一、你与对方沟通的目的是什么？
1、是把意思表达给对方就可以了？还是想影响对方让他听你的？
2、那你是不停的说哪、还是引导对方思考？
3、如何才能让对方快速明白你的沟通意图？
4、常见管理沟通问题、指令误区分析
5、分析如何加工您的语言
6、如何充分理解领导意图
7、如何科学全面的下达指令
8、统筹协调工作的5W1H法则
二、沟通四要素分析：
1、改变单项沟通、强化互动效果
*向下沟通流程与步骤；
*指令确认方法；
*如何清楚沟通结果？
2、如何增强沟通效果？
*媒介的重要性分析
*如何运用媒介帮助沟通
*媒介运用案例分析
3、引起对方注意、调动地方思考
*谈话的重要在意谁？
*人们最关心的是什么？
*如何在谈话中调动对方？
4、强调结果、达成沟通目的
*分析沟通的目的是什么
*如何才能达成目的？
*达成目标的思考
*如何应对员工问题
*员工要求加薪如何应对
*员工请求离职如何挽留
三、谈判与博弈；
1、谈判的核心概念是什么？
2、谈判博弈中影响对方行为的关键点是什么？
3、对方为什么要认同你、让你赚他的钱
4、谈判、博弈关键点：需求理论分析
*产品需求：产品本身对博弈的影响
*情感需求：情感关系在博弈中的作用
*维系关系需求：通过产品外的资源如何获得更大的利益
5、谈判博弈中的几种需求运用
四、谈判博弈演练分析
案例练习：一对一谈判案例练习分析：
1、分析为什么对方会和你成交；
2、为什么对方亏很多也愿意和你成交？
3、分析了解对手和信息收集对于取胜的重要性；
*对方身份定位对博弈的影响
*对方在意点影响与分析
*对方预算对策略影响
*竞争态势对博弈的重要影响
4、应该谁先开价？
5、哪一方后还价？
6、如何表现有策略优势？
7、如何开价及如何还价？
8、谈判博弈中常犯的错误及应对方法
五、沟通说服、谈判成交因素分析
1、高手与低手的区别；
*谈判前高手的做法、低手的错误；
*谈判中高手的策略、低手的应对；
*谈判后高手的控制、低手的放任；
*案例分析
2、成交是因为对方满意了
*满意是感觉而不一定是真的让步！
*怎么样才能让对方有满意的感觉；
*高手是影响对方的感觉制造满意；
*中手是了解对方达成满意
*低手是被对方影响以为满意。
3、成交是因为被对方所说服
*说服的技巧
*谈判优劣势分析方法
*分析对方的想与怕
*诱惑与控制对方的方法
4、成交是因为对方感觉坚持没有好的结果了
*谈判中要学会表演
*如何表演才能打动对方
*如何让步让对方有感觉
*应该让几步对方感觉最好
六、谈判策略与结构分析
1、谈判前的准备与计划
*如何分析自己资源、
*分析谈判对手
*可行性分析
*订立谈判原则
*组织谈判班子
*提前演练
2、谈判前的准备
*目标
*步骤
*影响方法
3、可能的选择方案考虑
4、博弈要素与优先顺序分析
七、合作而不是对抗
1、如何表现合作
2、合作语言模式
3、运用类比表达
4、用故事影响对方
八、课程总结
授课老师
郭春明 15年企业高管经验、50+管理咨询项目经验沉淀
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
