吴启迪:金字塔原理：结构化思维助你想清楚、说明白、做到位

课程背景：

职场中，是否常遇到以下场景：

——汇报工作时，领导临时和你说：“一会有事，你说重点就行！”准备好的说辞得重新整理简化，只能一时语塞。

——跨部门沟通或与客户谈判时，讲了半天，信息的堆砌让对方听的云里雾里，导致跨部门协同不畅、难以说服客户接受我们的产品/服务。

——遇到问题或设计工作方案时，不知从何入手，分析时思维总是跳跃，冥思苦想后领导还是提出：解决方案还不够落地，缺乏可行性。

正因为以上场景普遍存在于职场中，“清晰”、“简要”、“高效”等字眼多在工作优化时被提及。而结构化思维在思维整理、沟通表达、问题分析等多个方面有其独特的优势，因此，结构化思维的需求在现代职场中急剧增加，应用场景也越来越广泛。

总的来说，结构化思维有清晰明确、逻辑性强、易于记忆理解、促进工作更加高效、适用于多种场合等特点，可以帮助我们在分析决策时、沟通表达时、解决问题时、工作落地时……更好地组织信息、分析问题，达成想清楚、说明白、做到位。

课程收益：

● 想清楚——了解什么是结构化思维，学习掌握结构化思维的四大原理及构建方法，能够运用结构化的工具进行高效思考

● 说明白——让沟通表达时的结构更完整、逻辑更清晰、重点更突出，从而使观点更易被理解，减少误解、提升沟通表达的影响力

● 做到位——根据步骤，学会运用结构化思维拆解问题和任务，将复杂问题简化，找到真正需被解决的问题，有效分析解决

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中/基层管理者、储备干部、核心骨干、基层员工、新员工

课程方式：理论讲授+案例分析+讨论演练

课程大纲

导入：工作中常见的非结构化案例； AI时代大脑过载

第一讲：想清楚-利用结构化提升思维

一、什么是结构化思维

1. 常见的思维模式

1）直觉性思维、批判性思维

2）形象思维、逻辑（抽象）思维

3）创新思维、系统思维

2. 结构化思维的本质

——结构化让你更高效

示例：拆解重组图示

3. 结构化思维的重要性

1）升“维”：提升思维水平——思路清晰、决策合理

2）拆“墙”：促进协作沟通——清晰表达、分工明确

3）顺“势”：适应复杂市场——问题简化、应对挑战

二、结构化思维的四大原理

示例：结构化的树形图（金字塔图）

1. 结论先行——观点清晰、问题明确

30S电梯法则

2. 上下对应——逻辑紧密、互相支撑

举例：混乱的故事

练习：使工作内容上下对应

3. 归类分组——独立完整、不重不漏

——MECE原则

1）时间-时钟计划

2）空间-环球计划

3）方面-三角计划

4. 逻辑排列——顺序排列、重点突出

举例：如何存钱树形图

案例：WBS工作分解

三、结构化思维的构建

1. 纵向

1）自上而下展开——有明确的主题

2）自下而上总结——+有相关素材

2. 横向

1）归纳：总结——共性提炼

完全归纳、科学归纳

2）演绎：展开——线性推理

直接演绎、三段论演绎

讨论：对比应用场景的差异

练习：工作任务/问题的归纳演绎

3. 适用模型

TOPS（论述）

SWOT（优劣对比）

PDCA（循环迭代）

FABE（营销）

练习：选择模型进行内容整理

小结

第二讲：说明白-结构化助你高效表达

示例：混乱与清晰对比图

一、结构化表达的特点

1. 清晰：有结构

2. 简要：更高效

3. 有力：容易记

二、结构化表达三部曲

1. 分析：主题明确、结论先行

2. 组织：归纳分类、层层递进

3. 呈现：结构简单、重点突出

三、构建结构化的表达

1. 确定主题与中心思想

1）区分话题（范围）与主题（观点）

2）撰写主题

基本框架：事物（情）+观点+目标

练习：借用AI，撰写近期要表达的主题

2. 结构化模型助力表达

1）引人入胜用 SCQA

2）向上汇报用 STAR

3）协同需求用 SPIN

案例：结构化内容后快速实现工作晋升

3. 具体场景应用

——从“个人角度”到“听众角度”

1）区分想要与需求

2）学会异议处理

缓冲——探询——答复——确认

练习：对听众问题进行异议处理

3）常见应用场景框架与重点

——实施方案、职能梳理、工作计划、工作汇报

小结：演讲的55387法则

第三讲：做到位-结构化看问题更精准

结构化分析问题步骤：界定——分析——明确——共识

一、利用结构化界定问题

1. 问题是差距

示例：现状与期望图示

2. 问题的类型

思考：什么才是问题

二、利用结构化模型分析问题

案例：关于部门效率提升的对话

1. 5W2H

1）5W——确认、聚焦

2）2H——了解程度

2. SCQ

1）背景：在什么情境下发生的

2）冲突：产生了什么差异

3）疑问：会有什么影响

3. 6个为什么

案例：生产效率下滑的原因

练习：选择一个方法，确认真正的问题

三、利用结构化明确问题

1. MECE法拆解细分问题

1）产品、技术拆模块

2）任务、服务走流程

2. 明确问题解决的目标

工具：SMART法则

练习：将不符合SMART描述的内容改为符合SMART；利用SMART明确问题解决的目标

小结：达成共识的可行性分析；行动落地的三定法则

总结：

课程回顾

行动计划

授课老师

吴启迪老师的课程大纲