一、目标及对象
1、培训对象
2、培训时间
3、课程收获
让学员掌握快速课程开发与备课的方法和技巧；
让学员掌握培训师形象风范与授课形体、肢体表现、魅力表现；
让学员掌握培训现场互动、课堂控场能力及常用专业授课方法；
整体提升培训师团队水平及企业培训师综合能力。
4、培训形式
融合讲师讲述、小组讨论、分组PK、情景练习、限时呈现、头脑风暴、互动答疑等方式，形成实用性，刺激性与趣味性相结合的课程。
二、课程大纲
板块一课件开发与快速备课
1.1内训课程课件开发-课题定位
内训课题选择原则
对象性与业务性
点知识与面知识
1.2内训课程课件开发-内容架构
大板块内容与课程框架建立
大纲编写大标题三大块
课程“人”内容输出——员工心态类
课程“心”内容输出——客户心理类
课程“客”内容输出——技巧应对类
课程“理”内容输出——话术输出类
1.3内训课程课件开发-PPT转化
大纲快速生成PPT的方法
PPT内容填充
快速美化PPT技巧
PPT美化的基本要求
内训课程的PPT统一化
1.4内训课程快速备课
内训课程的备课准备工作
授课过程四点准备
知识点熟悉性
讲授点案例性
问答点设计性
氛围点愉悦性
板块二内训师风格形成与演绎运用
2.1培训师风格形成的因素分析
你在培训工作中的困惑和主要问题有什么？
个人授课风格启发
2.2学员喜爱的培训师授课风格
根据个人说话习惯，形成最舒服的授课方式
2.3受训者的心理需求
“一心一意”VS“三心两意”
成人培训的核心
听不见的“道理、理论”
融进去的“故事、八卦”
2.4课件授课演绎技巧
课件讲解演绎的技巧性动作
预读记忆授课技巧
一托二授课呈现技巧
一托二托三授课呈现技巧
课件长文内容调侃口述技巧
课件短文内容专业扩散技巧
板块三内训师魅力展现与授课现场肢体运用
3.1培训师正确的形体表现
男女培训师穿着打扮
外形、站立、气场
3.2培训师授课肢体表现
麦克风的肢体运用
手部、走动、定点肢体动作表现
3.3培训师的魅力展现
笑容是你的第一张门面
言语与表情的运用
课堂魅力的表情体现
板块四培训师现场互动、控场及救场能力提升
4.1培训师现场互动能力
课程开展前置互动
问好、介绍、约定与破冰
主动营造课堂氛围
三大调动课堂气氛技巧
4.2培训师控场及救场能力
四大控场基本原则
异动情形观察与预警
非常态情形应对
敌对学员同化技巧
学员问题有效应对解决方案
直接式、报告式、描述式、引导式、拒绝式
板块五学员现场PK实践
5.1内训师授课现场汇报
根据课程内容进行分组随机抽签限时PK汇报、10-15分钟/人
PK内容包括课程开发呈现、个人风格呈现、课程演绎呈现、现场互动呈现
每个学员都可以得到自我授课风格形成及一对一的点评提升
课程特色·全新升级
往返式定制：让课程与业务强连接
场景化教学：不讲虚的，只讲学员能用的
心理学驱动沟通：用“客户语言”解决客户问题
多行业跨界经验：更有启发的视角与案例迁移能力
艺泷式课堂体验：有趣、有料、好落地
授课老师
梁艺泷 8年一线实战历练，6年呼叫中心管理经验
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
