一、 课程基本信息
课程时长:1天(6小时)
授课对象:企业全体员工(涵盖管理层、技术人员、行政、财务、采购等核心岗位)
授课时间:
上午:09:00 - 12:00
下午:14:00 - 17:00
授课形式:理论讲解 (30%) + 实操演示 (30%) + 场景演练 (40%)
课程工具:Kimi / 豆包 / 通义千问 / 讯飞智文 / WPS AI / 智谱清言(根据企业实际情况选择)
二、 课程背景与目标
课程背景
随着人工智能技术的飞速发展,AI已不再是遥远的技术概念,而是职场必备的“超级助手”。国家“人工智能+”行动意见的提出,标志着AI与经济社会深度融合的新阶段。对于企业而言,利用AI提升全员办公效率、优化业务流程、规避数据风险,已成为数字化转型的关键一环。本课程旨在解决员工“会用但用不好”、“敢用但怕违规”的痛点,实现从“工具使用者”到“智能驾驭者”的能力跃迁。
核心目标:
1. 认知重塑:从底层逻辑理解大模型(LLM)的“算力”与“幻觉”,建立正确的人机协作观。
2. 技能进阶:掌握提示词(Prompt)工程的核心公式与高阶技巧,在文档、PPT、数据、会议四大场景实现效率倍增。
3. 安全护航:建立严密的AI数据安全意识,掌握数据脱敏SOP、隐私保护设置及防幻觉策略,确保业务合规落地。
三、 课程大纲详解
模块一:AI办公入门与认知觉醒(09:00 - 11:00)
目标:建立正确的AI认知,掌握让AI“听懂人话”的核心逻辑,打破对AI的神秘感与恐惧感。
1.1 认识你的AI办公助手
AI的本质:从“搜索引擎”到“推理引擎”的进化。大模型不是知识库,而是基于概率预测的“语言生成器”。
主流工具概览:
Kimi/豆包:长文本阅读与资料整理的利器。
WPS AI:文档与PPT的嵌入式助手。
DeepSeek:深度推理与代码逻辑分析。
能力边界(能做 vs 不能做):
能做:草拟方案、润色文案、提取摘要、转换格式、编写代码。
不能做:对事实的绝对准确性负责(需人工核查)、涉及机密的决策判断、情感共鸣。
1.2 提示词(Prompt)工程:人机交互的编程语言
核心公式(BROKE模型变体):立关系 + 提需求 + 补条件
立关系 (Role):明确AI身份(如“你是有10年经验的行政总监”)。
提需求 (Task):清晰描述任务(如“写一份年会策划案”)。
补条件 (Constraints):限定输出格式(Markdown/表格)、字数、风格(严肃/活泼)。
进阶技巧:追问与迭代
神奇三问:
1. “信息太泛,请补充XX细节。”
2. “请换一个视角,站在客户的角度重新审视。”
3. “你还有没有更好的建议?”
元提示词 (Meta-Prompt):当不知道怎么问时,直接问AI:“我该提供哪些信息,才能让你写出完美的项目周报?”
⚔️ 实战演练 初试锋芒
任务:每位学员使用AI完成一个“不可能的任务”——在3分钟内,为公司制定一份《2026年度员工健康关怀计划》,要求包含预算表、活动排期及风险预案。
模块二:核心办公场景深度实战(上午 11:00 - 12:00,下午 14:00 - 16:30)
2.1 文档写作:严谨公文与高效方案(11:00 - 12:00)
目标:利用AI辅助完成从构思到成稿的全流程,解决“提笔忘字”和“逻辑不清”的问题。
AI写作“三步法”:
1. 定框架:输入主题,让AI生成不少于三级的大纲(如“生成一份《企业数字化转型白皮书》目录”)。
2. 喂材料:将会议纪要、原始数据投喂给AI,要求其填充内容,确保内容有据可依。
3. 多角色反馈:让AI扮演“挑剔的CEO”或“苛刻的客户”,对草稿提出修改意见,并一键润色。
工具专项:讯飞智文(公文写作神器)
严谨公文写作:如何利用讯飞智文生成符合国标格式的通知、请示、函件。
公文规范性检查:自动校对错别字、标点符号及格式规范,确保公文的严肃性。
应用案例:
多语言翻译:处理跨国邮件与技术文档,保持术语一致性。
2.2 智能数据分析:数据全流程自动化(14::00 - 15:00)
目标:告别复杂函数,让不懂代码的员工也能通过自然语言进行复杂数据分析。
板块一:数据的整理
场景:处理格式混乱的员工信息表(姓名电话混杂、地址格式不一)。
操作:上传Excel,指令AI“将A列中的姓名、电话、部门拆分到不同列,并统一电话格式”。
板块二:数据运算
场景:不再死记硬背Excel公式。
操作:使用自然语言交互(如“请计算上季度各部门销售总额,并找出增长最快的TOP3”),AI自动生成公式与结果。
板块三:数据分析
场景:从冷冰冰的数据中挖掘业务价值。
操作:让AI分析数据趋势,生成“销售下滑原因诊断”或“客户画像分析报告”。
