课程名称 价值驱动的业务战略到执行 对应素质 战略思维、企划运营
课程属性 方案落地 适用对象 各业务线条的中高层管理者,高潜人才培养
标准课时 1天-3天 讲师 喻旭
课程特色 从思维、方法到执行,引导企业从产品/渠道为中心,转型为客户中心,包括: 新思维:区别于BLM(战略解码)管理架构,重点以客户价值为引导,突出业务线条下的的创新到执行; 新方法:利用引导技术,现场共创,帮助企业打造“价值创新-业务设计-业务执行”全链路管理体系; 新执行:综合VDBD+BEM+BSC模型框架,让学员快速掌握业务到执行方法。 从思维、方法到执行,引导企业从产品/渠道为中心,转型为客户中心,包括: 新思维:区别于BLM(战略解码)管理架构,重点以客户价值为引导,突出业务线条下的的创新到执行; 新方法:利用引导技术,现场共创,帮助企业打造“价值创新-业务设计-业务执行”全链路管理体系; 新执行:综合VDBD+BEM+BSC模型框架,让学员快速掌握业务到执行方法。 从思维、方法到执行,引导企业从产品/渠道为中心,转型为客户中心,包括: 新思维:区别于BLM(战略解码)管理架构,重点以客户价值为引导,突出业务线条下的的创新到执行; 新方法:利用引导技术,现场共创,帮助企业打造“价值创新-业务设计-业务执行”全链路管理体系; 新执行:综合VDBD+BEM+BSC模型框架,让学员快速掌握业务到执行方法。
课程收益 试图回答1:数字时代,企业的业务创新机会在哪? 掌握:基于环境洞察下,客户价值从改进创新到变革创新的方法; 试图回答2:面对机会,企业如何创新业务设计? 学会:将客户价值转换为业务体系的方法,包括:客户细分、价值主张、盈利模式、活动范围、战略控制点,以及业务的迭代测试方法; 试图回答3:面向创新业务,如何高效落地执行? 掌握:从业务级战略解码的BEM模型、战略地图、BS、战略屋的应用。输出:关键成功要素CSF、战略KPI、年度重点工作及目标、重点工作运营等内容。 试图回答1:数字时代,企业的业务创新机会在哪? 掌握:基于环境洞察下,客户价值从改进创新到变革创新的方法; 试图回答2:面对机会,企业如何创新业务设计? 学会:将客户价值转换为业务体系的方法,包括:客户细分、价值主张、盈利模式、活动范围、战略控制点,以及业务的迭代测试方法; 试图回答3:面向创新业务,如何高效落地执行? 掌握:从业务级战略解码的BEM模型、战略地图、BS、战略屋的应用。输出:关键成功要素CSF、战略KPI、年度重点工作及目标、重点工作运营等内容。 试图回答1:数字时代,企业的业务创新机会在哪? 掌握:基于环境洞察下,客户价值从改进创新到变革创新的方法; 试图回答2:面对机会,企业如何创新业务设计? 学会:将客户价值转换为业务体系的方法,包括:客户细分、价值主张、盈利模式、活动范围、战略控制点,以及业务的迭代测试方法; 试图回答3:面向创新业务,如何高效落地执行? 掌握:从业务级战略解码的BEM模型、战略地图、BS、战略屋的应用。输出:关键成功要素CSF、战略KPI、年度重点工作及目标、重点工作运营等内容。
适用范围 目标层:本课程面向业务级战略,帮助企业做业务条线的创新到执行管理;不包括:公司级战略和职能级战略; 业务层:本课程的创新,瞄准产品服务创新、业务模式创新,不包括运营效率创新(如:流程再造、成本结构优化);且突出变革型创新而非改进型创新; 执行层:本课程输出“业务创新设计、关键执行任务、计划与KPI、运营任务、技术支撑、组织支撑”,不包含文化、价值观的建设。 目标层:本课程面向业务级战略,帮助企业做业务条线的创新到执行管理;不包括:公司级战略和职能级战略; 业务层:本课程的创新,瞄准产品服务创新、业务模式创新,不包括运营效率创新(如:流程再造、成本结构优化);且突出变革型创新而非改进型创新; 执行层:本课程输出“业务创新设计、关键执行任务、计划与KPI、运营任务、技术支撑、组织支撑”,不包含文化、价值观的建设。 目标层:本课程面向业务级战略,帮助企业做业务条线的创新到执行管理;不包括:公司级战略和职能级战略; 业务层:本课程的创新,瞄准产品服务创新、业务模式创新,不包括运营效率创新(如:流程再造、成本结构优化);且突出变革型创新而非改进型创新; 执行层:本课程输出“业务创新设计、关键执行任务、计划与KPI、运营任务、技术支撑、组织支撑”,不包含文化、价值观的建设。
