指导老师：卫小奎
课程背景
为什么团队伟大的理想不能如愿转变为现实？
为什么公司无懈可击的计划方案达不到预期的效果？
为什么传统的“葫芦卜+大棒”的激励方式会逐步失效？
为什么对大家晓之以情，动之以理，但团队状态依然一盘散沙？
为什么同样的计划，同样的策略，团队之间的业绩却相差十万八千里？
面对这些问题，您有何感想？
这一切“为什么”的背后都隐藏着一个重要的现实，那就是——缺乏对人的心理研究
传统的管理激励理论是建立在“人心本恶”的基础之上，认为性情懒惰，报酬至上是人的天性，但越来越多的实践事实证明这个理论在管理实践当中已经越来越行不通了。尤其是越来越多的新生代员工跨入职场后，这种追求自我实现，张扬个性的趋势变得越来越明显。可以说，不懂心理学的管理者已经不能适应这个时代发展的需要了
本次课程以“人性本善”为立论基础，倡导在尊重员工内在诉求，满足员工自我实现的基础之上来实现组织绩效的最大化。课程以后现代心理学知识理论为背景，以现代管理学和组织行为学为基础，帮助学员从个体、关系、组织三个维度来了解员工的内在诉求，激发员工内生动力，挖掘团队整体潜能。
课程介绍
本课程是一门为期一天的心理学在管理实践中的应用课程，专为企业业务团队负责人及职能部门负责人设计。课程从为什么要学习心理学入手，帮助学员建立对员工心理的深刻理解；系统讲解心理学背景下的管理者自我认知与转变；掌握赋能式沟通反馈技巧，提升下属工作绩效；最后学习运用心理学策略方法，提升团队整体工作绩效。通过理论讲解、案例研讨、情景模拟、互动体验等多元化教学方式，学员将在深度参与中实现从“经验型管理者”到“心理洞察型管理者”的跃升，最大限度地激发员工潜能，提升团队绩效。
学习对象：企业业务团队负责人及职能部门负责人
培训时长：一天（6小时）
企业收益
1.提升管理者心理洞察与管理效能：帮助管理者从心理学视角理解员工行为，采取更有针对性的管理方式，提升团队整体绩效
2.优化团队协作氛围与凝聚力：通过关系理论的应用，减少内耗与冲突，增强团队成员之间的信任感与合作精神
3.构建以人为本的管理文化：推动组织管理方式从“控制型”向“赋能型”转变，形成尊重个性、激发潜能的文化氛围，增强员工归属感与敬业度
学员收益
1.明晰新时代背景下管理心理学的价值和意义：理解从物质资本到心理资本的跨越，掌握KSTV模型应用
2.掌握团队关系对个人的影响及自我角色定位：通过三个经典故事完成自我认知与转变
3.掌握五种角色关系情境下的团队激励方法：关系进化四阶段、性格塑造四要素、头脑风暴、相对剥夺理论、团体迷思破解
4.利用管理心理学理论提升五种思维能力：系统思维、整合思维、逆向思维、策略思维、人性洞察思维
5.掌握科学评价员工工作表现的方法：正确区分态度与能力，避免评价误区
6.掌握后现代管理心理学的赋能式沟通方法：同频反馈、同义转述、情绪反馈、意义形塑、二级反馈、BEST法则
课程亮点
1.聚焦心理学在管理实践中的应用：课程内容紧扣管理者在日常工作中面临的员工激励与团队管理挑战，提供心理学视角的解决方案
2.心理学与管理学深度融合：基于后现代心理学、组织行为学、萨提亚冰山模型、镜像神经元等科学依据，确保专业性与深度
3.工具化教学，即学即用：每个模块均配备可复制的管理工具与话术（如性格识别四锚点、赋能式沟通五技巧、团队激励五策略等）
4.体验式学习，深度参与：采用破冰体验、情景讨论、现场演示等多种形式，帮助学员在沉浸中内化知识，形成行为改变
课程大纲
破冰体验：“我是谁”——应该具备的正确学习心态
▪ 通过自我介绍与分享，帮助学员建立开放、反思的学习心态，为后续课程奠定基础
课前讨论：管理的方式及本质是什么？
▪ 引导学员思考管理的核心命题，为心理学视角的引入做铺垫
第一部分：在日常管理实践中为什么要学习心理学？
1.传统管理方式的缺陷
▪ 对人性的错误假设：人性懒惰，报酬至上
▪ 抹杀了组织成员的主观能动性
▪ 组织的内在创新性动力丧失
2.新形势下的时代要求
▪ 从“物质资本”到“人力资本”到“心理资本”的跨越
▪ KPI考核方式与OKR考核方式背后的不同人性假设
▪ 新时代KSTV模型的应用（知识、技能、特质、价值观）
3.人的心理内在诉求层级（萨提亚冰山模型）
