在日新月异的国际行业中，每一家企业都承担着巨大的责任与挑战。面对激烈的市场竞争、快速变化的技术趋势以及不断攀升的客户需求，我们时常感到压力山大。为了帮助大家更好地应对这些挑战，商学院师资们特别策划了这门《情绪与压力的智慧博弈：赢者策略》课程。本课程将结合国际化企业的实际工作场景，通过专业的心理学知识与实用的管理工具，引导大家深入理解情绪的本质，掌握有效的压力应对策略，从而在繁忙的工作中保持冷静与高效，同时提升个人的幸福感和生活质量。
课程收益
有效管理情绪：学习实用技巧，有效调节负面情绪，转化为积极动力。
压力应对策略：构建个性化的压力管理计划，增强心理韧性。
促进沟通协作：运用情绪管理技巧改善人际关系，提升团队协作效率。
提升生活质量：平衡工作与生活，实现身心健康与职业发展的双赢。
课程时间
课程人数
培训形式
课程内容
一、情绪认知与自我管理
学会识别、理解和评估自身及他人的情绪，提高情绪智力。
掌握情绪调节技巧，提升自我认知与自我管理能力，增强情绪自控力。
1. 情绪基础与重要性
情绪的定义与分类
情绪对行为、决策与团队氛围的影响
情绪智力的概念与作用
自我情绪识别与理解
识别身体与心理的情绪信号
情绪日记的建立与分析
正面情绪与负面情绪的区分与评估
3. 情绪调节技巧
深呼吸与冥想练习
认知重构：改变消极思维模式
情绪释放与表达的方法
案例分享：如何在工作中有效调节情绪
二、压力识别与应对策略
掌握一套适合自己的压力管理方法，建立正确的压力观。
培养心理韧性，提升应对逆境与失败的能力。
1. 压力评估与识别
压力量表的使用与解读
压力预警信号的识别与应对
案例分析：如何应对工作中的突发压力事件
2. 压力管理策略
放松训练：瑜伽、渐进性肌肉松弛
建立社会支持系统：寻求帮助与分享
实战演练：制定个性化的压力管理计划
3. 提升心理韧性
焦点解决SF+与自我接纳
应对逆境与失败的策略
小组讨论：如何增强团队的心理韧性
三、情绪智慧在职场的应用
运用情绪管理技巧改善团队氛围，增强团队凝聚力与归属感。
学会倾听与同理心，打造积极向上的团队文化，促进团队创新与成长。
1. 情绪智能在领导力中的作用
识别并激励团队成员的情绪
建立基于信任的沟通氛围
案例分析：情绪智能在团队领导中的应用
2. 促进团队情绪健康
团队情绪氛围的营造与监测
冲突解决与情绪调解技巧
团队活动设计：提升团队情绪智力的实践
3. 情绪智能在客户服务中的应用
共情能力与客户需求理解
正面情绪传递与服务优化
角色扮演：如何在客户服务中运用情绪智能
四、实践工作坊与自我反思
平衡工作与生活，设定个人成长目标，提升生活品质与幸福感。
培养自我激励与自我反思能力，实现个人潜能的最大化。
1. 情绪管理与压力缓解技巧实操
分组练习：情绪调节工具应用
压力管理计划制定与分享
实战模拟：应对工作中的压力情境
2. 案例分析与讨论
成功案例分享与经验交流
面临挑战时的情绪应对策略探讨
小组讨论：如何将所学应用于实际工作
3. 个人行动计划制定
设定个人情绪管理与压力缓解目标
行动计划制定与后续支持资源介绍
自我反思与成长日志的建立
4. 课程回顾与重点总结
回顾课程要点与学员收获
强调情绪管理与压力缓解的重要性
谢谢您的浏览与保存，顺祝一切顺利!
授课老师
祁娜 商务礼仪专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