课程大纲 课程大纲 课程大纲 课程大纲
课程导入 VDBD模型讲解:价值驱动的业务创新模型 2、VDBD与BLM、商业模式之间的关系 3、客户视角的价值创新到执行,课程框架: 一、创新:机会驱动的客户价值创新 1、客户价值创新的意义、定义、方法 【讲解】 客户主权时代,企业从产品中心转向客户中心的重要性; --客户主权时代的3股推力:经济、科技、消费 --从供给规模经济到需求规模经济 --从企业内部资产到客户资产 客户价值对于企业战略的重要性; 客户价值定义与特点 --定义:客户价值的定义 --类型:客户视角与公司视角的价值主张分类 --程度:改进/渐进式创新、变革式创新 方法:用户画像、环境扫描、方案形成、方案评估 2、价值创新设计 【讲解】 价值创新的原型设计 --定义:价值原型的定义与作用 --类型:草稿速画、即兴创作、价值主张图...... --原则:可视化、全流程、多方参与、粗到细...... 需求分析工具:《客户需求金字塔模型》 --基本需求:细分人群/个性化/性价比/颜值外观......差异化 --容易性需求:更少时间、更短路径、更低决策、全场景覆盖...... --愉悦性需求:身份认同、情感、价值观、社交...... 画像分析工具:《用户素描图》 --用户任务分析:用户任务分析(基本需求任务、容易性任务、愉悦性任务) --用户痛点分析:不愿看到的结果、阻碍任务完成、错误风险 --用户期望分析:必要的、情理之中的、意料之外的 --排序与决策:用户任务/痛点/期望排序与选定 价值创新工具:《价值创新方案图》 --产品/服务/体验方案 --痛点缓解方案 --客户收益方案 【研讨1】 小组研讨:输出《用户素描图》 【研讨2】 小组研讨:输出《价值创新方案图》,要求:改进式创新、变革式创新各1份/组; 【研讨3】 小组研讨:检查《用户素描图》与《价值创新方案图》的一致性,输出检查和纠正结果。 研讨Plus+ 3、价值创新方案的评估 【讲解】 拆解决策分析工具:《客户价值决策表》 --需求程度评估(需求大小、需求过程......) --竞争门槛评估(竞争壁垒、竞争强弱......) --资源能力评估(技术资源、资金、经验......) 【研讨】 集体研讨:输出《价值创新方案决策表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 二、设计:基于价值创新的业务设计 1、业务方案设计 【讲解】 VDBD业务设计四要素 目标市场 --选择客户的依据和标准 --细分市场(吸引力、竞争力)评估与发展 --客户分类/分级方法 价值主张 --客户需求视角(接入API:“一、创新:机会驱动的客户价值创新”) --企业优势视角:卓越运营、产品领先、客户亲密 盈利模式 --盈利模式定义、原则、特点 --20种盈利模式讲解 活动范围 --定义、特点(企业价值链的位置、合作关系......) --“零和竞争”下的活动范围特征 --“生态共生”下的活动范围特征 战略控制点 --定义:企业“护城河” --5类控制模式(资产模式、客户模式、覆盖模式......) --控制能力指数(1-10级控制) 【研讨】 集体研讨:输出《业务设计表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 研讨Plus+ 2、设计方案的测试迭代 【讲解】 测试原则(有证据、实验、拥抱失败......) 测试流程(生成假设-设计测试方案-运行测试-快速学习......) 测试工具 迭代原则(方向、快速、改变......) 迭代流程(PDCA、SDCA) 三、落地:规划到执行的一致性管理 1、“战略一致性模型”拆解 【讲解】 内外环境一致性(外部:机会/挑战,内部:优势/劣势,发展目标/模式/路径......) 公司上下一致性(上:模式、策略、举措、机制,下:任务、计划、KPI......) 