指导老师：卫小奎
课程背景
为什么团队伟大的理想不能如愿转变为现实？
为什么公司无懈可击的计划方案达不到预期的效果？
为什么传统的“葫芦卜+大棒”的激励方式会逐步失效？
为什么同样发生在身边的一件事情，大家的看法和解读会如此不同？
为什么同样的计划，同样的策略，团队之间的业绩却相差十万八千里？
面对这些问题，您有何感想？
这一切“为什么”的背后都隐藏着一个重要的现实，那就是——缺乏对人的心理研究
传统的管理激励理论是建立在“人心本恶”的基础之上，认为性情懒惰，报酬至上是人的天性，但越来越多的实践事实证明这个理论在管理实践当中已经越来越行不通了。尤其是越来越多的新生代员工跨入职场后，这种追求自我实现，张扬个性的趋势变得越来越明显。可以说，不懂心理学的管理者已经不能适应这个时代发展的需要了
本次课程以“人性向善”为立论基础，倡导在了解自我，关注他人心理需求的基础之上来实现组织绩效的最大化。课程以后现代心理学知识理论为背景，以现代管理学和组织行为学为基础，帮助学员从自我觉知、自我成长、思维决策、管理协调四个维度来了解自身和他人的内在诉求，提高自我管理水平，激发团队成员内生动力，提升团队整体工作绩效。
课程介绍
本课程是一门为期1.5天的管理心理学系统课程，专为企业中高层管理者及职场高功能人士设计。课程从为什么要学习心理学入手，帮助学员建立对员工心理的深刻理解；系统讲解心理学背景下的管理者自我认知与转变；掌握正确面对失败以及科学思考与决策的能力；最后学习运用赋能式反馈技巧，提升团队成员工作绩效。通过理论讲解、案例研讨、情景模拟、互动体验等多元化教学方式，学员将在深度参与中实现从“经验型管理者”到“心理洞察型管理者”的跃升，最大限度地激发员工潜能，提升团队绩效。
学习对象：企业中高层管理者或职场高功能人士
培训时长：1.5天（9小时）
企业收益
1.提升管理者心理洞察与管理效能：帮助管理者从心理学视角理解员工行为，采取更有针对性的管理方式，提升团队整体绩效
2.优化团队协作氛围与人际关系：通过心理学工具的应用，减少内耗与冲突，增强团队成员之间的信任感与合作精神
3.构建以人为本的组织管理文化：推动组织管理方式从“控制型”向“赋能型”转变，形成尊重个性、激发潜能的文化氛围，增强员工归属感与敬业度
学员收益
1.明晰新时代背景下管理心理学的价值和意义：理解从物质资本到心理资本的跨越，掌握KSTV模型应用
2.掌握心智模式对个人的具体影响及自我角色定位：通过三个经典故事完成自我认知与转变
3.向内自我探索，更加清晰了解自己的管理风格：识别负面心智模式，突破思维障碍
4.利用管理心理学理论提升解决矛盾冲突的能力：掌握系统思维、整合思维、利益打包、标准影响力等工具
5.快速掌握和判断团队成员之间的关系实质：激发团队整体潜能
6.掌握科学有效地评价员工工作表现的方法：正确区分态度与能力，避免评价误区
7.掌握有效的自我反思技巧：让每一次失败都更有价值
8.掌握两种有效的反馈技巧：正向反馈的二级反馈技术和负向反馈的BEST法则
课程亮点
1.聚焦管理心理学核心应用：课程紧扣管理者在日常工作中面临的人性挑战，提供心理学视角的系统解决方案
2.心理学与管理学深度融合：基于后现代心理学、认知心理学、组织行为学等理论，结合镜像神经元、心智模式、认知失调等科学依据
3.工具化教学，即学即用：每个模块均配备可复制的管理工具与话术（如KSTV模型、反思三类型、二级反馈、BEST法则等）
4.体验式学习，深度参与：采用破冰体验、情景讨论、现场演示等多种形式，帮助学员在沉浸中内化知识，形成行为改变
课程大纲
破冰体验：“我是谁”——应该具备的正确学习心态
▪ 通过自我介绍与分享，帮助学员建立开放、反思的学习心态，为后续课程奠定基础
第一部分：在日常管理实践中为什么要学习心理学？
情景讨论：管理的本质是什么？
1.传统管理方式的缺陷
▪ 对人性的错误假设（情景实验）
▪ 抹杀了组织成员的主观能动性
▪ 组织的内在创新性动力丧失
2.新形势下的时代要求
▪ 从“物质资本”到“人力资本”到“心理资本”的跨越
▪ KPI考核方式与OKR考核方式背后的不同人性假设
▪ 新时代KSTV模型的应用（知识、技能、特质、价值观）
3.人的心理内在诉求层级（萨提亚冰山模型）
▪ 行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望、自我
