
4、如何听到说者想说
听的2大要点
听的3个层次
上对下“九多”式沟通法
下对上“七不”式沟通法
跨部门沟通六法
五、人际关系处理：
1、人际关系的两大黄金法则
2、建立和谐稳固人际关系的16种策略
3、8招有效处理冲突
4、关系补救4法
