彭英杰:MTP管理技能全面提升

课程背景

MTP (Management Training Program)是一套源于美国的管理培训课程,由于其鲜明的实战性、有效性的特点而被广泛应用于企业管理者的管理技能提升和职业化素质培养。

MTP训练针对管理者最基本的管理素质培养和管理能力短板,精选最核心的基本管理技能模块,使管理者快速形成对关键管理知识及规律的理解,快速掌握管理实战方法工具以及在实际工作中有效运用的技巧。

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,注重实际管理问题的解决。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家、地域、行业的突出特征,在训练方法上强调现场演练和实际操作。

课程目标

1、了解管理者的角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能;

2、建立管理者应有的正确态度和意识;

3、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标;

4、培养主动积极发现问题的意识,以求新求变的精神进行必要的改善;

5、认识沟通的重要性,能够建立无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧;

6、了解激励的重要性和必要性,能够积极运用非物质激励手段激发员工主动性。

课程受众:中基层管理人员、储备干部

课程时间:2天(6小时/天)

授课方式: 案例讨论+角色扮演+视频学习+问题解答+实用工具+落地建议

课程内容

第一单元:管理者角色定位与思维升级

一、管理的基本概念及管理者角色定位

结合工作实际谈谈对管理的理解

管理的本质是什么

管理者的角色定位

管理的两大维度

盖洛普倒S路径分析

二、管理系统思维升级与大局意识

传统管理思维VS新生代员工管理思维

管理者思维塑造六层面

管理者应具备的3大管理思维

事前管理;

结果导向;

3)主动担责

如何寻找管理中的可控因素

可控和不可控的理解

工作计划的本质是控制

学员活动:结合实际讨论控制点

案例分析:新上任的张经理为什么不能顺利推进工作

第二单元:结果导向的目标计划管理

一、目标的制定与分解

1. 团队目标管理的意义

2. 目标制定的SMART工具

3. 团队工作目标的来源

4. 任务和目标的区别

5. 工具:PDCA执行管控工具

二、OKR目标管理及实施

新时代目标管理的要求及OKR介绍

OKR的设置及撰写

如何保证OKR落地及完成

学员演练:结合工作制定OKR目标

三、根据目标制定工作计划

计划基于目标产生

计划是具体行动步骤

基于目标的工作计划制定的要素

工作计划的5W2H工具及运用

案例分析及学员演练:高质量的工作计划表

四、时间管理对于绩效的重要性

四代时间管理的区别

要事第一原则之时间管理矩阵

价值观引领你的工作方向

管理者的时间管理重点解析

学员演练:我的时间管理矩阵

案例分析:张经理的一天

给时间设限如何防止时间窃贼

时间管理的帕金森定律

2)5常法改善工作环境

3)番茄钟时间管理法

第三章 全方位管理沟通能力提升与下属培育

一、管理沟通的要素

沟通的基本认知和沟通模式

沟通的核心要素

在沟通中最主要的沟通是情感还是信息

沟通中的莫瑞冰公式

如何理解沟通思维大于沟通技巧

以终为始:目标导向

沟通中如何塑造 “可控感”

6. 沟通中的情绪的认知与觉察

沟通中的情绪觉察及影响

怎样做好沟通管理中的情绪管理

学员活动:沟通中的情绪觉察训练

二、如何与领导进行向上沟通

1. 了解上司是做好对上沟通的前提

2. 针对不同领导风格的汇报要点

3. 对上沟通结构化——工作汇报呈现技巧

1)结论先行

2)上下对应

3)分类清楚

4)排序逻辑

4. 常见的结构化表达框架模型

5. 沟通中如何做到表达的准确性

语言清晰简洁有力

善用视觉性资料

巧用事例和数据

自信良好的目光接触

学员讨论:领导要的是什么?

6. 情景演练:如何与领导沟通?

如何对下属进行有效绩效管理

1. 辅导下属的第一步是了解下属

1)案例分析:一块白板带来的启示

2)科学安排工作的5个步骤

3)精确记录下属工作的重要性

学员测试:下属对工作的理解程度

提高执行力的教练式员工绩效辅导

教练式GROW模型员工辅导

1)封闭式问题锁定问题

2)开放式问题找解决方案

3)三明治谈话法改进措施

3 . 如何做好有效反馈

1)有效反馈的3个要素

2)区分行为与判断的练习

A: 积极性反馈练习:你会表扬员工吗?

B: 建设性反馈练习:你会批评员工吗?

学员演练:教练式谈话技巧

4 . 系统思维解决问题的步骤

1)回顾目标

2)分析现状

3)原因分析

4)制定方案

5)实施方案

6)结果复盘

四、怎样做好跨部门沟通

1. 什么是企业的共同目标,明确列出目标。

2. 用同理心进行换位思考

3. 信息传递与共享

4. 优化公司流程。

案例分析:谁先做实验

第四单元:体现领导力的员工激励

一、 体现执行力的员工激励

1. 认知激励的内在本质

激励是经营人的能力

激励解决意愿的问题

双因素保健理论

2 . 员工为什么需要激励

员工需求分析

员工不同的动机与期望理论

二、激励一定要强调非物质激励

1. 霍桑效应在激励员工中的运用

2. 学员讨论分析:为什么现在的员工只在乎物质激励

3. 激励员工常用手段分析

明确的目标

及时的反馈及正向引导

良好的沟通氛围与企业文化

工作成就感

案例分析:海底捞如何用激励手段成就业界奇迹

授课老师

彭英杰老师的课程大纲