业务IT一致性(范围、能力、流程、架构......) 2、战略到执行“解码” 【讲解】 “解码”的定义、传统解码的步骤 “解码”工具——BEM --业务战略导出CSF与KPI(关键成功要素CSF/业务举措、业务战略KPI、......) --业务战略解码与执行(年度重点工作及目标、组织KPI、重点工作......) “解码”工具——战略地图与BSC(平衡记分卡) “解码”工具——IPOOC(成功要素分解) “解码”工具——《战略屋》拆解 解码方法与步骤 --澄清:澄清业务战略方向与定义(L1) --梳理:导出CSF(L2)、CSF构成要素(L3)、业务战略KPI --解码:输出组织KPI、年度重点工作(L4:项目、活动、任务)、重点工作运营 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,从抽象概念到具象操作的过程。 【研讨】 讨论并共识:《业务战略方向与定义》 利用战略地图输出CSF 选定一个CSF,利用IPOOC分解要素制定战略指标,并利用《战略屋》分解到执行; 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,研讨中,根据业务颗粒大小,灵活调整级别。 研讨Plus+ 课程待续......延伸学习 课程导入 VDBD模型讲解:价值驱动的业务创新模型 2、VDBD与BLM、商业模式之间的关系 3、客户视角的价值创新到执行,课程框架: 一、创新:机会驱动的客户价值创新 1、客户价值创新的意义、定义、方法 【讲解】 客户主权时代,企业从产品中心转向客户中心的重要性; --客户主权时代的3股推力:经济、科技、消费 --从供给规模经济到需求规模经济 --从企业内部资产到客户资产 客户价值对于企业战略的重要性; 客户价值定义与特点 --定义:客户价值的定义 --类型:客户视角与公司视角的价值主张分类 --程度:改进/渐进式创新、变革式创新 方法:用户画像、环境扫描、方案形成、方案评估 2、价值创新设计 【讲解】 价值创新的原型设计 --定义:价值原型的定义与作用 --类型:草稿速画、即兴创作、价值主张图...... --原则:可视化、全流程、多方参与、粗到细...... 需求分析工具:《客户需求金字塔模型》 --基本需求:细分人群/个性化/性价比/颜值外观......差异化 --容易性需求:更少时间、更短路径、更低决策、全场景覆盖...... --愉悦性需求:身份认同、情感、价值观、社交...... 画像分析工具:《用户素描图》 --用户任务分析:用户任务分析(基本需求任务、容易性任务、愉悦性任务) --用户痛点分析:不愿看到的结果、阻碍任务完成、错误风险 --用户期望分析:必要的、情理之中的、意料之外的 --排序与决策:用户任务/痛点/期望排序与选定 价值创新工具:《价值创新方案图》 --产品/服务/体验方案 --痛点缓解方案 --客户收益方案 【研讨1】 小组研讨:输出《用户素描图》 【研讨2】 小组研讨:输出《价值创新方案图》,要求:改进式创新、变革式创新各1份/组; 【研讨3】 小组研讨:检查《用户素描图》与《价值创新方案图》的一致性,输出检查和纠正结果。 研讨Plus+ 3、价值创新方案的评估 【讲解】 拆解决策分析工具:《客户价值决策表》 --需求程度评估(需求大小、需求过程......) --竞争门槛评估(竞争壁垒、竞争强弱......) --资源能力评估(技术资源、资金、经验......) 【研讨】 集体研讨:输出《价值创新方案决策表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 二、设计:基于价值创新的业务设计 1、业务方案设计 【讲解】 VDBD业务设计四要素 目标市场 --选择客户的依据和标准 --细分市场(吸引力、竞争力)评估与发展 --客户分类/分级方法 价值主张 --客户需求视角(接入API:“一、创新:机会驱动的客户价值创新”) --企业优势视角:卓越运营、产品领先、客户亲密 盈利模式 --盈利模式定义、原则、特点 --20种盈利模式讲解 活动范围 --定义、特点(企业价值链的位置、合作关系......) --“零和竞争”下的活动范围特征 --“生态共生”下的活动范围特征 战略控制点 --定义:企业“护城河” --5类控制模式(资产模式、客户模式、覆盖模式......) --控制能力指数(1-10级控制) 【研讨】 集体研讨:输出《业务设计表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 研讨Plus+ 2、设计方案的测试迭代 【讲解】 测试原则(有证据、实验、拥抱失败......) 