在当今快速变化的国际行业中，高效的沟通不仅是技术传递的桥梁，更是促进企业内外部和谐、深化合作关系的关键。《情商心理学：卓越沟通协作的新范式》课程作为国际商学院的培训项目，其特色鲜明，深度融合了心理学原理与高情商沟通技巧，旨在培养学员在复杂商业环境中的卓越沟通与协作能力。
心理学基础构建：帮助学员深入理解人类沟通行为的本质与动机。
情商提升策略：教授学员如何识别、管理自身及他人的情绪，提升情绪智力。
非言语沟通艺术：强调非言语信息（如肢体语言、面部表情、语调）在沟通中的重要性。
冲突解决与协商技巧：运用有效策略转化冲突为合作契机，实现双赢或多赢的结果。
适应性沟通策略：基于个体差异，引导学员识别并适应不同沟通对象的风格与需求。
持续反馈与自我反思：鼓励学员结合课程中的自我反思技巧，不断优化个人沟通风格。
学员收获
深化理解：深入理解情商与沟通的关系，认识高情商沟通的重要性。
技能提升：掌握情绪管理、同理心倾听、有效表达等高情商沟通技巧。
冲突解决：学会运用高情商策略有效处理工作中的冲突与分歧。
领导力强化：提升个人魅力与影响力，成为更加卓越的团队领导者。
关系构建：建立并维护高质量的客户关系与内部合作关系。
适应与创新：增强在快速变化环境中灵活沟通与创新沟通策略的能力。
课程时间
课程人数
培训形式
课程内容
高情商沟通基石构建
探索内心宇宙的钥匙：解锁情商的秘密，洞悉个人与他人的情感世界。
团队协作的魔法公式：高情商沟通，凝聚团队力量，共创辉煌。
情绪的舵手，心灵的灯塔：驾驭情绪风浪，照亮内心平静之路。
1．情商奥秘深度解析
情商定义与核心要素
智商VS情商--双剑合璧的力量
2. 高情商沟通：职场加速器
高效沟通在国际行业的实战应用
团队协作的情商驱动力
3. 自我认知与情绪管理
自我情绪识别与调节技巧
正面情绪的培养与负面情绪的管理
高情商沟通技巧实践
沟通的艺术，职场的利器：掌握高效沟通，让职场之路畅通无阻。
情境的舞者：随情境起舞，展现沟通的智慧与灵活。
协商的艺术家：双赢策略，创造和谐共赢的局面。
1．同理心倾听
倾听的艺术：主动倾听与全面理解
同理心反馈：有效回应与情感共鸣
2. 有效表达
清晰简洁的表达策略
非言语沟通的力量：肢体语言与语调
3. 情境适应与策略选择
识别沟通情境，灵活调整策略
面对不同沟通对象的策略差异
4. 冲突管理与协商技巧
冲突识别与情绪控制
协商策略与双赢解决方案
高情商沟通在职场的应用与提升
团队沟通的指挥官：激发团队潜能，共创卓越业绩
客户心中的暖阳：高情商沟通，赢得客户的信任与忠诚。
技能的磨刀石：持续修炼，让高情商沟通成为职场利器。
1．领导力与团队沟通
领导者的高情商沟通风格
促进团队沟通与协作的策略
2. 客户沟通与关系管理
建立客户信任的高情商方法
处理客户投诉与不满的艺术
3. 持续学习与自我提升
反思与自我评估的重要性
高情商沟通技能的持续修炼路径
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授课老师
祁娜 商务礼仪专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
