课程背景
时代日新月异，知识资源在企业核心竞争力中的占比越来越重，并且将更加重要下去！社会思想家、未来学家阿尔文·托夫勒在其著作《财富的革命》中提出：“知识在财富创造过程中将越来越重要，知识的运用影响着我们获取和分配采访。”同样，组织学习大师彼得·圣吉倡导的学习型组织正在逐渐被越来越多的企业所接受并践行。那我们的企业是否具备了这样的知识资源？如何管理这些知识资源？这将成为“知识经济”时代没一个企业都需要思考的重要议题。
任正非说过一句话：“企业最大的浪费，是经验的浪费。”这里的知识不是书本上的知识，而是我们企业工作实践的知识。有可以言语表达的显性知识，也包含了员工头脑中的隐形知识。而隐形知识约占企业知识资源的42%！企业在人才竞争中获取的人才，在某些方面来讲，是这些人才头脑中的那些知识资源！那我们让头脑中的隐形知识资源为企业所用，并且能够将绩优人才的知识推广至所有员工，也就是企业知识经验的萃取工作，是知识资源管理中的重要一环！
本课程将对经验萃取的认知、过程及方法论进行讲解，同步引导学员对个人岗位经验进行萃取，并输出相应文件及案例，以达成组织内隐形知识的显性化，助力企业标准化及效率化发展。
课程收益
1、个人经验标准化：把个人经验进行萃取整合，标准化推广到团队和公司；
2、单一场景系统化：把员工单一或无意的行为背后的逻辑提炼出来，形成系统工具；
3、短期行为长期化：不仅解决当下的问题，而且经过推广落地，形成长期思考总结；
4、学习掌握经验萃取方法；
5、将萃取经验推广。
【课程时长】1天（6H/天）
【学员对象】企业直接管理人员、技术、质量、一线人员等
【课程形式】讲授、工作坊等
课程大纲
第一部分：案例认知
1、案例萃取的价值：故事与案例的区别
2、明确萃取主题
（1）聚焦业务难题：5W2H
（2）梳理相关工作流程
梳理工具：工作分解结构（WBS）
3、案例四大要素：情景、事件、问题、方法
（1）重现情境：关键步骤/场景与工作亮点/结果
（2）事件细节：关键活动/行为
（3）呈现问题：常见问题
（4）提炼方法：工具/方法/诀窍
4、案例萃取重要性评分
（1）历时长短
（2）复杂性
（3）偶然性
（4）可迁移性
（5）取得成果
（6）启发程度
萃取工具：《案例萃取评分表》：根据以上6大维度将案例重要性进行打分
第二部分：案例编写与设计应用实操
1、案例的编写与包装：STAR
2、案例萃取SPAS模型
（1）故事曲线（Story）
（2）图片法（Picture）
（3）知识审查（Audit）
（4）结构化表达（Structure）
3、案例萃取的原则
（1）可复制原则
（2）MECE原则
（3）ADDIE模型：分析、设计、开发、实施、评价
4、案例萃取模板
（1）主标题、副标题
（2）案例摘要
（3）案例正文：背景介绍、过程描述、分析与启示、编写小组人员与执笔人、日期
5、案例萃取应用跟踪
（1）案例萃取
（2）人才集训推广
（3）经验落地辅导
（4）训后效果跟进
授课老师
孙建民 高级沙盘研发师、公文写作导师
常驻地：沈阳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