板块四:数据呈现
场景:一键生成可视化图表。
操作:根据数据特征推荐饼图、柱状图或热力图,并自动生成分析结论与决策建议。
2.3 PPT重塑:十分钟搞定汇报演示(15:00 - 16:00)
目标:掌握三种AI制作PPT的流派,适应不同汇报场景。
三种流派详解:
1. AI PPT(传统生成式):
工具:WPS AI / iSlide / 讯飞智文。
特点:重逻辑,适合标准工作汇报。Word大纲 -> 一键生成PPT。
2. 豆包 PPT / Gamma(HTML格式):
工具:Gamma / 豆包 PPT功能。
特点:适合快速分享、阅读型演示,交互式布局,排版精美。
3. 扣子空间 PPT(图像生成流派):
工具:Coze(扣子)+ 插件。
特点:利用AI生图能力制作封面与创意配图,视觉冲击力强。
高质量PPT制作SOP:
生成高质量大纲:如何编写提示词,让AI生成结构清晰、逻辑严密的大纲(BROKE模型应用)。
优化大纲:利用“追问技巧”让AI丰富大纲细节,补充案例和数据支撑。
生成演讲稿:基于生成的PPT页面,让AI自动撰写逐字稿(演讲备注),确保汇报流畅。
2.4 会议效率:企业知识库的构建(16:00 - 16:30)
目标:解放双手,实现会议内容的自动化记录与沉淀。
工具推荐:通义听悟
核心优势介绍:
实时转写:高精度语音转文字,区分发言人。
智能摘要:自动提取“关键词”、“议题摘要”及“待办事项”。
多语言支持:支持方言和外语翻译。
知识沉淀流程:
文档下载:如何将转写结果和摘要导出为Word/PDF格式。
构建企业知识库:将历史会议文档结构化整理,投喂给AI知识库(如钉钉/飞书知识库),实现“会议内容即问即答”,让隐性知识显性化。
模块三:安全、合规与人机协同(16:30 - 16:50)
3.1 数据安全:严守“红线”
核心原则:公有云 AI ≠ 企业私有库。任何上传到公共平台(如ChatGPT、Kimi网页版)的数据,理论上都可能被用于模型训练。
数据分类分级(哪些不能传):
绝密/机密:核心技术代码、未公开的财务报表、战略规划、客户核心数据库。
敏感:员工身份证号、薪资单、合同原件。
安全操作规范:
企业级账号与个人账号的区别。
如何关闭AI工具的“训练模式”或“历史记录”(如ChatGPT的Data Controls)。
3.2 数据脱敏 SOP:上传前的必修课
物理脱敏法:在本地Excel中直接删除敏感列(如手机号、身份证号)。
符号替换法:
规则:将关键信息替换为占位符。
案例:将“张三,身份证420101...”替换为“客户A,身份证######”。
AI辅助脱敏:编写本地脚本或使用离线正则工具进行预处理,严禁直接把明文发给AI让它去脱敏(因为发的过程已经泄密)。
隐私保护:针对员工个人信息,建立“最小必要”原则。
3.3 人机协同:警惕 AI 幻觉(Hallucination)
什么是幻觉:AI 会一本正经地胡说八道,表现为自信地输出错误信息。
常见幻觉类型:
1. 事实性错误:捏造不存在的数据、日期、名人名言(如“林黛玉倒拔垂杨柳”)。
2. 说谎回答:为了迎合用户的诱导性提问而编造答案。
3. 上下文理解偏差:在长对话中遗忘之前的设定或混淆指代对象。
4. 底层逻辑的过度自信:AI的人设通常非常肯定,极少说“我不知道”,这种“迷之自信”最具欺骗性。
应对策略(Human-in-the-loop):
信源核查:要求AI提供引用来源(Web Search功能),并人工点击验证。
交叉验证:用两个不同的模型(如GPT-4和Claude 3)问同一个问题,对比差异。
逻辑自洽测试:让AI解释其推导过程(CoT思维链),检查是否有逻辑断层。
3.4 内容审核与知识产权
内容风控:
AI生成的内容必须经过人工复核,尤其是对外发布的公文、合同、宣传物料。
审查重点:政治敏感性、歧视性用语、版权风险。
知识产权(IP)边界:
目前法律界定:纯AI生成的作品通常不享有著作权保护。
商用风险:直接使用AI生成的图片(尤其是Midjourney特定风格)可能涉及侵权风险,建议用于内部参考或经大幅二创后使用。
四、 总结与行动计划(16:50 - 17:00)
课程回顾:AI工具地图与安全SOP清单。
行动计划:
1. 配置环境:全员注册并配置合规的AI工具账号。
2. 清理数据:检查过往对话记录,删除敏感信息。
3. 落地应用:下周一前,每人提交一份用AI辅助完成的工作周报。
授课老师
王菡雪 工信部入库AIGC专家讲师
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
