培训课时:一天(6小时/天)
培训形式:线上授课
授课对象:
新员工入职礼仪培训
课程特色
本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课,王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操,专注于礼仪培训有九年多时间,师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally,杨澜,于丹,金正昆,....等多位知名导师,并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委;第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委;国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委;2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人;2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人,并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖;2017年拍摄院线电影《订制爱情》,本色出演礼仪老师;2018年荣获全球礼学颁奖盛典,获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。
曾为多家500强企业进行过礼仪培训,培训过的学员高达10万+,培训过的行业有银行,地产,酒店,航空,大学,外资企业......等,并且一致得到好评。服务过工行,农行,中行,建行,交行,招行,农商行......等服务创优项目,曾服务过的多家银行网点获得千佳银行的荣誉称号,目前是国内多家知名企业和大学的特聘礼仪导师,同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。
王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切,课程内容丰富,层次分明,注重课堂氛围,课程落地实用,深受广大企业的好评与认可,是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。
课程收益
全面提升员工的觉悟,职业性,积极性。
认识职业化的重要性,知道如何体现职业性
适应角色的变化,掌握人际沟通
维护和企业形象,创造自身影响力
课程要求:
学员统一职业装,女士化淡妆
课程大纲/要点
模块一:优秀员工职业化心态(1小时)
引言:好员工必须改变的首要观念
我们和企业是什么样的关系?
企业员工工作现状调查
化解消极塑造阳光心态
如何拥有积极的阳光心态
如何看待工作中的问题,困难,挫折?
好员工的第一大修炼:老板心态
优秀员工应具备的六大心态
模块二:优秀员工职业素养的工作形象(1小时)
你的形象=银行的形象
第一印象的重要性
形象与行业的关系
客户喜欢什么样的职业形象?
男士仪容仪表形象管理
男士职业装的穿着规范与禁忌
男士西装着装与搭配礼仪
女士仪容仪表形象管理
十分钟打造完美精致职业妆
女士职业发型管理
女士职业着装穿着规范与禁忌
模块四:修炼职场行为礼仪(1小时)
不同场合的站姿体现
不同场合的坐姿体现
走姿体现气质
蹲姿体现素养
职场问候礼仪
职场称呼礼仪
不同场合的鞠躬礼仪
递接礼仪
奉茶礼仪
模块五:职业人士商务礼仪修炼(1小时)
如何成功的自我介绍
介绍同行者与被介绍的优先次序
禁忌与注意:介绍顺序、区分等级、性别中和
握手礼的四大原则
握手的礼仪标准与禁忌
名片礼仪
交换名片,细节的处理
名片礼仪禁忌
引领办公室礼仪(动作与途中谈话)
引领客户的手势指引
走廊/楼梯/电梯引导的正确方式与练习
电梯礼(目光,距离,话题选择)
洽谈室位次礼仪
模块六:职场沟通技巧(1小时)
沟通的3A原则
成为沟通高手的八把金钥匙
沟通的十大禁忌
电话沟通礼仪
了解上司的沟通风格
与同事之间的沟通技巧
与不同性格的客户如何进行沟通
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