主讲老师：卫小奎
课程背景
谈到对下属员工的管理，很多管理者第一时间想到的是传统的科学管理理论和指派式、命令式的管理方式。但随着大量新生代员工逐步成为工作岗位的骨干力量，他们更多的是追求被尊重、被信任和自我价值的实现，传统的管理方式和沟通方法已经难以适应时代发展的要求。
本课程结合目前新生代员工特有的心理特质、内心诉求、追求自我价值实现等现状，在原有传统管理与激励理论的基础上，有针对性地分享一些具有心理学特质的沟通方法和管理技巧。重点围绕挖掘新生代员工内驱力，重塑员工对工作价值和意义的认知，提升职业认同，改进管理沟通方式来展开，在此基础上结合教练式辅导技术的学习和应用，帮助管理者提升对新生代员工的管理效果和沟通技巧，最终实现团队整体绩效的提升。
课程介绍
本课程是一门专为企业管理者设计的基于心理学的新生代员工管理课程。课程从新生代员工的个性特点与价值趋向入手，深入剖析传统管理与沟通方式失效的深层原因，帮助管理者完成角色转变，掌握赋能式沟通反馈技术，学习在心智层面影响和改变新生代员工的思想与行为。通过理论讲解、案例研讨、情景模拟、互动体验等多元化教学方式，学员将在深度参与中实现从“命令者”到“赋能者”的转变，有效激发新生代员工的内在动力，提升团队凝聚力与执行力。
学习对象：企业各层级管理者、团队负责人、人力资源从业者及需要管理新生代员工的职场人士
培训时长：一天（6小时）
企业收益
1.提升对新生代员工的管理效能：帮助管理者理解新生代员工的心理特质与需求，采用有针对性的管理方式，减少代际冲突与管理阻力
2.增强团队凝聚力与员工敬业度：通过有效的激励与沟通手段，提升新生代员工的归属感与工作投入度，降低流失率
3.构建与时俱进的管理文化：推动组织管理方式从“控制型”向“赋能型”转变，形成开放、平等、尊重、成长的文化氛围，吸引并留住优秀新生代人才
学员收益
1.全面掌握新生代员工的个性特点与价值趋向：洞察新生代员工的成长环境、心理诉求与行为模式，避免管理误区
2.完成管理者角色转变：从传统管理者转变为领导者、老师、赋能者，学会引导员工发现工作意义
3.掌握教练式辅导技术及5种辅导反馈技术：同频反馈、情绪反馈、类比反馈、意义形塑、二级反馈与BEST法则
4.掌握有效启发和影响新生代员工心智的四种技巧：整合思维、利益打包、标准影响力、问题外化技术
5.提升管理者自我觉察与沟通能力：学会放下自我，灵活运用心理学工具激发员工潜能
课程亮点
1.聚焦新生代员工管理痛点：课程内容紧扣新生代员工的心理特质与管理挑战，提供针对性解决方案
2.心理学与管理学深度融合：基于认知心理学、积极心理学、组织行为学理论，结合镜像神经元、心智模式等科学依据
3.工具化教学，即学即用：每个模块均配备可复制的管理工具与话术，学员可快速应用于日常管理实践
4.体验式学习，深度参与：采用互动体验、案例研讨、情景模拟等形式，帮助学员在沉浸中内化知识，形成行为改变
课程大纲
前言：互动体验——面对新生代员工，管理者要学会放下自我
▪ 通过体验活动让管理者觉察自身的管理惯性，为后续学习奠定心态基础
第一讲：面对新生代员工，为什么传统的管理与沟通效果越来越差？
1.有效的员工管理方式有哪些？
▪ 情境演示：遇到这样的情境，你会如何应对？
▪ 传统管理方式的弊端：命令式、控制式、纠错式
2.传统管理学知识的理论基础
▪ 对人性的假设：人性懒惰，报酬至上
▪ 决策权与执行权分离
▪ 组织内外部环境相对固定
▪ 人的思考和决策是纯理性的
▪ 这些假设在新生代员工身上还成立吗？
3.新生代员工的个性特点与价值趋向
▪ 对自我独特价值的追求（拒绝被标签化）
▪ 工作很大程度上依靠兴趣和爱好（意义驱动）
▪ 藐视权威，追求平等（平等对话而非命令服从）
▪ 相对比较情绪化，抗压能力较弱（需要情绪支持）
4.传统的管理与沟通方法效果越来越差的原因
