赵斌:MTP中层管理技能提升

课程时长：1-2天

培训对象：各层管理人员、中层管理者

课程背景

管理人员在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好,上司不欣赏;团队没领导好,下属不开心;同事合不来,工作难开展;现实中企业中高层面对的五个管理对象:上司、下属、同事、客户、自己。

任何人的权力都是有其极限的,你的地位再高,有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有老板的支持,你就很难获得成功。

当然,这不是要教大家阿谀奉承地去讨老板喜欢,而是要以职业化的思维解读中高层的角色,让大家恰当把握好自己的角色,帮助老板取得成功,在成就老板的过程中,更好地成就自我。

课程收益

建立管理者全新知识结构,培养管理新思维;

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义;

掌握各项管理实战技巧,全面提升管理能力;

掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧;

提升管理者的各项自我管理能力及修养水平;

成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。

课程大纲

管理者的角色认知(上)---管理者常犯的误区与挑战

1、:中层管理人员产生的背景

案例:西点军校毕业考试题

1.1、上司工作忙不过来了,需要找个“帮手”

1.2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找“替身”

1.3、上下级关系只有在组织中才存在

管理者的四种角色

案例:一个豆腐店的成长

2.1、老板替身

2.2、人力资源经理

2.3、领导和教练

2.4、职务经理

管理者的三个层次

3.1、坐经理

3.2、做经理

3.3、作经理

你知道管理者常见的五大误

案例:职业经理人唐骏的角色定位?

4.1、民意代表:代表“群众”和上司“抗争”

4.2、领主:划定自己的“一亩三分地”

4.3、向上错位:做上司对错的“法官”

4.4、向下错位:不愿“下放”工作和权利

4.5、自然人:忘记自己头上还有顶“官帽”

5、管理者的三大难关

案例分析:一次推卸责任的会议

5.1、上司关

5.2、同僚关

5.3、下属关

5、管理者的三大职责和三大内伤

第二章 管理者的角色认知(下)----四种角色中的管理技能

1、做为下属角色,如何处理好与上司的关系

案例:被上司批评的故事

思考:被领导批评的三种情况如何对待?

1.1、领导都是对的:坚决执行

1.2、不议论领导的是非:长幼有序

1.3、维护领导的威信:自我退后

1.4、用数字说话:结果至上

1.5、请领导做选择题:勤于思考

1.6、让领导做好人:勇于承担

2、做为上司角色,如何处理好与下属的关系

案例:王经理年底给张三奖励3万块的故事

分享:除了金钱激励,还有哪些激励下属的方式?

2.1、角色转换:做教练而不做警察

2.2、灌输数字:修“路”面不是修“人”

2.3、聚焦绩效:多谈行为,少下结论

2.4、抓住关键:重视什么,就得到什么

2.5、目标管理:让下属进步最快的有效手段

3、做为伙伴角色,如何处理好与同事的关系

案例:某公司业务部经理与物流部经理的对话

建议:可以采取以下6种策略去解决部门间的冲突问题

3.1、惜缘:因为看法不同,所以必有冲突

3.2、尊重:面子第一,道理第二

3.3、内敛:高调做事,低调做人

3.4、克己:让于名利,无欲则刚

3.5、助人:予人玫瑰,手有余香

4、做为供应商,如何处理好与客户的关系

案例:王永庆卖大米的故事

4.1、客户需求冰山原理

4.2、客户互动渠道

4.3、处理好客户关系的五种方法

4.4、注重品质、洞悉客户、完善服务

:如何提升你的管理技能

弹琴的领导与熬夜的领导

1、现代管理知识的善补

2、管理者威信从哪来

2.1、出师有名

2.2、威服与敬服

2.3、罚上立威

2.4、赏小取信

2.5、敢于担当

2.6、仁者无敌

3、管理者的境界提升

3.1、看山是山,看水是水

3.2、看山不是山,看水不是水

3.3、看山还是山,看水还是水

3.4、无山无水

3.5、无所谓山,无所谓水

4、管理者的用人四策

4.1、分槽合槽

4.2、高屋低屋

4.3、分饼画饼

4.4、厚赏惜赏

5、管理者的四严四宽

5.1、制严语宽

5.2、上严下宽

5.3、先严后宽

5.4、近严远宽

咖啡厅案例分析,各层在管理中分别应该承担的职责

如何管理你的团队,推进工作

体验式活动:小鸟和大树

学员感悟分享

1、如何设定工作日程

案例:一次高管工作会上董事长的发言

1.1、工作日程的设立的五点要求

1.2、设定工作日程要注意的事项还有哪些?

1.3、设定工作日程的步骤?

