课程背景
在数字化转型浪潮下,企业销售团队面临客户需求多样化、业务流程复杂化、效率提升压力大等挑战。Coze(扣子平台)和WorkBuddy(腾讯全场景AI智能体)作为领先的智能体工具,可通过自动化、智能化手段优化销售流程,从线索管理到客户沟通、数据分析等环节实现降本增效。本课程聚焦实战,帮助销售人员快速掌握两大工具的核心功能,提升业务能力。
课程收益
提升销售效率:自动化处理线索、文档、报表,减少重复性工作
精准客户洞察:利用智能体分析客户需求,优化沟通策略
数据驱动决策:通过智能分析工具挖掘业务机会,制定科学策略
实战技能提升:掌握Coze和WorkBuddy的配置、操作及场景化应用
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:企业销售代表、销售经理、客户成功经理、商务拓展人员等
第一讲:AI时代下的销售新范式与智能体底层逻辑
销售破局:从“人找客户”到“AI+人协同”
传统销售漏斗的痛点分析
大语言模型(LLM)与AI智能体的本质区别
销售智能体的核心能力边界:懂业务、有记忆、能执行
销售人员必备的AI提示词基础
结构化提示词公式(角色+背景+任务+输出要求)
销售场景下的Prompt实操对比(反面案例 vs 正面案例)
知识库与工作流的前置概念扫盲
第二讲:Coze平台实操——从搭建到应用
Coze平台入门
注册与登录
创建第一个智能体(如“线索管理助手”)
智能体配置进阶
结构化Prompt设计(目标、约束、输出格式)
插件添加(必应搜索、网页读取)
知识库上传与管理
销售场景实战演练
录音转写与分析(自动生成会议摘要)
客户对话洞察(深层需求挖掘、异议处理建议)
自动化线索管理(Agent Plan任务拆解)
第三讲:WorkBuddy——桌面智能体高效办公
WorkBuddy核心特性
Workbuddy在销售工作中的定位与优势
Workbuddy与Coze的协同作战矩阵(对外营销 vs 对内提效)
多模态任务处理(文档生成、图表分析)
本地文件自动化(批量整理、数据清洗)
快速配置与技能扩展
1分钟接入企业微信/飞书
导入技能Skills(如PPT生成、舆情分析)
安全与权限设置
第四讲:销售全流程智能体实战
售前阶段
客户画像自动构建(Coze+WorkBuddy联合分析)
行业调研报告生成(WorkBuddy一键调研)
售中阶段
话术库搭建与AI陪练(Coze智能对话模拟)
实时沟通辅助(WorkBuddy语音转文字+情绪分析)
售后阶段
客户反馈自动分类与响应(WorkBuddy情感分析)
业绩预测与策略优化(Coze数据洞察)
第五讲:综合实践与行动规划
实操任务
用Coze搭建“产品异议处理智能体”
用WorkBuddy生成季度销售报表
智能体应用问题答疑与工具优化建议
个人行动计划制定
授课老师
王小伟 擅长：AI & BI 及Office工具在企业职场中的应用
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