▪ 新生代员工对传统的组织承诺信念逐步消失（忠诚度定义改变）
▪ 新生代员工对激励的动机逐步从外部转向内部（内在动机优先）
▪ 后现代多元价值观理念的兴起（拒绝单一标准）
第二讲：有效提升新生代员工管理的方法和技巧
1.管理者要调整好自己的角色
▪ 管理者自己要努力成为团队中的领导者（愿景引领）
▪ 管理者要实现自己权力来源的转变（从职位权力到人格魅力、专家权力）
▪ 管理者要善于引导新生代员工明白工作背后的价值和意义（黄金圈法则）
▪ 管理者要学会放下自我（不以权威压人，以理服人、以情动人）
▪ 管理者要学会做新生代员工的老师（教练式辅导）
2.管理者通过管理方式的改变来提升对新生代员工的管理与激励效果
▪ 帮助员工处理工作角色冲突（平衡多重身份）
▪ 打通工作、家庭、社区之间的隔阂（工作嵌入理论）
▪ 引导员工从组织承诺转化为职业承诺（为自身成长而工作）
3.通过提升讲故事的能力来激发新生代员工的工作潜能
▪ 我是谁：讲述自己的初心与成长故事
▪ 我们是谁：塑造团队共同的身份认同
▪ 我们向何处去：描绘激动人心的未来愿景
▪ 讲故事的技巧：黄金圈法则（Why→How→What）
▪ 案例讨论：如何让猫自动自发地吃辣椒？
把辣椒涂在猫屁股上——让任务与对方的利益或痛点关联
第三讲：赋能式沟通反馈技术在辅导新生代员工中的具体应用
1.案例讨论：新生代员工在面对指责和批评时的具体反应
▪ 防御、对抗、沉默、离职——为什么传统的批评方式失效？
2.辅导前提：放下自己的执念（利益 ≠ 立场）
▪ 区分对方表面的“立场”与深层的“利益”
▪ 透过立场看需求，找到真正的沟通切入点
3.同频反馈：赢得对方的好感
▪ 模仿对方的身体语言（镜像神经元原理）
▪ 模仿对方的语言表达方式（语速、语调、语系）
▪ 复述对方说过的话（镜像反馈法，传达重视和肯定）
4.反馈情绪：同理对方的感受
▪ 情境讨论：当对方情绪激动、行为过激时，该如何有效化解？
▪ 学会给对方的情绪命名（“听起来你很失望……”）
▪ 学会把对方的情绪和行为进行区分（接纳情绪，纠正行为）
5.类比反馈：提高说服他人的效果
▪ 用对方熟悉的事物类比，帮助对方理解
▪ 案例：用游戏通关类比工作挑战
6.意义形塑：重新建构对方的需求
▪ 正向反馈技术：二级反馈（赞美 + 为什么，四个锚点：行为、想法、思路、动机）
▪ 负向反馈技术：BEST法则
B（描述行为）：避免使用观点性话语
E（描述影响）：表达该行为的短期影响
S（阐述后果）：表达该行为的长期后果
T（探讨改进）：共同商讨改进方案
负向反馈的六个注意事项
第四讲：如何在心智层面上影响和改变新生代员工的思想和行为
1.善用整合思维，突破与沟通对象之间的分歧
▪ 案例讨论：如何用整合思维方式解决与他人之间的冲突？
▪ 思维的四重境界：二元对立、多元共存、整合兼容、超越升华
▪ 整合思维在现实工作情境中的应用
2.把不同利益进行打包，让对方更容易与你达成共识
▪ 冲突利益：零和博弈
▪ 不同利益：交换互补
▪ 共同利益：合作共赢
3.善用标准影响力，成功化解对方的敌意
▪ 正向影响力：说服他人做这件事的好处
▪ 负向影响力：说服他人不做这件事的坏处
▪ 标准影响力：引用公认规则、数据、标杆，提升说服力
4.问题外化技术的训练，让你和沟通对象之间彼此利益趋同
▪ 把问题和人分开，避免先入为主给对方贴标签
▪ 通过话术练习，让对方和你的立场一致，共同面对问题
全天课程总结回顾
▪ 小组内分享：最大的收获是什么？回去后打算如何应用？
▪ 讲师带领学员梳理核心知识点与工具
每位学员写下一条“我将如何在本周应用所学管理新生代员工”的具体行动
授课老师
卫小奎 超过10年的心理咨询和心理团辅经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
