【课程概述】
在工作中，每个职场人都需要通过合作来达成目标，完成绩效。这种合作可能是团队内部的，跨团队的，针对外部的。很多职场人会觉得，在所有的沟通场景中，跨部门沟通是最让人头疼的：发生在没有从属关系的同时中、最终目标经常并不相同、没有深入的私人关系……。这些都增加了跨部门沟通的难度，让我们束手无策。
本课程将从沟通与影响的脑科学入手，帮助学员理解跨部门沟通的实质，从而能够从根本上调试自己的沟通行为，提升沟通效果。
【培训学员】团队成员、主管、经理
【培训方式】讲授、视频教学、自我测评、现场演练、案例分析
【课程特色】
操作性强，可以即学即用：课程包含多种具体的操作方法、沟通工具，并且配合案例分析与现场演练，学员在学习后更容易应用到实际生活中。
互动性强，激发认知转变：课程包含自我测评（简易随堂测评）工具，帮助学员认知自我沟通特质，明确沟通原理，从而更容易激发学员转化观念。
系统性强，产生跨领域影响：课程从现代脑科学研究出发，围绕人在沟通中被影响的维度，进行整体设计。同时导入基于DISC模型、SCARF模型等理论支持。学习后，学员可以应用这些原理、模型，举一反三，应用到其他领域，发挥更大的影响力。
【学员收获】
理解跨部门沟通的本质，明确沟通要以围绕“沟通目标”的达成来设计
理解影响他人的原理，能够举一反三，多维度施加影响
学会应用目标进行影响
学会应用DISC、SCARF等工具，积极高效的倾听与应对，从而构建健康积极的人际关系
【课程大纲】
一、跨部门沟通的本质
沟通的根本目标：影响他人，获得认可、激发行动
沟通中的脑科学：激发人在本能、情感、逻辑层面的认可
跨部门沟通的本质：非职权影响力的应用
跨部门沟通的常见障碍
案例分析：“奇葩”同事？！
问题的本质是？
“我”的应对建议
二、夯实跨部门沟通的“地基”：构建信任、统一目标
构建信任：任何协作与沟通的基础
建立你的情感账户
案例分析：盘点小张的情感账户
统一目标：目标是最好的激励
区分：目的、目标、任务
目标与内驱力：人只为打动自己的事情积极主动
防止目标与手段混淆，寻求双赢方案
案例分析：目标沟通
三、解决跨部门沟通的技巧问题：提升自我沟通技能
从“心”出发，应用DISC模型，因人而异的倾听与应对
知己知彼：了解沟通类型
自我评测：我是什么沟通类型？
提升沟通技能的DISC模型：因人而异，效果最大化
看视频，做判断：他们是什么类型？应该如何应对？
情境演练：和跨部门同事沟通，获得帮助
做高情商的沟通者：应用SCARF模型激发他人积极情绪
SCARF模型：激发他人情绪反应的五个核心维度
角色扮演：与不合作者的对话
授课老师
徐瑾璟 曾任美国领导力中心全职讲师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
