【课程背景】
现阶段企业的管理人员普遍在“绩效管理”中存在的误区是不知道辅导谁、如何辅导及如何进行绩效面谈，导致员工抵触心理严重，增加考核难度；更因缺乏有效的绩效辅导和沟通技巧，让绩效流于形式，员工工作效率低下。
绩效辅导和面谈缺失导致的问题是：
▪ 造成工作失误和差错
▪ 员工认为绩效就是扣工资
▪ 绩效考核无用
▪ 企业重绩效结果，而忽视绩效辅导，最终结果令组织和个人都不满意
▪ 认为公司的绩效管理不够科学严谨、不公平、流于形式、毫无激励性
▪ 绩效会遭到员工抵制，原因在于员工不能够就指标的选取和标准的设定与上级达成共识
▪ 重视绩效计划制定和结果评估，而忽略过程中的辅导
▪ 涉及到扣发绩效工资时，管理者不希望做那个“坏人”，为了避免与员工的冲突，很多管理者选择直接不反馈绩效结果
▪ 对绩效辅导缺乏科学的认识
▪ 对绩效辅导缺乏相应的能力
▪ 对绩效辅导缺乏有力的推动机制
这些问题都是每一个企业在企业绩效管理中需要直接面对的，其答案将决定企业绩效管理是否有效，业绩是否能够达成，员工能力是否能够提升；而如何进行有效的绩效辅导和沟通技巧，帮助企业提升组织效能，打造组织核心竞争力，本期课程将带你一起找到这些问题的答案。
【课程收益】
▪ 了解绩效辅导与绩效面谈的重要性
▪ 学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法
▪ 能针对四类不同下属采取针对性辅导方式，提升辅导成效
▪ 能初步运用绩效面谈六步骤进行面谈，并清晰其中的关键点
▪ 能针对不同下属采取差异化的面谈方式，提升面谈成效
▪ 能运用绩效面谈的九技巧，减少下属的心理阻抗，达成绩效改进共识
【课程对象】
企业主管级以上的管理者
【课程时间】
1天
【课程大纲】
一．为什么要绩效辅导和面谈
1. 绩效
▪ 导入：绩效，一个永恒的话题
2. 绩效管理
▪ 绩效管理的目的
▪ 绩效管理与组织能力
▪ 绩效管理流程
3. 绩效辅导与面谈的作用
4. 绩效辅导与面谈五大误区
二．什么是绩效辅导与面谈
1. 绩效辅导定义
▪ 辅导谁
▪ 辅导什么
▪ 怎么辅导
▪ 辅导的结果
2． 绩效面谈
▪ 谁谈
▪ 谈什么
▪ 怎么谈
▪ 谈的结果
三．怎么做绩效辅导
1. 绩效辅导前准备
▪ 管理者九项要求
2. 绩效辅导形式
3. 绩效辅导策略
▪ 授权型
▪ 支持型
▪ 指令型
▪ 参与型
4. 绩效教练技术
▪ 绩效教练
▪ 绩效教练四项能力
▪ 聆听
▪ 发问
▪ 区别
▪ 回应
5. 绩效辅导十六字方针
6. 绩效辅导六步流程
▪ 实战演练
▪ 案例：发问技巧
四．怎么做绩效面谈
1. 绩效面谈三个环节
▪ 绩效面谈前资料准备
▪ 绩效面谈前问题准备
▪ 绩效面谈前其它准备
2. 绩效面谈原则
▪ SMART原则
▪ 直接具体原则
▪ 互动原则
▪ 基于工作原则
▪ 分析原因原则
▪ 相互信任原则
3. 绩效面谈过程
4. 绩效面谈九问
5. 绩效面谈技巧
▪ 5W1H
▪ WHO
▪ WHEN
▪ WHERE
▪ WHAT
▪ WHY
▪ HOW
▪ 汉堡原理
▪ 案例分享
▪ STARAR
▪ 情景
▪ 任务
▪ 行动
▪ 结果
▪ 改进
▪ 结果
▪ 案例分享
6. 反馈技巧
▪ 表扬
▪ 批评
7. 绩效面谈注意事项
8. 绩效面谈案例
▪ 绩效面谈案例找错
▪ 实践演练
9. 小结：绩效面谈九项技巧
结束语：我们要增长，更要成长！
授课老师
毛司禾 企业薪酬绩效与人才管理实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