测试流程(生成假设-设计测试方案-运行测试-快速学习......) 测试工具 迭代原则(方向、快速、改变......) 迭代流程(PDCA、SDCA) 三、落地:规划到执行的一致性管理 1、“战略一致性模型”拆解 【讲解】 内外环境一致性(外部:机会/挑战,内部:优势/劣势,发展目标/模式/路径......) 公司上下一致性(上:模式、策略、举措、机制,下:任务、计划、KPI......) 业务IT一致性(范围、能力、流程、架构......) 2、战略到执行“解码” 【讲解】 “解码”的定义、传统解码的步骤 “解码”工具——BEM --业务战略导出CSF与KPI(关键成功要素CSF/业务举措、业务战略KPI、......) --业务战略解码与执行(年度重点工作及目标、组织KPI、重点工作......) “解码”工具——战略地图与BSC(平衡记分卡) “解码”工具——IPOOC(成功要素分解) “解码”工具——《战略屋》拆解 解码方法与步骤 --澄清:澄清业务战略方向与定义(L1) --梳理:导出CSF(L2)、CSF构成要素(L3)、业务战略KPI --解码:输出组织KPI、年度重点工作(L4:项目、活动、任务)、重点工作运营 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,从抽象概念到具象操作的过程。 【研讨】 讨论并共识:《业务战略方向与定义》 利用战略地图输出CSF 选定一个CSF,利用IPOOC分解要素制定战略指标,并利用《战略屋》分解到执行; 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,研讨中,根据业务颗粒大小,灵活调整级别。 研讨Plus+ 课程待续......延伸学习 课程导入 VDBD模型讲解:价值驱动的业务创新模型 2、VDBD与BLM、商业模式之间的关系 3、客户视角的价值创新到执行,课程框架: 一、创新:机会驱动的客户价值创新 1、客户价值创新的意义、定义、方法 【讲解】 客户主权时代,企业从产品中心转向客户中心的重要性; --客户主权时代的3股推力:经济、科技、消费 --从供给规模经济到需求规模经济 --从企业内部资产到客户资产 客户价值对于企业战略的重要性; 客户价值定义与特点 --定义:客户价值的定义 --类型:客户视角与公司视角的价值主张分类 --程度:改进/渐进式创新、变革式创新 方法:用户画像、环境扫描、方案形成、方案评估 2、价值创新设计 【讲解】 价值创新的原型设计 --定义:价值原型的定义与作用 --类型:草稿速画、即兴创作、价值主张图...... --原则:可视化、全流程、多方参与、粗到细...... 需求分析工具:《客户需求金字塔模型》 --基本需求:细分人群/个性化/性价比/颜值外观......差异化 --容易性需求:更少时间、更短路径、更低决策、全场景覆盖...... --愉悦性需求:身份认同、情感、价值观、社交...... 画像分析工具:《用户素描图》 --用户任务分析:用户任务分析(基本需求任务、容易性任务、愉悦性任务) --用户痛点分析:不愿看到的结果、阻碍任务完成、错误风险 --用户期望分析:必要的、情理之中的、意料之外的 --排序与决策:用户任务/痛点/期望排序与选定 价值创新工具:《价值创新方案图》 --产品/服务/体验方案 --痛点缓解方案 --客户收益方案 【研讨1】 小组研讨:输出《用户素描图》 【研讨2】 小组研讨:输出《价值创新方案图》,要求:改进式创新、变革式创新各1份/组; 【研讨3】 小组研讨:检查《用户素描图》与《价值创新方案图》的一致性,输出检查和纠正结果。 