吴启迪:高效工作汇报：让表达更有影响力

课程背景：

在日益复杂和多变的职场环境中，高效的沟通表达成为了连接个体与团队、促进项目成功与职业发展的关键桥梁。然而，不少职场人士在面对日常汇报、项目提案或是客户沟通时，常因表达缺乏条理和逻辑，导致信息传递受阻，甚至引发误解和冲突。

为了破解这一难题，本课程旨在通过引入金字塔原理这一强大的思维与表达逻辑原理，结合职场案例与演练，帮助学员构建清晰、有逻辑的沟通框架；学会有条理地组织信息，并以简洁有力的方式传达给听众；从而增强表达的说服力与影响力，减少误解与冲突。实现言之有理、言之有物、言之有用的沟通表达效果。

课程收益：

● 言之有理——通过系统学习金字塔原理，掌握一套逻辑严密、条理清晰的表达框架。在表达观点、阐述问题时，能够做到论据充分、推理严谨，使言辞充满说服力，让人信服。

● 言之有物——通过丰富的职场案例和实战练习，将金字塔原理应用于撰写报告、进行汇报中，避免泛泛而谈，确保每一次沟通都能快速传达出有价值的信息。

● 言之有用——掌握结构化表达技巧，亦能迅速抓住问题的核心，提出并有效传达切实可行的解决方案，推动工作的顺利进行。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业/机构全体人员

课程方式：理论讲授+案例分析+讨论演练

课程大纲

导入：

1. 收集学员在日常表达中的难题与痛点

2. 常见职场汇报场景的痛点（工作梳理、项目方案、工作总结……）

第一讲：言之有理：结构化表达的特点

1. 结构化的本质：解构、重构

2. 结构化的重要性：提升思维、促进沟通

示例：混乱的VS清晰的图示对比

一、结构化表达的特点

1. 想清楚：想清楚才能说明白——巧借金字塔原理

2. 会呈现：清晰、简要、有力

二、金字塔的基本原理

1. 结论先行——观点清晰、问题明确

工具：30s电梯法则

2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑

练习：将工作任务调整为上下对应

3. 归类分组——独立完整、不重不漏

工具：MECE原则

1）时间-时钟计划

2）空间-环球计划

3）方面-三角计划

分别举例：时间管理、厂房选址、工作总结

思考：还有什么分类方式？

4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出

1）发散

工具：WBS分解

2）收敛

工具：问题树

练习：拆解目前的工作任务

小结

第二讲：言之有物：构建结构化的汇报

导入：汇报的概念

一、确定主题与中心思想

1. 区分话题与主题

1）话题：范围

主题：观点

举例：产品介绍vs产品对某位客户的主要功能

2）观点提炼

主题、实体、数据、趋势、方法论、范围

核心/高频/同类

练习：提炼给定文章的主题

2. 如何撰写主题

1）有中心思想：明确性、针对性、一贯性

2）有基本框架：事物（情）+观点+目标

3）符合SMART原则

Specific（明确性：目标需清晰可描述）

Measurable（衡量性：需有量化数据或质化标准评估）

Attainable（可实现性：通过合理努力可达）

Relevant（相关性：与其他目标逻辑关联）

Time-based（时限性：设定具体完成期限）

练习：借用AI，梳理出近期某项工作汇报的主题

二、高效内容组织‌‌

1. SCQA法

1）背景（Situation）：描述当前事件发生的情况或环境

2）冲突（Complication）：存在的问题或矛盾

3）疑问（Question）：明确提出需要解决的问题

4）回答（Answer）：提供问题的解决方案或答案

2. STAR法

1）情境（Situation）：具体场景

2）任务（Task）：任务目标

3）行动（Action）：行动措施

4）结果（Result）：实际成果

3. SPIN法

1）情景性（Situation）

2）探究性（Problem）

3）暗示性（Implication）

4）解决性（Need-Payoff）

思考：还有哪些模型？

练习：选择一个模型，设计汇报内容

三、借用AI更高效

1. AI的提示词技巧：精确、具体

练习：给出提示词进行对比联系

2. 避免使用的误区

1）直接用AI给的答案

2）数据信息安全

活动：感受下“AI幻觉”如何产生的

第三讲：言之有用：结构化表达技巧

表达三部曲：分析、组织、呈现

一、明确谁是听众

1. 想要VS需求

1）分析听众的特点：需求与兴趣、期望与目的

2）预设问题：准备常见问题点

练习：针对选定的听众，设定该听众可能会问的问题与答案

2. 先听再说——倾听的3F法则

活动：你真的会听嘛

3. 听众的不同风格

1）关注事or关注人

2）四种风格的识别与应对（思考型、指导型、关系型、社交型）

工具：DISC行为风格测试

活动：分组绘画，判断不同风格的特点

二、明确不同场景的表达重点

1. 目标分类

——表达自己、了解他人、建立信任、达成一致、解决问题

2. 常见场景的框架与重点

1）工作计划

2）职责分工

3）工作方案

4）工作总结

5）分别举例

思考：对应场景下的重点是什么？

三、汇报的呈现的技巧

1. 高效工作汇报五步法

1）充分准备

2）呈现结果

3）处理异议（强调异议处理四步法）

4）获取指导

5）达成共识

2. 万能工作汇报

1）事件+进展+问题+解决方案+请示

2）接受指令六步闭环：确认内容、明确目的、确认标准、询问资源、确认时间、复述闭环

3. 文不如表、表不如图

1）表格化不一定是表

2）思维导图介绍

3）借用AI快速生成PPT

练习：将汇报内容表格化

4. 演讲的55387法则

1）肢体语言：从头到脚都可利用

2）声音：语音语调

3）文字：结构化

举例：感受不同方式的差异

总结

1、整体汇报梳理大练习+成果呈现

2、知识回顾

3、下一步行动计划

授课老师

吴启迪老师的课程大纲