【课程背景】
绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：
▪ 绩效与战略脱节
▪ 考核指标不好量化
▪ 绩效全面靠不聚焦
▪ 绩效重短期轻长期
▪ KPI就是扣工资
▪ 绩效考核一考就灵
▪ 绩效指标设置不科学
▪ 绩效权重设置不合理
▪ 缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高
▪ 绩效激励缺乏激励性
▪ 绩效无用论
这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。
【课程收益】
▪ 全面了解绩效管理的流程、方法和工具
▪ 理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素
▪ 掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法
▪ 掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能
▪ 学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法
▪ 能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标
▪ 现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法
▪ 发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业
▪ 掌握KPI相关的基础知识与技能
▪ 运用好KPI等绩效管理工具与方法
▪ 正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区
【课程对象】
企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员
【课程时间】
6小时
【课程大纲】
导入：两熊赛蜜的故事
一．为什么要KPI
1. KPI考核的五大价值
▪ 满足企业战略需要
▪ 分解各岗位工作任务
▪ 明确工作中心
▪ 提供考核依据
▪ 激发员工积极性
2. KPI考核六大误区
▪ KPI就是扣工资
▪ KPI考核一考就灵
▪ KPI考核指标不量化
▪ KPI考核指标不聚焦
▪ KPI重结果不重过程
3. 员工不喜欢KPI
▪ 不合理
▪ 没有用
二．KPI是什么
1. KPI考核
▪ KPI定义
▪ KPI的“二八”原理
▪ KPI的作用
▪ KPI是以满足客户需求位导向的行为
▪ KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
▪ KPI是一种符合PDCA原则的任务分解
▪ KPI是帮助企业完成战略目标的工具
▪ KPI特点
▪ 可量化性
▪ 战略关键性
▪ 职务关联性
▪ 包含镶嵌性
▪ 周期改进性
▪ 普遍性
2. 绩效管理
▪ 绩效管理循环
▪ 绩效计划
▪ 绩效实施
▪ 绩效考评
▪ 绩效分析与改进
▪ 绩效管理核心
▪ 绩效管理四原则
3. 几种常用的绩效管理工具
▪ BSC
▪ KPI
▪ OKR
▪ MBO
▪ 360
▪ EVA
▪ 单一指标考核法
4. 绩效指标六项要素设计
▪ 目标值
▪ 目标值设定的四种方法
▪ 权重
▪ 指标权重设计的三个原则
▪ 计算方式
▪ 指标计算方式的两种方式
▪ 评分方法
▪ 常用的四个评分方法
▪ 评估周期
▪ 数据来源
▪ 数据五问
三．如何做KPI
1. KPI应用原理
▪ 顺位管理
2. KPI管理十步流程
▪ 目标分解
▪ 确定目标关键节点
▪ KPI指标设计三法
▪ 因果分析法
▪ 多快好省法
▪ 流程控制法
▪ KPI指标个数
▪ KPI指标六要素
▪ 目标值
▪ 目标值设定的四种方法
▪ 权重
▪ 指标权重设计的三个原则
▪ 指标说明
▪ 指标计算方式的两种方式
▪ 评分方法
▪ 评分常用四法
▪ 评估周期
▪ 数据来源
▪ 数据五问
▪ 业务员绩效业绩考核表
▪ 行为指标
▪ 常见岗位行为指标
▪ 行为指标应用
▪ 案例：业务员行为考核表
▪ 工具：行为指标库
▪ 工具： KPI绩效考核表
▪ KPI绩效实施与辅导
▪ 绩效教练
▪ 绩效教练四项能力
▪ 绩效辅导六步骤
▪ KPI绩效考评
▪ 绩效结果等级划分
▪ 绩效考核系数
▪ 工具：一张表搞定绩效考核
▪ 绩效考核结果应用
▪ KPI绩效分析与改进
▪ 战略绩效分析
▪ 绩效管理分析
▪ 一对一绩效面谈
▪ 工具：绩效改进表
3. KPI《管理手册》
▪ 《绩效管理制度》
▪ 《绩效管理细则》
▪ 《绩效考核表》
▪ 《绩效指标库》
四．KPI实战演练
▪ 实战演练
▪ 分组演练
▪ 讨论并点评
▪ 案例分享
▪ 注意事项
结束语：山高有行路，水深有渡舟！
授课老师
毛司禾 企业薪酬绩效与人才管理实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