研讨Plus+ 3、价值创新方案的评估 【讲解】 拆解决策分析工具:《客户价值决策表》 --需求程度评估(需求大小、需求过程......) --竞争门槛评估(竞争壁垒、竞争强弱......) --资源能力评估(技术资源、资金、经验......) 【研讨】 集体研讨:输出《价值创新方案决策表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 二、设计:基于价值创新的业务设计 1、业务方案设计 【讲解】 VDBD业务设计四要素 目标市场 --选择客户的依据和标准 --细分市场(吸引力、竞争力)评估与发展 --客户分类/分级方法 价值主张 --客户需求视角(接入API:“一、创新:机会驱动的客户价值创新”) --企业优势视角:卓越运营、产品领先、客户亲密 盈利模式 --盈利模式定义、原则、特点 --20种盈利模式讲解 活动范围 --定义、特点(企业价值链的位置、合作关系......) --“零和竞争”下的活动范围特征 --“生态共生”下的活动范围特征 战略控制点 --定义:企业“护城河” --5类控制模式(资产模式、客户模式、覆盖模式......) --控制能力指数(1-10级控制) 【研讨】 集体研讨:输出《业务设计表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 研讨Plus+ 2、设计方案的测试迭代 【讲解】 测试原则(有证据、实验、拥抱失败......) 测试流程(生成假设-设计测试方案-运行测试-快速学习......) 测试工具 迭代原则(方向、快速、改变......) 迭代流程(PDCA、SDCA) 三、落地:规划到执行的一致性管理 1、“战略一致性模型”拆解 【讲解】 内外环境一致性(外部:机会/挑战,内部:优势/劣势,发展目标/模式/路径......) 公司上下一致性(上:模式、策略、举措、机制,下:任务、计划、KPI......) 业务IT一致性(范围、能力、流程、架构......) 2、战略到执行“解码” 【讲解】 “解码”的定义、传统解码的步骤 “解码”工具——BEM --业务战略导出CSF与KPI(关键成功要素CSF/业务举措、业务战略KPI、......) --业务战略解码与执行(年度重点工作及目标、组织KPI、重点工作......) “解码”工具——战略地图与BSC(平衡记分卡) “解码”工具——IPOOC(成功要素分解) “解码”工具——《战略屋》拆解 解码方法与步骤 --澄清:澄清业务战略方向与定义(L1) --梳理:导出CSF(L2)、CSF构成要素(L3)、业务战略KPI --解码:输出组织KPI、年度重点工作(L4:项目、活动、任务)、重点工作运营 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,从抽象概念到具象操作的过程。 【研讨】 讨论并共识:《业务战略方向与定义》 利用战略地图输出CSF 选定一个CSF,利用IPOOC分解要素制定战略指标,并利用《战略屋》分解到执行; 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,研讨中,根据业务颗粒大小,灵活调整级别。 研讨Plus+ 课程待续......延伸学习 课程导入 VDBD模型讲解:价值驱动的业务创新模型 2、VDBD与BLM、商业模式之间的关系 3、客户视角的价值创新到执行,课程框架: 一、创新:机会驱动的客户价值创新 1、客户价值创新的意义、定义、方法 【讲解】 客户主权时代,企业从产品中心转向客户中心的重要性; --客户主权时代的3股推力:经济、科技、消费 --从供给规模经济到需求规模经济 --从企业内部资产到客户资产 客户价值对于企业战略的重要性; 客户价值定义与特点 --定义:客户价值的定义 --类型:客户视角与公司视角的价值主张分类 --程度:改进/渐进式创新、变革式创新 方法:用户画像、环境扫描、方案形成、方案评估 2、价值创新设计 【讲解】 价值创新的原型设计 --定义:价值原型的定义与作用 --类型:草稿速画、即兴创作、价值主张图...... --原则:可视化、全流程、多方参与、粗到细...... 