情商管理与逆商提升
授课老师——卫小奎
课程背景
在任何一家单位工作，无论身处哪个岗位，我们或多或少都会遇到以下问题：
1.工作遇到困境时，总是很难获得上司的理解和支持
2.同事之间以及上下级之间协作性差，总是容易得罪人
3.工作压力大，经常丢三落四，注意力不集中，效率低下
4.缺乏对他人的号召力和影响力，只能成为团队中的服从者
5.面对上司责备，总是控制不好自己的情绪
6.面对困难和挫折，习惯找借口，不愿主动解决问题
面对这些问题，不同的职场人士有不同的表现和选择，最终导致不同的结果和不同的人生。与其羡慕别人的成功，不如向内审视自己。优秀职场人士的成功，80%来自于高情商与高逆商，专业技能只占20%。工作是一场修行，请记住：我们没办法用相同的自己，去得到不同的未来。
本课程旨在帮助学员正确认知情商与逆商对个人发展的影响，通过传授情商和逆商修炼的具体技巧，帮助学员领悟上下级协作、与他人良好相处的方法，迅速提升工作绩效，最终赢得健康幸福的人生。
课程介绍
本课程是一门专为职场人士设计的情商管理与逆商提升课程。课程从职场真实场景出发，系统讲解情商的核心认知、情绪管控方法、影响力塑造策略以及逆商提升的系统工具。通过理论讲解、案例研讨、情景模拟、现场测评等多元化教学方式，帮助学员深度理解情商与逆商的内在逻辑，掌握可落地的行为改变工具，最终实现从情绪消耗到情绪赋能、从被动应对到主动突破的转变。
课程时间：1天，6小时
课程对象：急需提升自身情商与逆商水平的职场人士、各级管理者、团队负责人、高潜人才
企业收益
1.降低组织内部沟通协作成本：提升员工的情商水平，减少人际冲突与误解，提高团队协作效率，降低内耗
2.提升管理者的影响力与领导力：帮助管理者掌握正向影响他人的方法，增强团队凝聚力与执行力
3.构建抗逆力强的组织文化：提升员工面对逆境时的应对能力，减少因压力导致的离职与绩效下滑，增强组织韧性
学员收益
1.高效识别他人与自身情绪：练就察言观色的能力，学会为情绪命名，读懂他人情绪，提升人际敏感度
2.提高情绪自控力：掌握ABCDE情绪调整法、正念冥想等工具，减少情绪失控对工作生活的影响
3.掌握影响他人的方法与技巧：学会二级反馈、互惠原则、利益打包等策略，提升职场影响力与说服力
4.改善上下级关系：掌握与上级沟通的四象限法则，提升向上管理能力，获得更多支持与信任
5.掌握应对逆境的系统方法（LEAD工具）：能够科学分析逆境，采取有效行动，从挫折中快速反弹
课程亮点
1.紧贴职场实战场景：所有案例与练习均源于真实职场情境，学员可即学即用，快速转化为日常行为
2.融合心理学经典理论与工具：引入ABC理论、LEAD法则、二级反馈等经典模型，确保专业性与实用性
3.测评与互动相结合：现场情商测评、情景模拟、小组研讨，帮助学员在体验中内化知识
4.系统化能力提升路径：从认知力、自控力、影响力到抗挫力，构建完整的情商与逆商修炼体系
课程大纲
第一讲 认知力：高情商的核心基础
1.培养高情商的前提
▪ 自我情绪的觉察：学会为情绪命名（现场演练）
▪ 他人情绪的观察：学会读懂他人的情绪（微表情与身体语言）
2.高情商的三个境界
▪ 察言观色：敏锐感知他人情绪
▪ 人格尊重：接纳差异，尊重边界
▪ 影响他人：以正向方式引导他人行为
3.职场中的四类人（内方外圆模型）
▪ 内方外圆：高情商特质（原则性与灵活性兼具）
▪ 内方外方：为人僵化死板
▪ 内圆外圆：唯利是图的小人
内圆外方：虚伪的伪君子
4.现场情商测评与具体分析点评
5.高情商者在职场与上级互动中的应用
▪ 与上级互动过程中的情境判定：讲事实还是讲看法？
▪ 向上司报告的技巧：汇报工作的四象限法则
› 事实 vs 观点
› 问题 vs 方案
› 进展 vs 结果
› 困难 vs 资源
问题研讨： 如何和上司进行有效沟通，达成自己的沟通目的？
第二讲 自控力：情绪管理的科学方法
1.正确认识我们的情绪
▪ 情绪是一种能量：需要疏导而非压抑
▪ 情绪是一种资源：消耗后需要补充
▪ 情绪没有好坏之分：只有是否适当
▪ 现场演练：情绪觉察练习（情绪解离）
2.有效调整管理自己情绪的方法
▪ 调整和改变自身情绪的ABCDE法则
› A：触发事件
› B：信念与解读
› C：情绪与行为结果
› D：辩驳不合理信念
› E：激发新的积极效果
▪ 让自己的生命动起来：运动 + 兴趣爱好（释放负面情绪）
▪ 让自己的生命静下来：优质睡眠 + 正念冥想（现场体验）
▪ 不断完善自己的社会支持系统：家庭、朋友、同事、社群
第三讲 影响力：塑造团队正向行为的策略
1.正确认识职场影响力
▪ 影响力不是权力，而是让他人自愿追随的能力
2.正向塑造他人行为的方法：二级反馈
▪ 零级反馈：漠视他人的正向行为（效果最差）
▪ 一级反馈：给予物质或金钱奖励（短期有效）
▪ 二级反馈：赞美 + 为什么（塑造内在动机）
▪ 二级反馈的四个锚点：行为、想法、思路、动机
3.提高职场影响力的几种实操方法
▪ 互惠原则：先付出，后索取
▪ 承诺一致：让对方公开承诺，增强行动力
▪ 利益打包：区分冲突利益、不同利益、共同利益，寻找交换空间
▪ 标准影响力：引用公认规则、数据、标杆，提升说服力
▪ 问题外化技术：把问题与人分开，聚焦共同目标，理性协商
第四讲 抗挫力：逆商提升的系统工具
1.为什么说提升逆商是职场人士的必修课
2.正确认识工作生活中碰到的逆境与压力
▪ 逆境的四种类型：繁琐型、持久型、突发型、严重型
▪ 面对逆境时的三种心态：受害者、幸存者、成长者
▪ 正确认识逆境与挑战的模型：ASP模型（触发事件、解读系统、行为结果）
3.面对逆境时应具备的心态
▪ 保持积极阳光的心态：影响圈 vs 关注圈（从接纳到行动）
▪ 学会用成长型思维看待发生的一切
▪ 审视自己的思维：成为自己的观察者（觉醒）
▪ 跳出“习得性无助”的思维陷阱
4.工作中有效提升逆商的四步方法：LEAD法则
▪ L：倾听逆境反应（事实、解读、反应、行动）
▪ E：探究自己对结果的担当（责任阶梯模型）
▪ A：分析证据（逆境的可控性、影响度、持久性）
▪ D：采取行动（积极正向、有意义的行动）
授课老师
卫小奎 超过10年的心理咨询和心理团辅经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
