一、职责
认真贯彻执行国家有关方针政策、法律法规和上级单位下发的标准、通用规章制度
所长是供电所管理第一责任人、落实各项管理制度、带领全所员工采取各项措施，完成安全、经营、服务、廉洁各项目标任务
负责组织制订供电所工作计划并监督落实
定期主持召开安全生产、营销服务等指标分析例会
负责接待和处理客户来访，组织开展走访客户工作
负责供电所员工绩效考核工作
负责大型抢修现场的组织、指挥
配合地方党委、政府开展相关涉电工作
配合上级做好本辖区内信访稳定工作
完成上级交办的其他工作
二、权限
有权决定供电所日常工作安排、任务分配等
有权调配实施供电所各项工作的资源
有权管理、监督和考核供电所各项工作
*有权根据工作任务完成情况调整班长及以下员工工作岗位，有权对不称职的副所长提出工作岗位调整建议
模块二：供电所安全
一、安全管理
建立健全安全生产责任制
组织召开安全分析会
组织做好供电所的人身、设备、交通、信息等安全管理工作
组织落实年度“两措”计划
完善现场风险管控，建立健全反违章工作机制
严格执行工作票、操作票制度
编制并上报应急预案，完善应急管理体系
组织开展安全事件调查
*开展电力设施保护宣传及输电设施属地化巡视工作
模块三：供电所生产业务
一、运维管理
组织落实辖区内电网设备运维管理，分析电网设备运行存在的三相负荷不平衡、低电压和重过载等问题，准确提报电网建设改造项目储备需求
落实年度检修、技改、反事故措施
参与制订重大、复杂工程的技术方案、提出改进建议
落实相关电网工程管理工作，做好配电网建设改造的属地管理工作
参与制订10kV及以下停电计划
组织开展电网设备抢修工作
模块四：供电所营销业务
一、营销管理
落实供电所营销服务全过程管理
督促指导客户服务员和其他员工做好业扩报装、电费电价、用电信息采集系统运维、电能计量、供用电合同、营业普查、用电检查、反窃电等工作
落实台区线损“承包”责任制，负责10kV管理线损、开展线损分析、同期线损治理及整改、考核工作
定期组织召开供电所营销服务分析会，查找问题、制订措施，落实工作要求
组织开展营配贯通及图数治理工作
推广电能替代项目、电动汽车充换电业务、服务分布式电源等各类新型业务，提高市场竞争力、挖掘潜在客户
开展线上报装、缴费等“互联网+”营销服务的推广应用工作
落实功能所优质服务和行风建设工作，规范员工行为，开展供电服务投诉管控工作
配合上级进行投诉调查、处理工作
二、核心指标管控
售电量
电能替代“打包交易”贡献率
公用变压器台区线损率
中压线路线损率
电费回收率
万户投诉率
低压业扩服务时限达标率
百户抢修工单率
三合一移动终端应用率
低压客户智能缴费覆盖率
费控自动执行成功率
营配贯通数据对应率
过载台区占比
电采集中器离线率
百台公用变压器关口表故障更换次数
用电信息采集成功率
计量资产管理规范率
模块五：供电所综合管理
一、综合管理
组织制订并实施本所年、季、月、周工作计划，切实完成上级下达的各项任务和考核指标
组织召开供电所会议，传达上级精神和相关工作要求，总结、通报各项指标完成情况，根据供电所工作计划，部署落实相关工作
落实供电所标准化管理
考评供电所员工月度、年度绩效指标
模块六：供电所班组建设
一、班组建设
落实年度培训计划，开展岗位练兵等活动
组织开展合理化建议、技术攻关、“五小”、QC小组等创新活动
落实所务公开制度
创建“职工小家”，组织开展文体活动，构建和谐班组
模块七：星级供电所评定
一、星级供电所管理现状分析
供电所具备有形/无形条件
供电所日常管理有形抓手识别
供电所管理人员能力分析
供电所现状硬件环境分析
供电所软件环境现状分析
供电所班组文化现状分析
未来管理趋势越来越重精细化
二、星级供电所建设基本策略
有序——各个利益相关者位序不能乱
完整——各个系统建设齐头并进
虚实——形式与内容相辅相成
主体——注重对员工行为习惯的影响
三、星级供电所建设方法
完善基础
精益提升
亮点优化
文化铸魂
立体呈现
星所申报
模块八：乡村振兴、乡村电气化
一、乡村振兴
提高政治站位保障脱贫攻坚工作
精准施策用心用力抓好定点帮扶
利用大数据开展扶贫成效分析
实行网格化管理开拓区域服务新格局
二、乡村电气化
筑牢乡村电气化基础
推动农业生产电气化
推动乡村产业电气化
推动农村生活电气化
强化乡村电气化服务保障
授课老师
苗东利 22年电力行业从业及管理实战经验
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
