主讲：刘海燕老师
【课程背景】
在越来越激烈的市场竞争环境下，为立于不败之地，企业也都开始竞相学习，当企业规模越大，就更加重视培训工作，同时企业内负责培训和学习工作的人员也越多，但很少有理论或方法上给予他们职业指引，使得培训管理者在工作中面临诸多问题与挑战：
▪ 把握培训需求时，因企业业务复杂、员工需求多样，难精准剖析，导致培训组织安排偏离企业实际；
▪ 培训计划制定混乱，不成体系，难以被领导认同；
▪ 培训项目策划时，形式单一，难以激发员工学习兴趣；
▪ 培训实施时，组织协调复杂、部门沟通不畅，致使培训开展不顺，员工参与度低；
▪ 整合资源方面，内部培训师专业不足，外部培训师难融入业务，
▪ 评估环节又缺科学指标和有效应用机制，难衡量培训效果，无法改进后续工作，培训陷入低水平重复。
……
本课程针对企业负责培训和学习管理实务工作的岗位，围绕培训管理者实际问题，从全方位系统提升其综合管理能力，希望对培训管理人员的工作和职业发展带来帮助和启示作用，帮助每位培训管理人员成就卓越的工作效果。
【课程收益】
通过本课程的学习，可以让学员：
▪ 了解经验培训管理者的角色和定位；
▪ 掌握需求分析的不同方法；
▪ 掌握培训计划的制订流程；
▪ 掌握培训项目的设计和运营；
▪ 掌握培训实施环节的工作要点；
▪ 掌握需求评估的方法；
▪ 掌握内训师团队的组建与管理；
▪ 了解培训体系建设的框架
【课程对象】对培训有兴趣，希望长期从事培训工作的企业员工
【课程时间】4~5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、培训管理者角色认知
1．企业学习的动因
▪ 企业学习的动因
▪ 企业知识和技能的四个来源
▪ 企业学习的方向
▪ 推动企业学习的三种关键力量
2．培训管理者角色定位
▪ 培训管理者的价值
▪ 培训管理者应具备的能力
▪ 成人学习的动机
二、AI工具在培训中的应用
1．AI技术概述
▪ 国内常用AI技术平台简介（DeepSeek、通义、豆包、腾讯元宝等）
▪ AI使用过程中的误区
▪ 如何正确使用提示词（ABCD法）
2．AI在课程开发中的应用
▪ AI技术在培训中的优势分析
▪ 如何利用AI进行培训需求分析
▪ 如何借助AI拟定课程标题
▪ 如何借助AI进行知识建模
▪ 如何借助AI整合案例素材
▪ 如何借助AI完成配套试题
▪ AI在PPT课件制作中的应用
三、培训需求分析
1．培训需求的细分
▪ 普通培训需求
▪ 个别培训需求
▪ 长期培训需求
▪ 短期培训需求
2．培训需求分析方法
▪ 访谈法
1)访谈法步骤
2)访谈问题设计
3)BEI行为事件访谈
4)STAR提问法则
▪ 问卷调研法
1)设计步骤
2)注意要点
【工具】问卷调研样例
▪ 观察法
1)观察要点
【工具】记录样表
▪ 小组讨论法
1)开展步骤
2)注意要点
▪ 胜任能力分析法
1）分析步骤
2）注意要点
▪ 基于业绩目标分析法
1）分析步骤
2）注意要点
▪ 基于个人能力分析法
1）分析步骤
2）注意要点
3．五基培训需求分析法
▪ 基于公司战略的培训需求分析
▪ 基于业绩目标的培训需求分析
▪ 基于业务流程的培训需求分析
▪ 基于胜任能力的培训需求分析
▪ 基于职务发展的培训需求分析
4．需求确认的方法
▪ 需求确认的三种方式
▪ 需求调研报告撰写方法
▪ 需求调研报告样例
四、培训计划制订
1．培训计划制订
▪ 培训计划制订原则
▪ 培训计划制订因素
▪ 培训计划制订步骤
▪ 培训计划制订要点
2．培训计划的分类
▪ 年度培训计划
1）编制流程
2）主要内容
3）计划框架
▪ 部门培训计划
1）计划制订内容
2）培训计划书框架
3）培训实施计划框架
▪ 培训支援计划
1）计划制订步骤
2）计划制订内容
▪ 培训计划表样例
五、培训项目管理
1．培训项目设计
▪ 学习方案设计框架
▪ 学习方案设计流程
1）需求分析
2）收益界定
3）内容设计
4）体验设计
5）转化设计
6）实施规划
2．培训项目规划
▪ 培训项目分类
▪ 培训项目完成的三种分类
▪ 培训项目设计思路
3．培训项目运营
▪ 培训项目运营SOP
▪ 培训项目运营的关键点
▪ 培训运营底层模型
六、培训实施管理
1．培训启动
▪ 培训申报
1）培训沟通
2）了解培训基本情况
3）遴选讲师
▪ 制定策划方案
1）成立会务组
2）拟定策划方案
▪ 方案汇报
1）汇报方式
2）安排落实
2．培训策划
▪ 制定培训实施方案
1）制作培训实施方案的具体细节
2）过程中的方法和技巧
▪ 培训准备
1）需要准备的表格清单
2）培训教室的选择
3）课桌的摆放
4）白板、投影、麦克风的使用注意点
5）可视化氛围的营造
6）常用的培训物料
▪ 阶段性汇报
1）基本要求
2）汇报内容
3．培训实施
▪ 培训开班
1）基本流程
2）工作要点
▪ 培训实施
1）如何与讲师配合
2）如何在培训过程中关注学员
3）培训辅助工作三板斧
4）现场拍照的要点及资料整理的内容
5）休息时间的规划安排要点
▪ 培训评估
1）对学员评估的要点
2）对培训评估的要点
▪ 培训结班
1）结班准备工作的要点
2）做好结班工作的方法和技巧
4．培训收尾
▪ 成果交付“四化”
▪ 整体工作汇报
1）基本要求
2）汇报内容
3）结构化工作汇报的方法
七、培训新技术应用
1．混合式学习
▪ 混合式学习的模式
▪ 线上学习
a. 在线学习平台的优劣势对比分析
b. 录播课程的关键要点
c. 微课制作的核心及原则
▪ 线下学习
a. 10种可控的线下学习方式
b. 各学习方式优劣势分析
2．行动学习
▪ 行动学习概念
▪ 行动学习特点
▪ 行动学习步骤
八、培训评估分析
一、培训评估
▪ 评估的目的
▪ 评估的意义
▪ 评估的类型
二、柯式四级评估评估
▪ 反应层
▪ 学习层
▪ 行为层
▪ 结果层
三、评估方案设计
▪ 选择评估方案
▪ 选择评估方法
九、内训师团队建立
一、内训师的价值
▪ 使用内训师的优点
▪ 内训师的“短板”
▪ 培训管理者需要的反思
二、内训师的发展模式
▪ 专职内训师
▪ 兼职内训师
▪ 管理层承担培训
三、内训师的培养方法
▪ 入门培训
▪ 实战锻炼
▪ 持续培养
四、内训师的激励政策
▪ 与职业发展挂钩
▪ 营造良好的成长环境
▪ 物质激励
▪ 精神激励
总结：培训体系框架模型
授课老师
刘海燕 AI职场办公能力提升实战专家
常驻地：宝鸡
邀请老师授课：13439064501 陈助理
