主讲：刘海燕老师
【课程背景】
随着企业对培训的意识越来越强，越来越多的企业需要将专业知识与优秀员工的经验相结合，如何快速沉淀企业的组织经验智慧？经验萃取与传承成为企业培训的首选方式。通过萃取的过程还能遴选出一批行业专家，同时快速提升新手的技能水平。而将企业员工的经验提炼出来，用案例的方式将知识和场景相结合，能沉淀成一种组织智慧，更方便在企业中推广、传播、使用。
本课程采用实用有效的方法，以工作坊的形式，现场带领学员萃取经验案例，现场学习现场操作，知行合一输出成果。
【课程收益】
▪ 了解经验萃取的基本概念及操作流程；
▪ 掌握个人经验萃取与组织经验萃取的方法；
▪ 掌握案例开发与编写的标准与规范；
▪ 以工作坊的形式，成果现场输出；
【课程对象】公司内训师、骨干员工、中基层管理人员
【课程时间】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、原理基础篇
1．洞悉企业培训
▪ 企业培训的意义
▪ 企业培训的目的
▪ 企业培训的价值
2．你了解经验么？
▪ 什么是经验
▪ 经验的价值
▪ 经验形成的两条途径
▪ 经验的分类
3．认知经验萃取
▪ 什么是经验萃取
▪ 经验萃取的价值
▪ 经验萃取的情境
▪ 经验萃取的难点
二、萃取技术篇
1．经验萃取的流程
▪ 重现情境
▪ 追溯细节
▪ 提炼方法
▪ 促进转化
工具表1：《经验价值衡量表》
工具表2：《经验萃取流程表》
2．经验萃取的关键技术
▪ 提问技术
▪ 倾听技术
▪ 提炼技术
3．基于业务岗位的经验梳理-全景扫描五线谱
▪ 业务流程线
▪ 业务场景线
▪ 内容线
▪ 问题线
▪ 方法线
工作坊：根据不同岗位，现场操作演练，输出萃取成果
三、案例编写篇
1．了解案例
▪ 什么是案例
▪ 案例的分类
2．案例不当的常见问题
▪ 不具有典型性
▪ 案例陈旧
▪ 逻辑漏洞
3．输出高质量案例的原则
▪ 观点鲜明
▪ 逻辑清晰
▪ 撰写生动
▪ 提炼方法论
4．案例编写的基本结构
▪ 案例标题
▪ 案例摘要
▪ 案例正文
1) 背景概述
2) 案例过程
3) 总结提炼
4) 反思建议
▪ 案例附录
工具表3：《案例萃取模板》
四、AI 应用篇
1．主流 AI 工具介绍（DeepSeek、豆包等）
2． AI 工具选择策略
3． 运用AI 工具进行细节追溯
4． AI工具搭建模型框架
5． AI完成案例编写修订
授课老师
刘海燕 AI职场办公能力提升实战专家
常驻地：宝鸡
邀请老师授课：13439064501 陈助理
