吴启迪:创新思维与高效问题分析解决

课程背景：

创新是推动社会经济进步和产业升级的关键因素，创新能力将成为企业生存和发展的必备能力。通过创新，能够推动组织变革，优化工作流程，提升工作效率，更好地适应市场变化，满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度，从而增强市场竞争力。而真正的创新，是高效的问题分析与解决能力。如何迅速响应、精准分析、并有效解决问题，成为了衡量一个职场人士专业素养的重要标准。

本课程通过带领学员打造创新思维，认知问题、讲授问题分析的方法、梳理分析解决的步骤和策略，从而帮助学员构建起一套创新、问题分析与解决框架。

通过这门课程的学习，学员将能够掌握一系列科学有效的工具和方法，提升自己在面对问题时的敏锐度、分析力和行动力。

课程收益：

● 提升创新意识：能沟洞察创新机会，进行创新分析，培养创新思维和创新的能力。

● 增强问题分析能力：学员将学会如何快速识别工作中的关键问题，并运用多种分析工具深入剖析其根源，确保问题得到全面而准确的理解。

● 掌握创新与解决问题的技巧：激发创新潜能，够设计出切实可行、高效优质的解决方案，并具备制定详细实施计划。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业核心骨干、管理人员等

课程方式：理论讲授+案例分析+讨论演练

课程大纲

导入：写出目前创新的痛点/难点

第一讲：创新，“新”在哪里

一、创新的逻辑

活动：移动火柴的游戏/小发明视频

1. 本质：不是为了新而新，目标是解决问题

参考资料：和田十二法

2. 路径问题——行动——效能

拆解聚焦问题

问题分析与解决的步骤回顾

1. 问题的本质

1）现状与期待之间的差异

2）分3类

思考：什么才是问题？

练习：找出目前面临的工作任务/困境

2. 确认真正的问题

案例：关于部门效率提升的对话

1）5W2H

5W——确认、聚焦

2H——了解程度

2）SCQ

背景：在什么情境下发生的

冲突：产生了什么差异

疑问：会有什么影响

3）6个为什么

案例：生产效率下滑的原因

思考：不同模型的使用场景

练习：选择一个方法，确认真正的问题

3. MECE法拆解问题

1）产品、技术拆模块

2）任务、服务走流程

4. 明确解决的目标

1）问题解决的优先级评估

a帕累托原理——抓住关键少数

b重要紧急矩阵——优先时间先做重要的

c价值矩阵——选择有价值的做

2）越具体的目标越易实现

工具：SMART原则

练习：依据SMART原则设定问题解决的目标

小结：做事 VS做成事；从“问题思维”到“价值思维”“目标思维”

第二讲：培养“新”思维

活动：测测你的思维是否固化了

1）从众型思维定式

2）书本型思维定式

3）经验型思维定式

4）权威性思维定式

一、横向对比与纵向进化

1. 横向对比：事务在不同环境中的比较

2. 纵向进化

1）过去、现在和未来

2）婴儿期、成长期、成熟期、衰退期

举例：组织的进化

二、举一反三更发散

1. 正向：直接发散思考解决方案

2. 逆向：通过多个解决方案找到模式，倒推其他方案

举例：游戏开发的思路

练习：选择一个问题用举一反三列出解决方案

小结：创新是基于系统、结构化的思维

第三讲：实践“新”方法

一、创新方案

工具：头脑风暴、创意借用表、世界咖啡（此部分全程引导学员实操）

1. 学会“Yes and”模式

1）头脑风暴的原则

2）强调不评判

2. 创新方法

1）同业借用

2）异业借用

3）随机词汇

练习：根据创意借用表，写出3类解决方案

3. 筛选方案

利用“世界咖啡”进行筛选（根据现场情况，可简化）

二、行动三定

1. 定路径：梳理关键要素+确定里程碑

工具：甘特图

举例：某互联网公司业务高峰期人员激励方案

2. 定资源

1）时间：注意“提前量”

2）资源（人、财、物）：找到你的利益相关方

3. 定机制

1）检查到位

2）有效的沟通

三、达成共识

1. 可行性分析

1）四大方面：技术可行性、经济可行性、操作可行性、法律可行性

2）评估维度：价值四象限（价值、难易）

2. SWOT分析

1）明确优劣势和分工

2）找出挑战和风险，写出应对措施

3. 目标相关者共识

工具：共识表

练习：通过工具表达成共识

小结：利用PDCA法则跟进迭代

总结

1. 形成创新方案画布

2. 回顾课程内容

3. 课后作业：方案的完善、落地

授课老师

吴启迪老师的课程大纲