需求分析工具:《客户需求金字塔模型》 --基本需求:细分人群/个性化/性价比/颜值外观......差异化 --容易性需求:更少时间、更短路径、更低决策、全场景覆盖...... --愉悦性需求:身份认同、情感、价值观、社交...... 画像分析工具:《用户素描图》 --用户任务分析:用户任务分析(基本需求任务、容易性任务、愉悦性任务) --用户痛点分析:不愿看到的结果、阻碍任务完成、错误风险 --用户期望分析:必要的、情理之中的、意料之外的 --排序与决策:用户任务/痛点/期望排序与选定 价值创新工具:《价值创新方案图》 --产品/服务/体验方案 --痛点缓解方案 --客户收益方案 【研讨1】 小组研讨:输出《用户素描图》 【研讨2】 小组研讨:输出《价值创新方案图》,要求:改进式创新、变革式创新各1份/组; 【研讨3】 小组研讨:检查《用户素描图》与《价值创新方案图》的一致性,输出检查和纠正结果。 研讨Plus+ 3、价值创新方案的评估 【讲解】 拆解决策分析工具:《客户价值决策表》 --需求程度评估(需求大小、需求过程......) --竞争门槛评估(竞争壁垒、竞争强弱......) --资源能力评估(技术资源、资金、经验......) 【研讨】 集体研讨:输出《价值创新方案决策表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 二、设计:基于价值创新的业务设计 1、业务方案设计 【讲解】 VDBD业务设计四要素 目标市场 --选择客户的依据和标准 --细分市场(吸引力、竞争力)评估与发展 --客户分类/分级方法 价值主张 --客户需求视角(接入API:“一、创新:机会驱动的客户价值创新”) --企业优势视角:卓越运营、产品领先、客户亲密 盈利模式 --盈利模式定义、原则、特点 --20种盈利模式讲解 活动范围 --定义、特点(企业价值链的位置、合作关系......) --“零和竞争”下的活动范围特征 --“生态共生”下的活动范围特征 战略控制点 --定义:企业“护城河” --5类控制模式(资产模式、客户模式、覆盖模式......) --控制能力指数(1-10级控制) 【研讨】 集体研讨:输出《业务设计表》 备注:可以作为学习项目的阶段汇报,企业领导对阶段结果做集中评审。 研讨Plus+ 2、设计方案的测试迭代 【讲解】 测试原则(有证据、实验、拥抱失败......) 测试流程(生成假设-设计测试方案-运行测试-快速学习......) 测试工具 迭代原则(方向、快速、改变......) 迭代流程(PDCA、SDCA) 三、落地:规划到执行的一致性管理 1、“战略一致性模型”拆解 【讲解】 内外环境一致性(外部:机会/挑战,内部:优势/劣势,发展目标/模式/路径......) 公司上下一致性(上:模式、策略、举措、机制,下:任务、计划、KPI......) 业务IT一致性(范围、能力、流程、架构......) 2、战略到执行“解码” 【讲解】 “解码”的定义、传统解码的步骤 “解码”工具——BEM --业务战略导出CSF与KPI(关键成功要素CSF/业务举措、业务战略KPI、......) --业务战略解码与执行(年度重点工作及目标、组织KPI、重点工作......) “解码”工具——战略地图与BSC(平衡记分卡) “解码”工具——IPOOC(成功要素分解) “解码”工具——《战略屋》拆解 解码方法与步骤 --澄清:澄清业务战略方向与定义(L1) --梳理:导出CSF(L2)、CSF构成要素(L3)、业务战略KPI --解码:输出组织KPI、年度重点工作(L4:项目、活动、任务)、重点工作运营 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,从抽象概念到具象操作的过程。 【研讨】 讨论并共识:《业务战略方向与定义》 利用战略地图输出CSF 选定一个CSF,利用IPOOC分解要素制定战略指标,并利用《战略屋》分解到执行; 备注:L1-L4,代表CSF/举措的颗粒级别,研讨中,根据业务颗粒大小,灵活调整级别。 研讨Plus+ 课程待续......延伸学习
