戚燕霞

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智能化网点服务营销

戚燕霞老师的《智能化网点服务营销》课程，大堂经理作为银行厅堂的服务者、协调者、营销者、管理者等诸多职能于一身的关键岗位,是厅堂服务营销的重点所在。

银行保险 2026年09月12日 0 点赞 139 浏览

大堂经理服务营销

戚燕霞老师的《大堂经理服务营销》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

银行保险 2026年09月20日 0 点赞 123 浏览

全员营销——网点销售能力提升

戚燕霞老师的《全员营销——网点销售能力提升》课程，围绕销售前的准备工作、主动接触你的客户、客户需求快速甄别等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月17日 0 点赞 134 浏览

柜员服务营销

戚燕霞老师的《柜员服务营销》课程，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服 务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象,因此每一位窗口的柜 员都是银行的形象代言人,每一个柜员全力以赴的努力,才会让银行这个大厦屹立不倒,基业长青。

银行保险 2026年09月22日 0 点赞 125 浏览

网点优质服务规范

戚燕霞老师的《网点优质服务规范》课程，聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景，系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

银行保险 2026年09月14日 0 点赞 136 浏览

千百佳网点创建标准解读

戚燕霞老师的《千百佳网点创建标准解读》课程，银行网点服务提升永远是网点建设中重要但不紧急的事,创优是一个系统化工程,随着千百佳/星级网点的影响力逐步提高,依靠标杆的正向引导作用,对创优管理带来了机遇和挑战

银行保险 2026年09月19日 0 点赞 114 浏览

戚燕霞

戚燕霞老师银行存贷一体化营销实战专家活动营销·小微普惠·整村授信资历背景《社群开门红™》研发导师《小微普惠™》主导讲师《整村授信™》主导讲师小微学院资深研究员 银行营业厅服务营销专业培训师南京大学工商管理硕士（MBA） 注册咨询工程师银行 零售营销专业培训师曾任：交通银行客户经理国有企业HRM、内训师某咨询公司项目总监实战经验戚燕霞老师有15年银行营销管理经验曾在国有大型企业担任专业培

银行 2026年09月08日 0 点赞 254 浏览

网点服务管理—支行行长

戚燕霞老师的《网点服务管理—支行行长》课程，围绕正确认识服务、成为合格的服务管理者、实施现场管理等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月16日 0 点赞 131 浏览

银行存量客户盘活与客户关系管理

戚燕霞老师的《银行存量客户盘活与客户关系管理》课程，银行拥有着庞大的存量客户,尤如一座座宝藏;而多数网点仍存在拉熟客、榨熟客的情况,放任金矿置之不理,究其原因是害怕向陌生客户打电话,客户邀约到访率不高,活动邀约成功率不高,而客户到了之后,又不知道该从哪里切入沟通话题,无法有效激发客户需求

银行保险 2026年09月24日 0 点赞 142 浏览

客户投诉处理

戚燕霞老师的《客户投诉处理》课程，围绕四种人际风格特征客户的处理技巧、卓越的客户服务沟通技巧、的标准流程等核心模块展开，系统提升银行网点服务营销与优质服务规范水平，覆盖大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理、存量客户盘活与千百佳网点创建实战。

银行保险 2026年09月21日 0 点赞 127 浏览