课程简介
本课程聚焦中移在线总部在线营销服务中心 “创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道” 的战略目标，紧密围绕 AI 注智赋能这一核心，结合大模型、DeepSeek 等前沿技术，通过丰富的企业案例深入剖析 AI 在在线营销服务领域的应用。课程旨在帮助二级经理们把握 AI 发展趋势，洞察 AI 应用价值，从战略层面规划和推动企业 AI 应用，提升在线营销服务的核心竞争力，助力企业在数字化浪潮中实现转型与发展。
给学员带来的价值 ：
战略视野拓展：深入理解 AI 技术发展趋势，特别是大模型、DeepSeek 等前沿技术在行业中的战略意义，精准把握在线营销服务领域的发展方向，为制定企业战略提供前瞻性依据。
创新思维激发：通过大量 AI 应用企业案例分析，学习借鉴行业领先的创新实践，启发二级经理们的创新思维，探索适合中移在线总部的 AI 驱动在线营销服务创新模式，提升业务创新能力。
决策能力提升：掌握 AI 在在线营销服务各环节的应用价值、实施要点和风险评估方法，增强在 AI 项目决策中的科学性和精准性，提高资源配置效率，推动企业 AI 战略有效落地。
行业洞察深化：剖析 AI 对在线营销服务行业竞争格局的重塑，明确中移在线总部在 AI 时代的优势与挑战，助力学员制定差异化竞争策略，巩固和提升企业在行业中的地位。
团队引领强化：获得推动企业 AI 转型所需的知识和方法，有效引领团队开展 AI 相关工作，促进部门间协作，提升团队整体的 AI 应用水平和数字化素养，推动企业数字化转型进程。
崔伟，清华大学电机工程系博士，1996年至2006年在清华求学。2006年至2016年，作为跨国能源企业高管，在美国、中东、日本、欧洲多国从事科研、管理工作。
2016年回国后，专注数字经济领域的科研、开发工作，为多个政府机构、上市企业，设计、实施数字化转型解决方案。
目前任浙江大学金融学系硕士生导师，科技部“云计算+大数据”国家重点专项课题负责人，国务院国家科技专家库入库专家，IEEE PES 中国区常务理事。
2014年，荣获北京市科学技术一等奖和中国专利优秀奖。2021年，作为杭州市临安区数字化改革顾问，负责设计、实施了“临碳数智大脑”重点项目。2023年，担任浙江省4000余家工业企业“能效评估”行动数字化平台总负责人。
课程形式
形式：线上直播
时长：一天（上午9:00-12:00，下午14:00-17:00）
培训对象：中移在线总部二级经理
课程纲要
上午：AI 驱动在线营销服务的变革与创新 —— 以 DeepSeek 为例（9:00-12:00）
人工智能核心要点与发展脉络（9:00 - 10:00）：讲解人工智能的概念、起源和发展历程，从早期理论研究到现代技术突破，展示其演进路径。剖析机器学习、深度学习等核心概念，结合实际案例解释神经网络、算法和数据的协同作用。通过互动提问，了解学员对人工智能的认知程度，引导学员分享生活中接触到的人工智能应用。
人工智能产业全景剖析（10:00 - 11:00）：介绍人工智能产业的整体架构，包括基础层、技术层和应用层，分析各层级的关键组成部分和相互关系。探讨人工智能在全球范围内的市场规模、增长趋势以及主要参与者，分析产业发展的驱动因素和面临的挑战。
DeepSeek 深度解析（11:00 - 12:00）：讲述 DeepSeek 公司从量化投资跨界进入 AI 领域的历程，梳理各版本模型迭代演进，强调关键节点事件对行业的影响。分析 DeepSeek - R1 的更开放、更高效、更普惠优势，解读开源策略、核心技术及其对提升模型训练和推理效率的作用。分享 DeepSeek 在在线营销服务、客服等领域的成功案例，分析应用前后的业务变化和关键数据指标提升。
下午：AI 赋能在线营销服务的战略规划与实践（14:00-17:00）
AI 驱动在线营销服务创新案例剖析（14:00 - 15:00）：分析国内外知名企业（如电商、社交媒体等行业）借助 AI 实现在线营销服务创新的案例，探讨如何利用 AI 实现精准营销、个性化服务和智能化运营，提升客户体验和忠诚度。介绍 AI 在优化在线客服流程、提高服务效率、解决客户问题等方面的创新应用案例，分享案例中如何通过 AI 提升服务质量和客户满意度。分析案例中企业在 AI 应用过程中的战略决策、实施步骤、遇到的问题及解决方法，组织学员进行线上互动讨论，引导学员思考如何将这些成功经验应用到中移在线总部的业务中，鼓励学员分享自己在工作中类似问题的处理思路。
AI 驱动在线营销服务的未来趋势（15:00-16:00）：探讨多模态融合、智能体、具身智能等 AI 未来发展趋势在在线营销服务领域的应用前景，如在智能客服、营销推荐等方面的创新应用，分析这些趋势对中移在线总部业务的潜在影响。多模态融合方面，讲解如何将文本、图像、语音、视频等多种数据模态进行有机结合，实现更丰富、自然的人机交互，例如在在线营销服务中，通过融合语音和文字信息，为客户提供更加个性化的服务体验。智能体方面，阐述其具备自主决策和交互能力的特点，以及在客户服务、营销推广等领域的潜在应用，如智能客服体可根据客户历史数据和实时需求，自主推荐合适的产品或解决方案。具身智能则聚焦于智能体与物理世界的交互，分析其在智能设备控制、物流配送等场景的应用前景，如利用具身智能实现智能设备的自主操作和维护。
AI 驱动在线营销服务的战略布局（16:00 - 17:00）：分析 AI 对在线营销服务商业模式和市场竞争格局的变革，探讨中移在线总部如何利用 AI 构建新的竞争优势，结合企业战略目标，提出 AI 驱动的在线营销服务战略布局建议。结合中移在线总部的业务特点和资源状况，探讨 AI 在在线营销服务各环节（客户获取、客户留存、价值经营等）的应用战略规划。分析实施 AI 战略所需的技术、数据、人才等资源，制定分阶段的实施路径，包括项目启动、试点推广、全面应用等阶段的关键任务和目标。并分析中移在线总部在 AI 应用过程中可能面临的挑战，如数据安全、技术整合、组织变革等问题，提出应对策略和解决方案。
授课老师
崔伟 浙江大学硕士生导师
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