陈述使命

结果、责任

工作策略

贯彻沟通

2、如何评估工作进度

案例:“三拍干部”的故事

2.1、营销部门的工作评估如何进行?

2.2、人力部门的工作评估如何进行?

2.3、财务部门的工作评估如何进行?

2.4、研发部门的工作评估如何进行?

2.5、后勤部等的工作评估如何进行? 工作总结、评估与检讨工具

3、如何构建合适的团队关系

案例:A部门的一家IT公司中进行产品方案设计的部门,曾经一次方案滞后的故事

新木桶理论

3.1、团队关系中人岗匹配的重要性

3.2、团队中的四种类型员工

3.3、西游记中人和人的匹配

3.4、性格分析中人的四大类

3.5、如何进行员工的分类管理

如何推出新政策新规范

案例:哈雷戴维森公司扭亏为盈的故事

模式一:命令--力挽狂澜

模式二:愿景----指路明灯

模式三:参与----集思广益

模式四:沟通----创造和谐

模式五:培养----培养部下的能力

第五章 如何管理你的不同类型员工

1、如何基于性格将员工分类

用DISC的工具,将属下员工分为四种类型

1.1、D型员工的特点 外向、行动者、乐观 D的工作特点 目标主导、纵观全局 行动迅速、越挫越勇 管理技巧----如何进入D的内心 用对挑战的渴望以及控制欲激励他

1.2、I型员工的特点 外向、多言、乐观 I的工作特点 找寻新事物、注重表面、富有创造性 闪电式开始、充满干劲、吸引他人 管理技巧----如何进入I的内心 用欣赏以及社交的渴望激励他

1.3、S型员工的特点 内向、旁观者、悲观 S的工作特点 有行政能力、避免冲突 善于面对压力、寻求容易的解决方法 管理技巧----如何进入S的内心 用对认可和服务的渴望激励他

1.4、C型员工的特点 内向、思考者、悲观 C的工作特点 预先作计划、完美主义、高标准 注重细节、勤俭节约、善于发现问题 管理技巧----如何进入C的内心 用客观理性的回答和准确性的渴望激励他

2、如何制服棘手下属

案例:罗斯福年轻时候的故事

2.1、恃才傲物的下属

2.2、不服从命令的下属

2.3、喜欢与你对立的下属

2.4、斤斤计较的下属

2.5、投机取巧的下属

3、如何进行员工辅导

3.1、案例:刚毕业的大学生陈楠的故事

3.2、辅导下属,管理者要成为好的教练

3.3、基础工作中实际操作的辅导

3.4、创造力的辅导

3.5、提高辅导有效性的秘诀

管理你自己影响他人

1、如何成为3Q型管理者

案例:王科长和李司机的故事

决定一个管理者成败的关键是什么?

1.1、IQ-15%智商练习

1.2、EQ-80%情商练习

1.3、AQ-5%逆商与压力管理方法

2、如何提升你的情商

第一秘诀 勇于说“不”法,避免情绪勒索

第二秘诀 优先顺序法

第三秘诀 全脑开发法

第四秘诀 放松脑波法 让脑波维持在α波状态

第五秘诀 情绪链调整法

第六秘诀 自律训练法

第七秘诀 身心灵的修养

3、如何利用情绪影响他人

管理者的角色认知(上) ---管理者常犯的误区与挑战　你知道管理者有四种角色吗

管理者的角色认知(上) ---管理者常犯的误区与挑战　你知道管理者常见的五大误区吗

管理者的角色认知(上) ---管理者常犯的误区与挑战　你知道管理者面对的三重挑战吗

管理者的角色认知(下) ----四种角色中的管理技能　如何处理好与领导的关系

管理者的角色认知(下) ----四种角色中的管理技能　如何处理好与下级的关系

管理者的角色认知(下) ----四种角色中的管理技能　如何处理好与同事的关系

管理者的角色认知(下) ----四种角色中的管理技能　如何处理与外部合作伙伴的关系

如何提升管理技能　现代管理知识的善补

如何提升管理技能　管理者威信从哪来

如何提升管理技能　管理者的境界提升

如何提升管理技能　管理者的用人四策

如何提升管理技能　管理者的四严四宽

管理你的团队　如何设定工作日程

管理你的团队　如何评估工作进度

管理你的团队　如何构建合适的团队关系

管理你的团队　如何推出新政策新规范

管理你的员工　如何基于性格将员工分类

管理你的员工　如何基于不同下属调整管理风格

管理你的员工　如何进行员工辅导和反馈

管理你自己　如何成为3Q型管理者

管理你自己　如何提升你的情商

管理你自己　如何利用情绪影响他人

授课老师

赵斌老师的课程大纲