服务

银行厅堂精细化服务

粟彩云老师主讲《银行厅堂精细化服务》课程,课程名称 培训目的 银行厅堂服务人员是负责在银行网点厅堂识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务的人员,在营业网点内部以流动形式,科学合理地分流疏导客户,并为客户提供业务咨询和营

牟坤

牟坤老师通用管理专家美国AACTP国际注册培训讲师ACI国际注册培训师导师CMC国际注册管理咨询师ICF国际认证组织教练/团队教练东北财经大学MBA吉林大学特聘讲师国家心理咨询师二级认证职业生涯规划师结构性思维认证讲师英国博赞思维导图认证讲师教

银行网点适老服务

刘欢仪老师的《银行网点适老服务》课程,随着我国老龄化进程的加速,银发经济已经成为市场不可或缺的一个板块。各行业都在考虑如何在银发经济这个板块分得一杯羹。从大健康到衣帽服饰、再到食品娱乐等都开始凸显适老服务的特色。

服务匠心:银行厅堂服务礼仪

张慧莲老师的《服务匠心:银行厅堂服务礼仪》课程,围绕服务礼仪概述、服务新品质、塑造良好的第一印象等核心模块展开,系统提升职场人士的服务礼仪、商务礼仪与沟通实战能力。

银行网点文明规范服务与主动营销

粟彩云老师的《银行网点文明规范服务与主动营销》课程,随着网络化大潮的到来,银行人员做好服务营销将成为一种新常态,为了提高网点人员的服务水平和服务质量,有效提升银行的整体形象,帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益,打造银行的优秀品牌而设计。成为集服务+营销业务技能于一身的多面手。

服务筑基.价值裂变-收展团队专业能力提升实战训练营

陆敏老师的《服务筑基.价值裂变-收展团队专业能力提升实战训练营》课程,建立系统的收展团队营销管理思维,掌握目标设定、过程追踪、激励设计等核心管理技能;优化续期收费标准化流程、提升继续率指标管理与团队协同效率;掌握存量客户分类激活与二次、多次开发、建立可持续性的深耕及转介绍裂变机制。

服务礼仪

韦俊名老师的《服务礼仪》课程,前言、为什么要注重职业形象与? 礼仪的基本概念 为什么要学礼仪 礼仪的功能与作用 礼仪的基本原则 什么是服务 我们对服务的态度 服务的三个基本层次

中国银行优质服务能力提升培训

李冬秋老师主讲《中国银行优质服务能力提升培训》课程,聚焦银行服务礼仪、客户投诉处理与网点服务管理提升,系统梳理职业素养与实战服务技巧。

服务设计与产品创新

粟彩云老师主讲《服务设计与产品创新》课程,课程将带学员深入了解服务创新理念和思维,助力学员在设计思维(Design Thinking)的基础上成就服务设计和产品创新突破,超越单一的产品或服务的范畴。

银行厅堂管理与服务能力提升

高露老师主讲《银行厅堂管理与服务能力提升》课程,随着金融业市场结构、经营理念、创新能力、服务水平的高质量发展,使得银行网点厅堂管理与产能提升面临诸多挑战和问题。
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