【课程背景】
情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。萨洛维在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中，将情商扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归于智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”
当今职场人士都非常重视情商管理，因为情商有助于调动自我和他人的积极性，改善团队凝聚力，建立健康的团队人际关系，达到增进工作效能和团队绩效的目的。
本课程将从心理学应用角度，深度分析和解读职场情商话题。通过专业的心理学理论导入和深入浅出的方法介绍，将能够深刻揭示职场情商的核心法则，直达本质。本课程将从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度，全面解读职场情商，并提供多套改善情商的行动方案，让学员在愉悦的学习氛围中，感受情商的智慧，从而在今后的工作中，运用好情商，发挥好潜能，加强协作，提升效能，实现自我-团队-组织的共赢局面。
【课程宗旨】
围绕“职场人士如何有效管理和运用情商”的主题，从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度全面剖析职场情商，提供多套情商管理场景沙盘，深度解读情商管理的规律、方法和工具
【授课方式】
【课程形式】
参加人员：企事业单位各级员工 参加人数：不限 课程时间：6小时
【课程结构】
【课程大纲】
导入 认识我们的情商
情商：情绪、意志、性格、行为习惯的综合体
情商的领域：自我领域与关系领域
100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ
情商的本质：是一种有广度的智商
情商与智商组合的四种机缘
情商的意义：职业发展中的核心要素
自知
人性是什么：三个因素
我们性格的由来：遗传、原生家庭和成长经历的心智印记
我们的思考方式：思维图式的重要影响
情商行动力：简单——运用之妙，存乎一心
情商行动力：善意——用自己的善意照亮别人
训练：善意的自我暗示&真诚的赞美
情商行动力：吸引人的个性品质
自控
压力产生的根本原因
满意感产生的公式
训练：重构自己生活的目标
情绪ABC理论告诉我们的规则
为什么要先化解情绪？
情绪管理的路径：转移——接受——淡忘
内控还是外控：内控性格的养成
自励
焦点解决技术：短期、有效、快速
积极心理视角：对事件进行思维重构
思想建构练习：从负向目标、负向情绪、过去成功经验中建构
情商行动力：焦点解决技术的“七步积极自我对话法”
知他
“人品”的评价维度
“人品”的三个考验：时间-危难-利益的考验
“人品”评价维度的组合分析
“人品”：什么样的线索可以“以小见大”
协作
人际关系不好的真实情况是什么？
职场人际关系管理八个密码的结构
情商行动力：自我暴露——加强彼此信任的纽带
情商行动力：交换——人际关系的核心环节
情商行动力：反击——构建人际关系的均衡态势
情商行动力：担当——主动建立有利于自己的不平衡状态
情商行动力：角色——选对角色，入戏就很容易
愉悦
正念冥想与自我催眠：运用心灵的强大影响力
正念冥想练习：潜意识唤醒的力量
情商行动力：行动就是生产力
情商行动力：高效无压完成工作的方法
总结：明·王阳明的心学智慧：万化根源总在心
赢在情商——场景沙盘：
沙盘一：工作任务完成得好，该怎么让领导知道？
沙盘二：怎样汇报工作更有效果？
沙盘三：工作量大不堪承受，该如何告诉领导？
沙盘四：领导对你关照，如何表达对领导的感谢？
沙盘五：领导不分青红皂白地指责，该如何应对？
沙盘六：如何跟凶狠脾气大的领导相处？
沙盘七：如何把坏消息告诉领导？
沙盘八：如何说“不”，上司更愿意听？
沙盘九：如何应对同事的当面挖苦？
沙盘十：如何向同级部门要人手？
授课老师
何立 管理心理学副教授/硕导
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