▪ 行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我
4.探究管理心理学的价值
▪ 明晰自我
▪ 激励他人
▪ 改善关系
▪ 提升绩效
第二部分：心理学背景下的管理者自我认知与转变
1.正确认识自己
▪ 故事分享：好心办坏事的故事——在意识层面上要不断自我学习成长
▪ 故事分享：训象师训练野象的故事——在潜意识层面要不断进行自我探索
▪ 故事分享：一群猴子的悲哀——警惕固有文化惯性对我们自身的影响
2.每个管理者都要完成从平庸到伟大的转变
▪ 做自己 vs 成为自己（被动接受 vs 主动塑造）
▪ 价值导向 vs 结果导向（长期主义 vs 短期主义）
▪ 价值与价值之间的冲突：四种类型人的识别
3.心智模式对我们自身的影响
▪ 塑造思维
▪ 影响情绪
▪ 决定行为
▪ 情景分析：如何看待风险与机会？
▪ 情景分析：如何看待员工的工作表现？
▪ 克服三种负面心智模式对自己的束缚：
› 标签型思维（放下自我）
› 规则型思维（放下规则）
› 绝对化思维（放下偏见）
第三部分：心理学背景下，有效提升下属工作绩效的沟通反馈方式
情境案例讨论：当我们自己或他人遭受指责批评时的一般反应是什么？（侵略、内疚、被动侵略、互相尊重）
1.同频反馈策略：赢得对方的信任
▪ 模仿对方的身体语言（镜像神经元原理）
▪ 模仿对方的语言表达方式（语速、语调、语系）
▪ 复述对方说过的话（传达重视和肯定）
▪ 现场演示：如何快速在沟通中建立起双方的信任？
2.同义转述：提升自身掌控力
▪ 现场演示：两种反馈方式，你更喜欢哪种？
▪ 善于出选择题，给对方掌控感
▪ 通过出选择题，强化沟通效果
3.情绪反馈：快速同理他人
▪ 情景讨论：当沟通对象情绪激动时，该如何快速化解？
▪ 培养自我的高情商素养
▪ 同情心 vs 同理心
▪ 学会对情绪和行为进行区分
▪ 化解冲突要诀：看见接纳情绪，纠正改变行为
4.意义形塑：提升隐形影响力
▪ 案例分享：两种沟通表达方式的不同之处（情感 vs 逻辑）
▪ 正向二级反馈形塑技巧（赞美 + 为什么）
▪ 正向形塑的四个锚点：行为、想法、思路、动机
▪ 案例讨论：如何固定和强化员工的正向行为？
5.如何用负向的BEST反馈法来纠正下属的负面行为
▪ B（描述行为）：避免使用观点性话语
▪ E（描述影响）：表达该行为的短期影响
▪ S（阐述后果）：表达该行为的长期后果
▪ T（探讨改进）：协商问题解决方案
▪ 负向反馈的六个注意事项
▪ 情境演练：如何有效改进下属员工的错误？
第四部分：心理学背景下，有效提升团队整体工作绩效的策略方法
1.团队中关系进化的四个阶段
▪ 理想期：高期待，低了解
▪ 冲突期：差异显现，矛盾爆发（团队冲突的四种类型）
› 工作层面的公开冲突
› 人际层面的公开冲突
› 工作层面的私下冲突
› 人际层面的私下冲突
▪ 整合期：相互调适，建立规范
▪ 协作创造期：默契配合，高效产出
2.团队工作中，塑造团队成员性格的方法
▪ 明确性：清晰的角色定位
▪ 一致性：言行一致
▪ 约束性：适当的边界
▪ 严重性：对违规行为的处理
3.善用“头脑风暴”来激发团队成员心智
▪ 案例分析：阿拉斯加电力公司如何解决冬天电线结冰的难题？
▪ 创意与决策的区别（发散 vs 收敛）
▪ 现场演示：如何快速找到解决问题的答案？
4.利用“相对剥夺”理论来快速凝聚团队战斗力
▪ 案例讨论：影片《兄弟连》给我们带来的启示
▪ “相对剥夺”理论来源：人性的比较与嫉妒
▪ 利用“相对剥夺”需要注意的事项
5.团队工作中避免团队陷入“团体迷思”陷阱
▪ 现场演示：团队氛围中，你该如何做出选择？
▪ “团体迷思”产生的原因（凝聚力过高、领导强势、信息封闭）
▪ “团体迷思”对团队工作造成的危害
▪ 破解“团体迷思”的方法（指定反对者、引入外部意见、匿名投票）
回顾与总结
▪ 全天课程知识点梳理
▪ 小组内分享：最大的收获是什么？回去后打算如何应用？
▪ 讲师总结与答疑
授课老师
卫小奎 超过10年的心理咨询和心理团辅经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