4.探究管理心理学的价值
▪ 明晰自我
▪ 激励他人
▪ 改善关系
▪ 提升绩效
第二部分：心理学背景下的管理者自我认知与转变
1.正确认识自己
▪ 故事分享：好心办坏事的故事——在意识层面上要不断自我学习成长
▪ 故事分享：训象师训练野象的故事——在潜意识层面要不断进行自我探索
▪ 故事分享：一群猴子的悲哀——警惕固有文化惯性对我们自身的影响
2.每个管理者都要完成从平庸到伟大的转变
▪ 做自己 vs 成为自己（被动接受 vs 主动塑造）
▪ 价值导向 vs 结果导向（长期主义 vs 短期主义）
▪ 价值与价值之间的冲突：四种类型人的识别
3.心智模式对我们自身的影响
▪ 情景讨论：你是如何看待风险和机会的？你又是如何评价员工表现的？
▪ 塑造思维
▪ 影响情绪
▪ 决定行为
▪ 情景分析：如何看待风险与机会？
▪ 情景分析：如何看待员工的工作表现？
▪ 克服三种负面心智模式对自己的束缚：
› 标签型思维（放下自我）
› 规则型思维（放下规则）
› 绝对化思维（放下偏见）
第三部分：正确面对失败以及正确地思考与决策能力培养
1.对失败的重新认知与思考
▪ 任正非对管理失败的独到看法：失败是最大的财富
▪ 我们害怕失败的心理原因（认知失调）
▪ 失败的七种类型（源于哈佛商学院研究）
› 操作失误型
› 探索试错型
› 能力不足型
› 外部环境型
› 设计缺陷型
› 假设错误型
› 价值观冲突型
▪ 对失败的重新定义及背后的价值：失败是数据，是迭代的起点
2.管理者要善于在失败后做反思
▪ 自我反思的内涵
▪ 自我反思的三种类型
› 事前反思（提前预演失败）
› 事中反思（时刻修正错误）
› 事后反思（事后复盘总结）
▪ 自我反思的三种境界
› 第一层境界：改变行动（事件层面）
› 第二层境界：改变目标（模式层面）
› 第三层境界：改变心智模式（结构层面）
▪ 案例演示：你从失败当中学到了什么？
3.管理者自我成长的三种境界
▪ 第一层境界：看山是山，看水是水（知识积累阶段）
▪ 第二层境界：看山不是山，看水不是水（批判反思阶段）
▪ 第三层境界：看山还是山，看水还是水（整合运用阶段）
▪ 成长的终极境界：同时保有截然相反的两种观念，并能有效行事
4.管理者思维决策能力的修炼及培养
▪ 培养系统思维能力：学会更善于做决策（看到全局与动态关系）
▪ 善用整合思维，突破定额心智：从二元对立到兼容并蓄
▪ 善于对不同利益进行打包：让共识更容易达成（冲突利益、不同利益、共同利益）
▪ 善于利用标准影响力：提高说服他人的能力（正向、负向、标准影响力）
第四部分：通过心理学赋能式反馈技巧来提升团队成员工作绩效
情境案例讨论：当我们自己或他人遭受指责批评时的一般反应是什么？（侵略、内疚、被动侵略、互相尊重）
1.同频反馈策略：赢得对方的信任
▪ 模仿对方的身体语言（镜像神经元原理）
▪ 模仿对方的语言表达方式（语速、语调、语系）
▪ 复述对方说过的话（传达重视和肯定）
▪ 现场演示：如何快速在沟通中建立起双方的信任？
2.同义转述：提升自身掌控力
▪ 现场演示：两种反馈方式，你更喜欢哪种？
▪ 善于出选择题，给对方掌控感
▪ 通过出选择题，强化沟通效果
3.情绪反馈：快速同理他人
▪ 情景讨论：当沟通对象情绪激动时，该如何快速化解？
▪ 培养自我的高情商素养
▪ 同情心 vs 同理心
▪ 学会对情绪和行为进行区分
▪ 化解冲突要诀：看见接纳情绪，纠正改变行为
4.意义形塑：提升隐形影响力
▪ 案例分享：两种沟通表达方式的不同之处（情感 vs 逻辑）
▪ 正向二级反馈形塑技巧（赞美 + 为什么）
▪ 正向形塑的四个锚点：行为、想法、思路、动机
▪ 案例讨论：如何固定和强化员工的正向行为？
5.如何用负向的BEST反馈法来纠正下属的负面行为
▪ B（描述行为）：避免使用观点性话语
▪ E（描述影响）：表达该行为的短期影响
▪ S（阐述后果）：表达该行为的长期后果
▪ T（探讨改进）：协商问题解决方案
▪ 负向反馈的六个注意事项
▪ 情境演练：如何有效改进下属员工的错误？
回顾与总结
▪ 全天课程知识点梳理
▪ 小组内分享：最大的收获是什么？回去后打算如何应用？
▪ 讲师总结与答疑
授课老师
卫小奎 超过10年的心理咨询和心理团辅经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
