主讲：魏伟老师
【课程背景】
您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？
是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。
很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。本课程通过DISC测评工具，帮您和团队打破“沟通盲区”，找到与不同类型的合拍方式，让内部协作和外部沟通都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。
【课程收益】
▪ 深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，掌握沟通相关的本质特征
▪ 了解自己和别人的DISC类型，学会如何有针对性的高效沟通
▪ 获得听、说、问和肢体语言沟通的技巧与方法
▪ 掌握与上级、同级、下级沟通的要点与技巧
▪ 建立“先识型、再沟通”的职场协作思维，降低跨部门协作冲突率
▪ 打破部门墙，掌握跨部门沟通的实用技巧
【课程对象】全体员工
【课程时间】1-2天（6小时/天）
【课程大纲】
课前导入：
▪ 课前秀1：沟通的必要性：从这张图片你看到了什么？
▪ 课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思考，求同存异。
一、职场沟通的基本要求
1. 你理解的沟通，真的对吗？
▪ 沟通就是我们要传递的信息吗？
▪ 信息传递到接收者还剩多少？
▪ 什么是职场沟通的KISS原则？
游戏：体会单向沟通和双向沟通
2. 我们为什么要高效沟通？
▪ 沟通顺畅有多重要？
▪ 沟通不畅要付出多大代价？
案例：想当然的“我以为”，付出的代价不可承受
3. 高效沟通的心态和方式
▪ 三种沟通心态，你是哪一种？
▪ 四种沟通方式，你最喜欢用那种？
演练：遇到这种情景，你会怎么沟通？
二、如何做到知彼解己，高效沟通？
1. DISC对照测试：看看你的沟通风格类型
▪ 四个维度，快速识别自己和别人是什么“型”？
▪ 找对方法，沟通才不会“鸡同鸭讲”
研讨：我们这类人，有什么共性和差异？
2. DISC的个性特征解析
▪ DISC的缘起和底层逻辑
▪ 每种类型的沟通偏好和禁忌是什么？
互动：猜一猜这些你所熟知的人，他们是什么类型？
3. 如何与不同性格类型的人沟通和相处
演练：看TA买账不买账？
三、高效沟通之听说的艺术
1. 沟通中会听和说谁更为重要？
▪ 为什么做不到倾听？
▪ 你知道谁是最好的倾听者吗？为什么？
案例：从“话不投机半句多”到“你真懂我”
2. 口头沟通三要素
▪ 引起注意和兴趣
▪ 了解话中显性和隐性意思
▪ 如何让对方产生行动意识？
视频：口头语言的力量
四、高效沟通之肢体语言的运用
1. 肢体语言是最诚实的信号
▪ 六种肢体沟通
2. 眼睛与面部动作的沟通
▪ 眼睛是如何说话的？
▪ 这些面部表情意味着什么？
3. 手势、姿势与动作的沟通
▪ 这些手势和姿势你如何解读？
演练：你来看别人做，你来做做看
五、高效沟通技巧
1. 书面沟通思维训练
案例：日常会议安排沟通的解读
2. 职场中与上级沟通技巧
▪ 下情不能上达的原因探讨
▪ 向上沟通的表达技巧
案例：这样与上级沟通会错吗？
3. 职场中与下级沟通技巧
▪ 创造良好沟通环境
▪ 传达指令和命令的要诀
▪ 意见相左的处理方法
4. 职场中与同级（平级）沟通技巧
▪ 小组讨论:你在跨部门沟通中的现实挑战和困惑有哪些？
▪ 同级（平级）沟通的三要和三不要
现场演练：冲破跨部门沟通的障碍
授课老师
魏伟 中基层管理者能力提升系列实战课程
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
